ご宿泊ありがとうございます。
ゴールデンウィークは格安プランに加えて、レストランでのドリンク類の無料サービスやサンシャイン60の無料入場券（一部施設）、お子さまへのおもちゃ類のプレゼントなど様々な企画を実施しております。ご満足していただけたようで安心いたしました。
ご指摘いただきました地図の件でございますが、旅の窓口様では3種類の地図がご覧いただけるようになっているかと思います。当ホテル提供の地図は最近更新いたしました。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。次回お越しの際にはお気軽にお電話くださいませ。お客様の現在地からご案内をさせていただきます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
こちらのサイトではご朝食付きのプランは受験生プランを除き販売しておりません。ご予約内容を確認させていただきましたが、朝食付きという表記はございませんでした。
ただ、日通旅行様へ販売委託しております【ホテルグランドシティ（日通旅行提供）】ではご朝食付きで販売しております。こちらは同じ旅の窓口とはいえ、日通旅行様の運営になりますので、販売経路や料金が異なりますのでご容赦くださいませ。

ご宿泊ありがとうございます。
お客様が禁煙ルームご希望ということでございましたが、禁煙ルームが満室だったためにご到着前にオゾン脱臭機をおかけするよう指示させていただいておりました。禁煙ルームご希望のお客様には、禁煙ルームが少なかったためにご不便をおかけしておりまして申し訳ございませんでした。4月からは禁煙フロアといたしまして、禁煙ルームが大幅に増える予定でございます。今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また、下水のような臭いの件でございますが、館内設備や地域的な問題も含め改善を行なっているいる最中でございます。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。一刻も早い解決を目指してまいります。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋の狭さにつきましてはご不便をおかけいたしました。お詫び申し上げます。
受験シーズンには、受験生様が少しでも集中して勉強していただけますよう1階の広い会議室を開放し、またコーヒーやおやつ類などを隣にご用意させていただいております。気晴らしにでもご利用いただけたらと思います。
朝食バイキングの方はお褒めいただきまして、ほっとしております。
どうかまた当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
隣室のドアの開閉音や空調の音で不快な気分になられたことと思います。大変申し訳ございませんでした。点検を強化して、改善に努めてまいります。
また、1階エレベーター脇にあるアメニティに関しまして、ご説明が不十分であったことも重ねてお詫び申し上げます。早急に対策を考え、善処してまいります。
そして、フロントの対応や静音冷蔵庫をご評価くださいまして、ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、より良いホテルを目指してまいります。今後ともご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

二日間お泊りいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、当ホテルは池袋駅東口から三越デパート方向徒歩５分とかからない便利なロケーションに加え、安心で静かなことでご好評いただいております。
ホテルグランドシティは「おもてなしの心」をサービスの出発としております。
どうぞこれからもご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご予約ありがとうございます。
清潔や顧客満足度を高めることを目指しておりますが、まだまだお褒めいただくには足りない部分が多すぎてお恥ずかしいかぎりです。あまりご期待をお持ちになられて、それを裏切るようなことになってしまわぬかと心配でございます。
ご質問の朝食バイキングのメニューですが、常時ご用意しているものとして「ハム、ソーセージ類」「焼き魚」「和風煮物」「洋風煮物」「日替わり卵」「オムレツ」「揚げ物」「サラダ」「フルーツ」「デザート」「コーヒー」「ドリンク類」という感じです。
その具体的な内容に関しましては、日替わりということもございまして、正確にはお答えできかねますのでご容赦くださいませ。
料、質ともにご満足していただけるよう、スタッフも試食を重ねておりますので、是非ともご来館の際にはお召し上がりくださいませ。

ご宿泊ありがとうございます。
巨人戦のチケット抽選会の当選者の方々も喜んでいただけたようでした。
さまざまな企画などを、自社ホームページで告知しておりますので、そちらもご覧くださいませ。
ご朝食もご満足していただけて安心いたしました。
またのご利用、心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。
お客様からのお言葉の数々が「この仕事をしていてよかった」と、感激に胸が熱くなる思いです。
レストランのメニューやフロントサービス等も、お客様からの貴重なご意見で日々改善を行っている最中でございます。もったいないほどのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
私どもが「ISO9001：2000」を認証取得した一番の効果は従業員全員の意識革命であったかと思います。ご存知の通り、私どもはビジネスタイプのホテルでございまして、一流ホテルやリゾートホテルほどの設備もサービスも足らずに、お客様にはご不満な点も多々あると存じます。ただお客さまのそれぞれの立場に立ち、数あるホテルから当ホテルにご宿泊くださった縁を大切にしていきたいと考えております。
お母様とのご旅行、素敵な思い出の一頁に当ホテルが参加させていただきましたことを感謝いたします。
恥ずかしながら私個人も「親孝行しなければ…」と自らを振り返るご投稿ありがとうございました。
厳しいご意見もあろうかと存じますが、次回のご宿泊を私どもも心待ちにしております。

ご感想の投稿、ありがとうございます。
ご主人様も快適にお過ごしいただけたようで、私どもも安心いたしました。
ご好評いただいておりますコスメのプレゼントは、女性にはもれなく、男性にも日祝にプレゼントをいたしております。
有線放送を各部屋へお繋ぎするのは今後とも難しい問題かもしれませんが、これからもよろしくお願いいたします。

