この度はご宿泊ありがとうございます。

通常ロビー前PCはお待ちいただいているお客様がいらっしゃる場合、お一人様10分程度の利用でお願いしておりますが、この度はフロントスタッフの配慮が足りずお客様にご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。

私共はお客様の安全・安心を第一に考えております。
その為に鍵のお預かりやお客様へのお声掛けなどご面倒をお掛けする部分もございますが、何卒ご理解・ご協力頂く様お願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございます。

私共のサービスが行き届いておらず様々な面でご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。

設備の面での不備はなかなかすぐに改善する事は難しい部分もございますが、今回ご指摘頂いたご意見をしっかりと受け止め、今後こういった事のない様努めてまいる所存でございます。

シャンプー等の容器は全て５月中に新しい物へと変更させて頂きました。

水垢やリモコンの不具合に関しましては清掃の手順を今一度見直し再発防止に努めております。

フロントスタッフの接客に関しましてはお客様からのお礼の言葉をいただけたにも関わらず、逆にご不快な気分にさせてしまった事、私共ホテル業の者にとってはあってはならない事でございます。誠に申し訳ございません。スタッフ一同、こういった事の二度と無いよう徹底させて頂きます。

レストランの内容もご満足頂けるものへと常に新しいメニューへと取り組んでおりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中様々なご指摘を頂きありがとうございました。
これに懲りずにまたのご利用を従業員一同お待ちしております。

いつもご宿泊ありがとうございます。

また、ご滞在中ご迷惑をお掛けした事、お詫び申し上げます。
カビ臭につきましては、不特定多数の要因がございまして
すぐに改善といったことはなかなか難しい事ではありますが、
最重要課題として今後も原因の調査に取り組む所存でございます。

こういったお声を頂いたにも関わらずその後も
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用ありがとうございます。

池袋駅東口から徒歩5分、隣はファミリーマート、お気に召していただけまして安堵いたしました。

ご指摘いただきましたLANケーブルにつきまして、LANケーブルのツメにカバーがついて折れにくいものへ、順次交換させていただきことになりました。一斉に交換ではないのが申し訳ないのですが、お客様のお声で改善させていただくことができました。

どうか今後もホテルグランドシティをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴槽に髪の毛が落ちていた件、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

現状、お部屋の清掃後に最終チェックを行いましてから、お客様をご案内するようにしておりますが、今後はチェック体制の強化を図り、安心してご利用いただけるよう努めてまいる所存でございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご友人様をご紹介してだきましてありがとうございました。

ご友人の方はご満足いただけましたでしょうか？
ご意見などなんなりとお申しつけいただければ幸いでございます。
皆様の貴重なご意見に耳を傾け、少しでもよりご満足いただけるよう従事しておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
インターネット接続が不安定となり、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

私共にて確認いたしましたが、通常通り接続は行なうことができました。
また、特に接続が不安定となることもございませんでしたが、接続が不安定になる原因としまして、ゲートウェイサーバーの可能性が考えられますので、確認・処置を行いましたことをご報告させていただきます。

インターネット接続など、不都合な点などございましたら、なんなりとお申しつけくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、ご滞在中ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
エレベーター近くや廊下などで、携帯電話や友人様などとお話をされる場合もあり、ご不便をお掛けいたします。
気になるようでございましたら、お手数かと存じますが、フロントまでご連絡いただければ幸いでございます。

よりよいサービスのご提供に努めてまいる所存でございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋につきましては、WIFI電波が弱く、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、改善に向け取り組んで参ります。

また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

当ホテルのスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の仰る通り当館は改装修復工事を重ねております。しかしながら古いがゆえになお点検・清掃には今後とも注力し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また池袋にいらっしゃる機会がございましたら、再び当館ををお選びいただければ幸いです。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております

この度は、ホテルグランドシティをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
池袋にまたお越しの際は是非とも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
このことに満足することなく、これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルグランドシティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の状態(洗面台の穴・オーバーフローのカビ)にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルにとってスタッフのサービスは勿論ですが、お客様に快適な空間を提供することが何よりも大切であると私共は認識しております。
今後も頂戴しましたコメントを真摯に受け止め、清掃の品質向上に努めて参る所存でございます。

また、オゾン除菌ルームにて匂いが強く残っておりましたことで、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度頂戴しましたご指摘を社内で共有し、再発防止に努めて参ります。

また池袋にお越しの際は、当ホテルもご検討頂けましたら幸いでございます。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。
これからもお客様により良いサービスが出来る様、日々努力してまいります。
またこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、日々努力してまいります。
それではまたこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。