ホテルグランドシティのクチコミ･お客さまの声

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、チェックイン時にお客様にご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度、頂きましたご指摘を繰り返す事が無い様、接客サービスの向上に努めて参ります。
どうか引き続きホテルグランドシティをご愛顧下さいます様、心よりお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルグランドシティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、池袋駅東口より徒歩5分の場所にございます。
池袋駅からは、東口正面にございますLABI日本総本店(ヤマダ電機)様を目印にしていただき、建物右側のサンシャイン通りをご利用いただきますと、スムーズにお越しいただけます。

これからも、皆様の貴重なお声を生かし、皆様に少しでもご満足いただけますよう、取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

このたびはホテルグランドシティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お持ちのタブレットＰＣの無線環境についてご指摘いただいた件ですが、お客様の客室階を調査したところ、異常を発見することができませんでした。推測で申し訳ございまんが、フロントがお貸し出しいたしました無線LANルーターと共にご説明書をお渡ししていない可能性がございます。もしそうでございましたら、本当に申し訳ございませんでした。フロントスタッフがミーティングを行い、手順を明確にして参ります。
また、テレビにつきましても、現在業者に調査を指示しております。重ねてお詫び申し上げます。
朝食についてはお褒めをいただきましてホッとしております。
これに懲りず、今後とも当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度は不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
せっかくお寛ぎのところに、ノックもなしにドアを開けられるという失礼に、さぞや不快なお気持ちを抱かれたことと思います。
今後はこのようなことが2度とないよう、スタッフの教育の徹底と、手順や管理の見直しを図らせていただきます。
このような事が起きて、今後はご利用いただけないということでございますが、機会がございましたら、もう一度ご利用していただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランドシティをご予約いただきありがとうございます。
また、私共の設備の不備やスタッフのご対応が至らずにご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。

今現在インターネット環境の不具合は器機の交換にて改善しておりますが、今後この様な事が無いよう、器機の点検やスタッフの指導にあたらせていただきます。

これに懲りずに機会がございましたらご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

バスルームの臭いに関しまして、早急に原因を調査し再発の防止に努めさせていただきます。

ホテル側の不備でお客様にお願いするのは大変恐縮でございますが、もしそういった事がございましたら、すぐにご連絡いただければ新しいお部屋をご準備させていただきますので、ご遠慮なくご一報をいただけましたら幸いです。

もちろんこのようなことがないように改善することが最優先でございます。

お休みのお時間に私どもの不手際でご迷惑をかけ、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。

禁煙のお部屋が満室が多く、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
6月に禁煙フロアを増設する予定でございますので、今しばらくご容赦くださいませ。

また、お部屋の広さや領収書のお宛名など、重なる失礼にお詫びのしようもございません。

ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。

どうかこれに懲りず、今後も当ホテルをお引き立ていただきますよう、お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。
また、この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ご指摘頂いた音漏れは構造上の問題となりますのですぐに改善する事は
出来ませんが次回改装の際に参考にさせて頂きます。
また、夜間見回り巡回を強化して再発防止に勤めさせていただきます。
水漏れの件は現在配管等、不備がないか調査中となっております。
貴重なご意見ありがとうございます。

せっかくのご宿泊の思い出を私共の不手際でご不快な思いをされた事、
重ねてお詫び申し上げます。

機会がございましたら懲りずにご宿泊をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございます。

私共は館内の温度設定を外気との兼ね合いで行っております。しかしながら温度設定が不十分で快適にお過ごしいただけなかった事、お詫び申し上げます。

今後は時期を考慮し、空調設定を一貫することで再発防止に努めて参ります。
季節の変わり目等、温度変化の激しい時期に関しましては外気との兼ね合いで温度設定を致しておりますが、ご要望等ありましたらお気兼ねなくフロントスタッフにお問い合わせくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
度重なるご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

チェックインにお待たせいたしましたこと大変申し訳ございません。
ご予約を頂戴し、私共へご予約の通知が流れるまで少々タイムログがございます。
チェックインいただきましたお時間には、未確認だったため、確認するためのお時間をいただいておりました。ご説明が不足し失礼いたしました。

お部屋が窮屈につきましてでございますが、頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、すぐの改善は難しいのですが、レイアウト配置を見直し快適にお過ごしいただけますよう検討させていただきたく存じます。

お忙しい中、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
もし宜しければ、レイアウトはすぐの改善は難しいのですが、その他お気づきの点などございましたら、なんなりとお申しつけくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルグランドシティにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
また当ホテルご滞在での貴重なご意見をご投稿していただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

ご宿泊に関しまして満足いただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けスタッフ一同努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またいつもご宿泊頂けているようで、大変光栄です。
しかしながらコインランドリーに関してはご不便をおかけして、大変申し訳ございません。
今後のサービス向上の為お客様のご意見を参考にさせて頂く所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
これに懲りず、池袋にいらした際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルグランドシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiの接続状況が悪く、お客様にご不便とご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
更に、商談スペースについて今現在、会議室が空いていればご案内はさせていただいておりますが、その日が会議室の利用者が居た為、ご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の参考にしていきたいと思います。
また東京へお越し際には是非とも、当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。