ご宿泊ありがとうございます。
お気づきかとは思いますが、有料衛星放送の番組表はお部屋にご用意してございます。その他ＢＳ放送等の放映や番組表に関しましては、只今検討中ですので少々お時間をくださいませ。

ご宿泊ありがとうございます。
「紙コップが小さくこぼれやすい」ということですね。お客様のお声をもとに今後の検討材料にさせていただきます。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
化粧品プレゼントは現在「レディースプレゼント」としておこなっているものですが、男性にも日祝日にはプレゼントさせていただいております。今後もいろいろなキャンペーンを実施してまいりますのでご期待ください。

このたびはご宿泊ありがとうございます。
今後も一層『おもてなしの心』 『安全』 『清潔』をモットーに努力してまいりますので、東京へお越こしの際は当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

「パソコン利用可」というのは、お客様がご自身でお持ちいただいたパソコンを客室にて利用が可能ということでございます。現在のところはダイアルアップのみでして、電話回線使用料は電話料金を同じ金額を頂戴しております。
「ホットスポット」とは、ＮＴＴコミュニケーションズが最近開設した無線ＬＡＮシステムです。申し込むと、出先で自宅と全く同じインターネット接続やメール送受信が可能になる高速ブロードバンドサービスです（定額／使い放題）。
地下1階のレストラン「セゾン」では、営業時間内（7：00～21：30）、無料で高速ブロードバンドに接続することができます（お飲み物またはお食事ご利用の場合）。
詳しくはホットスポットのホームページ（www.hotspot.ne.jp）をご覧下さい。

ご予約ありがとうございます。
大変申し訳ないのですが、現在はツインルームには禁煙部屋というものはご用意ございません。
しかし、ニオイの残っている部屋や、ご要望をいただいたお部屋には強力なオゾン脱臭機をおかけしてニオイの除去を行なっております。
もちろんお客様のお部屋にもオゾン脱臭機をおかけして、ご来館をお待ちしております。

ご予約ありがとうございます。
禁煙ルームが、おかげさまで大変ご好評でございまして満室続きでご迷惑をおかけしております。
今回ご予約をいただきましたお部屋は、早速脱臭機をおかけする指示を出させていただいております。
では、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ご感想の投稿、ありがとうございます。
ご主人様も快適にお過ごしいただけたようで、私どもも安心いたしました。
ご好評いただいておりますコスメのプレゼントは、女性にはもれなく、男性にも日祝にプレゼントをいたしております。
有線放送を各部屋へお繋ぎするのは今後とも難しい問題かもしれませんが、これからもよろしくお願いいたします。

ご宿泊ありがとうございます。
エアコンの調節のつまみがガタガタしていたようで、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に更なる確認をして、お客様に不快な思いをお与えしないように努力してまいります。
これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊、誠にありがとうございます。
【とてもいい印象と感想をもち】とのお言葉は私どもの最高の励みとなりました。
お部屋の広さに関しましては、今すぐに解決できる問題ではありませんが、サービス向上に一層の努力をしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

ご予約ありがとうございます。
お客様のご予約のお部屋の脱臭処理を手配させていただきました。ご安心くださいませ。
荷物を宅配便で送られるとのこと。
もちろんお預かりさせていただきます。
では、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ご予約ありがとうございます。
早速脱臭作業の指示をいたします。
ご到着をお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
化粧品プレゼントは女性のお客様からご好評を頂いておりますので、少しずつ商品を変えながら、これからも続けさせていただきます。
朝食バイキングにつきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
時間帯によってお料理が不足しない方法をホール担当者、料理長と検討いたします。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊誠にありがとうございます。
各階に設置しておりますサービスコーナーにつきましてもご感想いただきありがとうございます。
ぜひまたのご予約をお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
バスルームの広さにつきましては、大掛かりな改築工事の必要がございますので、今のところいかんともしがたいのが実情でございます。なにとぞご理解くださいませ。
客室につきましては、建物の構造上柱の有無によって多少の違いがございます。ご予約の際、ルームコントロール課に「柱のない部屋希望」とご指示いただければ、ご要望にお応えさせていただきます。
「安心・便利・池袋」＝ホテルグランドシティ、と連想していただけますよう、さらにサービスの向上に努めたいと存じます。
メールどうもありがとうございました。

激励のお言葉、誠にありがとうございます。
ホテルサービスにたずさわる私共にとって、オアシスに辿り着いたような気持ちになります。
ご指摘の「水回り」の設備改善につきましては、現在２年がかりの配管工事の最中でございます。本年末には完了する予定でございますので、さらに改善ができるのではないかと考えております。
ＩＳＯ９００１:２０００は取得してまだ３ヶ月です。ご要望、お叱りのご意見を継続的な改善の指標として、サービス品質の向上に努めております。
会員様、これからも当ホテルのご利用を心からお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
お褒めのご感想をいただき、恐縮至極でございます。一同心引き締めて、さらにサービスに励みたいと思います。
池袋にお越し際は、またのご利用を心からお待ち申しております。

ご予約ありがとうございます。
脱臭の件、かしこまりました。
お気をつけてお越しくださいませ。

ご予約ありがとうございます。
ご予約のお部屋タイプ(ＳＡ)は禁煙ルームではございませんが、オゾン脱臭機で消臭作業を行ない、ご到着をお待ちしております。

大変申し訳ございません。
お客様がお泊りいただきましたお部屋を調査いたしましたところ、空調の吹きだし口にございます縦横の羽が通常の角度ではなく、お客様のお顔に直接当たるような角度になっておりました。
あらためましてお詫び申し上げます。
以後お客様にこのようなご迷惑をおかけしない様、保守点検に努める所存でございます。
これに懲りず、またのご利用を心からお願い申し上げます。

ご予約ありがとうございます。
サービスコーナーは各階エレベータ前にございます。（ただし２階のみサービスコーナーがございませんので、代わりにお部屋に電磁サーバーをご用意しております。）
また、ビール、ウイスキー、ソフトドリンクの自販機は、1・4・7・10階にございます。ご利用下さいませ。
もちろん会員様には２階以外のお部屋をご用意し、オゾン脱臭機で消臭いたします。
ご到着をお待ち申しております。