先日は、ホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋及びお風呂が狭くご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
少しでも補えますよう、サービスの改善に、なお一層努めてまいります。

またの機会がございましたら、ご来館下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

先日はホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

これからも皆様にご愛顧頂けるホテルを目指し、
スタッフ一丸となって努力を続けてまいります。

またの機会がございましたら、ご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はホテルグランドシティをご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の広さでご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
なかなかすぐに改善とはいかない項目になりますが、今後の検討課題とさせていただきます。

朝食バイキングもお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
もし次回ご宿泊いただけるのであれば、その際はご満足頂けますよう精進してまいります。

また池袋にお越しの際はお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

先日はホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、隣室が騒がしかったとのこと、誠に申し訳ございません。改めまして深くお詫び申し上げます。
防音体制につきまして、今後社内で検討させていただき、再発防止に努めてまいりたく存じますが、早急な改善は難しく存じます。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
また、スタッフが定期的に館内を巡回しており、注意喚起を払っておりますが、ご滞在中にお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいますよう、重ねてお願い申し上げます。

またの機会がございましたら、ご宿泊いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

いつもホテルグランドシティにご宿泊賜りまして、
誠にありがとうございます。

また、レストランの夕食営業につきまして、ご迷惑を
おかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

当ホテルのレストランセゾンでは、日曜日と祝日につきましては、
団体様のご予約を除き、休業とさせて頂いております。
営業日および時間のご案内につきまして、社内で
検討させて頂き、改善に努めてまいりますので、
少々のご猶予を頂戴いたしたく存じます。

これからも皆様の貴重なご意見を無にすることなく、
今後より一層、サービス向上につなげて参ります。
またの機会がございましたらご来館いただければ
幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

先日はホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数々のご無礼な点がありましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
フロントスタッフには、厳重に注意させて頂きました。
なお、全てのスタッフには、当ホテルのモットーに1つであります、「おもてなしの心」を肝に銘じるよう、改めて周知させて頂きました。
また、ご宿泊内容の件でございますが、予約登録を行ったスタッフが、朝食付きと朝食無しと誤って入力しておりました。更には、予約の最終確認を行ったスタッフも予約登録内容の誤りに気付くことができませんでした。
再度、予約入力及び確認を慎重に行うよう、関連部署に厳重に注意いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしましたにもかかわりませず、お褒めのお言葉を拝見いたしまして、大変恐縮致しております。
重ねて御礼申し上げます。
これからも、少しでもお客様にご満足頂けますよう、サービスや設備面の改善に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋の広さではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともサービスの向上、お客様満足の向上に努めてまいりますので、引き続きホテルグランドシティをご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルグランドシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街から少し路地に入った所に位置しておりますので、比較的静かでごゆっくりお休み頂けるかと思います。
また池袋にお越しの際は、お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室の空調で、ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
当館の空調は一括管理システムになっており、個々のお部屋での温度調節が出来ないシステムとなっております。
誠に申し訳ございません。
将来の大規模改修工事の際に貴重なご意見として検討させていただきます。
今後ともどうぞホテルグランドシティをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは一週間に渡るご滞在、誠にありがとうございました。
“快適に過ごさせていただきました”とのお言葉、ホテルとして心より感謝申し上げます。
“連泊にしたのでバイキングのメニューが代わり映えしなかった”とのご感想、真摯に受け止めて参ります。サービス業でつい言いがちな「言い訳」は、当ホテルはいたしません。具体的なレベルアップは4月に向けて準備中でございますので、また是非お越しいただければ幸いでございます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございます。
価格、立地だけでなく、サービス、備品や朝食に付きましても、思い切った整備を行って参ります。
これからも当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
朝食以外でも高いご評価をいただくように頑張って参ります。
次のご予約を一同お待ち申しております。

ご投稿誠にありがとうございます。
お褒めいただきました事柄はこれからもきちっと気を使って参ります。
が、髪の毛と体臭の件につきましては、このような不快なことにないように、社内徹底して参ります。特に体臭(?)につきましては、強力なオゾン脱臭機を使ってマメに処置しておりますが、さらに徹底するようにいたします。
また当ホテルをご利用いただけますように、日々の点検を強化いたします。
ありがとうございました。

このたびはホテルグランドシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
はい、サンシャイン60階通りと区役所の中間でございますので、街は華やかでございますが、一本裏に入ると以外に静かな立地でございます。
安心・清潔を守ることがホテルにとって最重要だと思っております。そのためのフロント対応でございますが、お褒めいただきますと、とても嬉しく存じます。
また是非ご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルグランドシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
がっちり、あっさり共にご満足いただけるような朝食バイキングをご用意してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグランドシティのご宿泊、誠にありがとうございます。
当ホテルは東口のサンシャイン６０階通りのすぐ近くです。また次回もご利用くださいませ。
お待ち申しております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。
ご出張は大変だと存じます。当ホテルでご安心してお休みいただけますように、毎日準備してお越しをお待ち申しております。
ありがとうございました。

このたびはホテルグランドシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
申し訳ございません、ディナーは14日まで営業していたのですが、15日～18日は勝手ながらお休みをいただいてしまいました。
これに懲りず、また是非当ホテルのレストランセゾンをご利用いただきますようお願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
いつもご利用いただきながら、プランの特長をうまくご説明できておらず、大変申し訳ございません。
【早割21プラン】は基本的に当ホテルの最低価格をお出ししているものでございまして、その分キャンセル料を頂戴するプランです。ベストレートはホテルにとりまして精一杯の営業努力でございます。このプランのキャンセルにつきましては、何卒ご理解くださいませ。
また、お部屋の照明につきましては東日本大震災による東電原発事故のため、器具の入れ替えなど節電対策に取り組んでおります。申し訳ございませんが、ＬＥＤ化などに追いついていないことが、お客様にご迷惑をおかけしている結果となっております。
当ホテルの運営理念「清潔・安心・おもてなしの心」と価格メリットをお客様にお伝えできますように、日々改善努力を続けて参ります。
お客様がまたお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。