ご宿泊誠にありがとうございます。
化粧品プレゼントは女性のお客様からご好評を頂いておりますので、少しずつ商品を変えながら、これからも続けさせていただきます。
朝食バイキングにつきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
時間帯によってお料理が不足しない方法をホール担当者、料理長と検討いたします。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊、誠にありがとうございます。<br>
私共はこの度、ビジネスホテルでは初めてとなります「ISO9001:2000」を認証取得いたしまして、一層のサービス向上に努力しております。<br>
次回に東京へお越しの際も、ぜひとも当ホテルをご利用くださいますよう、心よりお願いいたします。<br>
また、お褒めのお言葉の数々が私共の励みになりました。ありがとうございます。

ご宿泊ありがとうございます。<br>
エレベーター前のサービスコーナーや部屋の冷蔵庫は、ご利用の際には自由度が高いため、お客様にはご不便をかけることもあるかと思います。「冷蔵庫に何も入っていない」とお叱りを受けることもございますが、お客様それぞれのご利用法で、より便利にお使いくださればと考えております。<br>
お風呂の狭さは構造上ご容赦願うしかないのが現状です。サービスの向上や低料金ということで補いきれるとは思いませんが、できるだけ納得していただけるように努力してまいります。<br>
お客様からのこういったお褒めのお言葉、厳しいご指摘が私共の励みにつながっております。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊、誠にありがとうございます。<br>
無料ドリンクは各階サービスコーナーのことですね？緑茶（冷・温）、ウーロン茶（冷・温）、冷水、熱湯とご用意しております。フロントの対応も含めてお褒め下さりスタッフ一同よりお礼申し上げます。ありがとうございます。<br>
朝食のメニューも確かに似たようなメニューになってしまいがちだったかと思います。レストランと再度検討して、満足していただける内容のメニューになるように努力させていただきます。<br>
ご意見ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルはビジネスタイプのホテルですので、確かにシティーホテル等と比べるとご期待にお応えできない部分もあるかと思います。ただ料金やサービスにおいては努力させていただいておりますので、ご容赦願えないでしょうか。
朝食についてお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様のお声を頼りに品質向上に努力していきますので、またご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご宿泊誠にありがとうございます。
<br>会員様のご予約は、「シングルＣタイプのお二人様使用／ご朝食付き」でお受けしております。シングルのお部屋にセミダブルベッドを置いてご利用いただいておりますので、決して広くはございません。ご不満もございましょうが、“低料金とお食事付き”というお特なプランとしてご利用いただければと考え、ご提供いたしております。<br>
当ホテルのオリジナルホームページ（http://www.grand-city.gr.jp/）の一部にセミダブルルームの写真を掲載いたしましたことが会員様のご指摘の原因となってしまいました。会員様には直ぐに写真のセミダブルのお部屋にお移りいただきましたが、あらためまして深くお詫び申し上げます。早速曖昧な表現を削除し、このプランの販売を再検討いたします。
<br>またのご利用を心からお待ち申しております。

この度はご宿泊いただいた上にお褒めいただきまして、誠にありがとうございます。<BR>外の音やお部屋の煙草臭も気にならなかったとのこと、私共もそのお言葉に安心と自信をいただきました。<BR>サービスというものの性質上、ホテル側の押し付けやひとりよがりにならぬように、お客様のご期待やご希望にお応えできるよう今後も努力していきます。<BR>お風呂が狭いとのお声は、実は以前から何度か頂戴しております。客室面積の都合上、いかんともしがたいのが現状でありますが何とか解決策を考えていきたいと思っております。<BR>テレビの調子が悪かったようですね。客室清掃の際に点検させてはいるのですが、一層の点検強化を指示いたします。私などはテレビがない暮らしなど考えられないぐらいの生活ですので、さぞや不快な思いをされたことでしょう。誠に申し訳ございませんでした。衛星放送の件も合わせまして、善処していきたいと思います。

お客様のお声を聞かせていただき、ありがとうございます。<BR>お部屋は確かにビジネスタイプなので多少の手狭感を感じるかもしれませんね。現在のところはご容赦していただくしかございませんので申し訳ございません。<BR>照明の件ですが、もしも更に明るさが欲しいという際にはフロントにて電気スタンドの無料貸し出しも行っておりますのでご利用ください。<BR>
パソコンの接続もフロントにて接続マニュアルをご用意しておりますのでお困りの際はお申し出ください。<BR>
フロントが玄関の正面にあり身構えてしまうとのこと。これから威圧感を与えぬように考慮していきたいと思います。<BR>
こうしたお客様のご意見が私共スタッフの励みとなりホテルの姿勢などの改善につながります。このたびはご利用ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。<BR>
赤ちゃんとご一緒のご旅行では、ご不安もあったのであろうかと思います。<BR>私共こそ心配りが不十分であったろうと思いますが、幸いにもご満足していただいたようで嬉しく感じております。<BR>ご朝食のドレッシングの件ですが、前向きに検討させていただきます。やはりお客様の一日の始まりであるご朝食は、更に検討を重ねていくべきだと痛感いたしました。<BR>是非、今後ともご意見などお聞かせください。<BR>このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用誠にありがとうございまた。お褒めのお言葉を頂き幸いです。これを励みに更なるサービス向上に努力をして行きます。また朝食につきましては、従業員全員で検討をしますので、しばらくお待ち下さい。またのご利用をお待ち申し上げております。