この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの神谷と申します。

ご宿泊に関しまして、ご期待に沿えない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見は、スタッフで共有させて頂き今後の参考にさせて頂きます。
もし今後またご利用頂けるのであれば、空きが出次第禁煙ルームへのお振替を行いますし、
もし空きが出なかった場合は、オゾン消臭器を使い出来るだけ臭いを抑えてご用意させて頂きます。
この様な件があり、大変心苦しい申し出とはなりますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
最後にお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。

隣室の声がお部屋に響くことによりご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
従業員による巡回を引き続き実施して注意させていたします。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またこの度はWIFIに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
すぐ原因究明にあたらせて頂きます。
もしまた機会がありましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

貴重なお時間をいただいてご感想の投稿を賜り、ありがとうございます。またスタッフへの温かい励ましのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉に甘じんることなく、これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努力してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
チェックアウト時間の確認が不十分であったことが原因であり、全く弁解の余地はございません。
担当したスタッフには厳重に注意すると共に、この情報を皆で共有し、二度とこのようなことの無いよう、再発防止に努めて参ります。
最後になりましたが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私共のルールと致しまして、ホテルにて直接ご追加されるお客様の料金は、一律の料金を申し受けております為、ご予約の部屋タイプの定価料金から変更する部屋タイプの定価料金の差額を算出した金額を頂戴しております。
しかしながら、お手間をお掛け致しますが、事前にインターネットにてご予約をご変更又は、お安いプランをご提案し、お客様にご選択いただくべきでございました。
また、追加料金を頂く際、事前に内訳をお伝えせず、料金をお伝えしたのみでございました。
スタッフへは教育・指導していく次第でございます。
また、スタッフの対応に笑顔がなかった点につきましても、私共の教育・指導不足であり、全く弁解の余地はございません。
弊社のモットーの一つでございます、「おもてなしの心」について真摯に見つめなおし、改善に向け、取り組んでまいります。
改めまして、今回は大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこの度はご不便、ご面倒をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を基に、今後のお客様サービス向上にむけ、スタッフ内で改善できないかご検討させて頂きます。
それではまたこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊に際して、私ども宿泊名簿の運用につきまして不快な思いをおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

また、お問い合わせ頂きました際、私どもより不十分な説明を致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度、ご指摘頂きました宿泊者名簿同伴者記入欄につきましては、仰せの通りでございます。

日々、業務に携わりながら、疑問に思わなかった事を恥ずかしく感じております。

宿泊頂く皆様のお名前の登録は必須項目でございますので、専用の欄を設ける事も社内で検討して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

誠に勝手なお願いとなりますが、今後ともホテルグランドシティをご利用頂けます様、謹んでお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘を頂戴しました件、まずスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。「夢とやすらぎ、そして笑顔」を謳うホテルとして今後は教育・指導を徹底して参ります。

次にソフトバンク携帯端末の電波状態につきましては、調査・手配を進め、12月20日よりフェムトセル機器を導入予定です。先ずは1台にて改善状態を検証し、順次進めて参りますので、今後のご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。