この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
出張の際には是非とも、ご利用くださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をいただきまして有難うございました。

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりご寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルは池袋駅や繁華街も近くにございますので皆様にご好評いただいております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランドシティをご利用下さり、誠にありがとうございます。立地やアクセスに関しまして、温かいお言葉を頂け、恐縮でございます。
まだまだ、至らない点もあるかと存じますが、これからもお客様には快適にお過し頂ける様サ－ビス向上に努めてまいります。
今後共、ホテルグランドシティをご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランドシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。。
今後も、より一層快適にご宿泊いただけます様に、更なるサービスの向上と清潔なお部屋の維持に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けた様で何よりでございます。
お客様との出会いを大切に、これからもご期待にお応え出来ますよう努めてまいります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお持ちしております。

先日はホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、残念な印象をお持ちになられました事を、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今回の貴重なご意見をフロントスタッフは元より、スタッフ全員で回覧し、当ホテルのモットーの1つでございます、
「おもてなしの心」
について真摯に考え直し、ご宿泊頂きましたお客様お一人様お一人様に、少しでもご満足頂けますよう、サービスを行って参ります。

また、お部屋の構造につきましては、早急な改善は難しく、今後の改装時等の検討課題とさせて頂きたく存じます。

数々の貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
またの機会がございましたら、ご来館頂ければ幸いでございます。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

先日は、ホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋及びお風呂が狭くご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
少しでも補えますよう、サービスの改善に、なお一層努めてまいります。

またの機会がございましたら、ご来館下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

先日はホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、隣室が騒がしかったとのこと、誠に申し訳ございません。改めまして深くお詫び申し上げます。
防音体制につきまして、今後社内で検討させていただき、再発防止に努めてまいりたく存じますが、早急な改善は難しく存じます。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
また、スタッフが定期的に館内を巡回しており、注意喚起を払っておりますが、ご滞在中にお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいますよう、重ねてお願い申し上げます。

またの機会がございましたら、ご宿泊いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

いつもホテルグランドシティにご宿泊賜りまして、
誠にありがとうございます。

また、レストランの夕食営業につきまして、ご迷惑を
おかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

当ホテルのレストランセゾンでは、日曜日と祝日につきましては、
団体様のご予約を除き、休業とさせて頂いております。
営業日および時間のご案内につきまして、社内で
検討させて頂き、改善に努めてまいりますので、
少々のご猶予を頂戴いたしたく存じます。

これからも皆様の貴重なご意見を無にすることなく、
今後より一層、サービス向上につなげて参ります。
またの機会がございましたらご来館いただければ
幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、ホテルグランドシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街から少し路地に入った所に位置しておりますので、比較的静かでごゆっくりお休み頂けるかと思います。
また池袋にお越しの際は、お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、ホテルグランドシティにご宿泊頂きありがとうございます。

また、ご滞在中、煙草の匂いでご不快な思いとご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

当ホテルでは、喫煙なされたお客様がご宿泊された後は、清掃の際、オゾン脱臭器での消臭作業を行っております。
しかしながら、今回は脱臭作業が不十分であったかと考えられます。
今後は、脱臭作業の効果確認を強化し、必要に応じて再び脱臭を行う等の作業を強化して参ります。

引き続き、ホテルグランドシティをご愛顧下さいます様、何卒お願い申し上げます。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室の空調で、ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
当館の空調は一括管理システムになっており、個々のお部屋での温度調節が出来ないシステムとなっております。
誠に申し訳ございません。
将来の大規模改修工事の際に貴重なご意見として検討させていただきます。
今後ともどうぞホテルグランドシティをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。
お褒めいただきました事柄はこれからもきちっと気を使って参ります。
が、髪の毛と体臭の件につきましては、このような不快なことにないように、社内徹底して参ります。特に体臭(?)につきましては、強力なオゾン脱臭機を使ってマメに処置しておりますが、さらに徹底するようにいたします。
また当ホテルをご利用いただけますように、日々の点検を強化いたします。
ありがとうございました。

このたびはホテルグランドシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
はい、サンシャイン60階通りと区役所の中間でございますので、街は華やかでございますが、一本裏に入ると以外に静かな立地でございます。
安心・清潔を守ることがホテルにとって最重要だと思っております。そのためのフロント対応でございますが、お褒めいただきますと、とても嬉しく存じます。
また是非ご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはホテルグランドシティのレディスフロアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
隣接ビルはボーリングや飲食店の入った多目的施設でございますが、屋上のバッティングセンターの音につきましては、ホテル側が窓を二重に防音し、施設側には夜間は金属バッドではなく竹製のバッドを使うようにお願いしております。
お部屋はコンパクトな作りですので、清潔さ、使い勝手の良い備品、アメニティの充実を心掛けております。
またのご宿泊を心よりお待ち申しております。

ホテルグランドシティのご宿泊、誠にありがとうございます。
当ホテルは東口のサンシャイン６０階通りのすぐ近くです。また次回もご利用くださいませ。
お待ち申しております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。
ご出張は大変だと存じます。当ホテルでご安心してお休みいただけますように、毎日準備してお越しをお待ち申しております。
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
いつもご利用いただきながら、プランの特長をうまくご説明できておらず、大変申し訳ございません。
【早割21プラン】は基本的に当ホテルの最低価格をお出ししているものでございまして、その分キャンセル料を頂戴するプランです。ベストレートはホテルにとりまして精一杯の営業努力でございます。このプランのキャンセルにつきましては、何卒ご理解くださいませ。
また、お部屋の照明につきましては東日本大震災による東電原発事故のため、器具の入れ替えなど節電対策に取り組んでおります。申し訳ございませんが、ＬＥＤ化などに追いついていないことが、お客様にご迷惑をおかけしている結果となっております。
当ホテルの運営理念「清潔・安心・おもてなしの心」と価格メリットをお客様にお伝えできますように、日々改善努力を続けて参ります。
お客様がまたお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。

いつもお越しいただいていますのに、フロントスタッフによってサービスの気持ちが違う、とお話をうかがい、ホテル全体として残念でなりません。
サービスが「バラバラ」であったり「義務作業」であったりしたら、それはもう良いホテルサービスにはなりません。スタッフ全員で話し合い、心して接客に取り組みたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。どうか引き続きホテルグランドシティにお越しくださいませ。お願い申しあげます。