ご宿泊誠にありがとうございます。
スタッフ全員、小さなアイデアで小さなサービスを積み重ねることで、ホテルグランドシティをお客様の定宿としてご利用いただければと思っております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
各階サービスコーナーに設置しておりますポットの数が少なく、大変ご迷惑お掛けいたしました。申し訳ございません。
現在、使い捨て方式の紙ポットの追加などいろいろ改善案を検討しております。
どうかこれからもホテルグランドシティをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めいただきましたフェイスマスクは、お客様へのサービスとして毎日どのお部屋にも設置させていただいております。
また、コットンはご宿泊いただきましたお客様にお持ちいただけるプレゼンとしてご用意いたしました。
心温まるご投稿にスタッフ一同心から感謝しております。
どうかこれからも、ホテルグランドシティのご愛顧をお願い申し上げます。

ホテルグランドシティをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスのサイズにつきましてはご指摘の通りでございますが、少しでもお客様にリラックスしていただければと考え、エステ用化粧品などを毎日ご用意させていただいております。
またのご利用を心からお待ち申しております。

ご宿泊ありがとうございます。
ご投稿の通り、現在は館内配管工事を行なっております。この工事も1/31で終了いたします。ご宿泊のお客様方には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
10時頃は当ホテルでは通常のチェックアウト時間となるために、工事期間に限らずエレベーターやフロントは混雑することが多いのが現状でございます。ご不便をおかけいたしまして、重ね重ね申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
池袋にお越しの際は、また是非ご利用のほどお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご予約ありがとうございます。
ご要望にお応えできるように指示を済ませました。念のためですが、電気スタンドはご到着の際にフロントへ一声お申し出くださいませ。
では、ご到着を心よりお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございました。
不案内であったこと、失礼いたしました。まずは下記URLに詳細地図を記載させていただきます。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。これに懲りず、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
http://www.grand-city.gr.jp/J/image/mapL.gif

連泊のご予約をいただきまましてありがとうございます。
ご要望に沿いますように、お部屋をご用意させていただきます。
ご滞在中、ご不便がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。

ご予約ありがとうございます。
ご到着日には、オゾン脱臭機をおかけして、
会員様のご到着をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
『人間的な温かみ』というお言葉にスタッフ一同感謝いたしております。
ありきたりのサービスではなく、人と人との「ふれあい」を大切に、今後とも努力してまいります。
また、昨年ご宿泊していただいた時より成長しているようにお感じいただけたようで安心いたしました。
まだまだサービス面や設備面で足らぬところやご不満もあろうかと思います。改善を重ねて快適なホテルを目指してまいりますので、次回もこちらへお越しの際は宜しくお願いいたします。
励みとなるご投稿、誠にありがとうございました。

あけましておめでとうございます。
12/30のご宿泊ありがとうございました。
チェックインのお時間は14時からとなってはおりますが、お荷物のお預かりは何時でも承りますので、お気軽にご利用くださいませ。
禁煙ルーム以外のお部屋で消臭希望とのことでございましたが、幸い禁煙ルームに空室が出てご希望にお応えできたようで安心いたしました。
ご投稿にもありますように、現在は当ホテルは配管工事を行なっております。1月末頃までの昼間は、業者の出入りや音などでご迷惑をおかけするかと思います。何卒ご容赦くださいますよう、この場をお借りしてお願い申し上げます。
最後に追加のシャンプーの件ですが、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見を誠にありがとうございました。早速検討材料として討議してまいりたいと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
サービス面ではホテル業だからということはもちろん、人としての親切さやふれあいを大切にしたいと考えております。いまだに足らぬ点ばかりで申し訳ないところではございますが、お客様方のご指導を賜りながら一層の努力をしてまいります。
お風呂の狭さなど、何度もご指摘を頂戴してはおりますが、すぐには改善できないのが現状でございます。今後も重要な改善点として検討を継続してまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。
では、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ビジネスホテルの多い池袋で、ホテルグランドシティをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
にもかかわらず、会員様のご期待に沿うことができず、深くお詫び申し上げます。
「ISO9001」は、お客様のニーズに見合ったサービスと設備の継続的改善を要求しており、今すぐ出来ることは今すぐに、すぐにはできないことについては計画を立てて、改善の努力をいたしております。
お部屋の狭さはご指摘のとおりでございますが、会員様のお泊りいただきましたお部屋は角部屋でございまして、柱の構造上、他の客室よりさらに狭く感じられたのではないかと存じます。以後、その角部屋に付きましては販売方法と備品の見直しを行ないます。
ＴＶにつきましては来年4月に全室システムを更新し、機器と機能の向上を図り予定でございます。どうかご期待くださいませ。
ドアの開閉音につきましては、施設メンテナンスの範囲で改善が可能と考えておりますので、出来る限り早くそれを実施いたします。
いろいろと貴重なご意見をいただきまして、深く感謝しております。
これに懲りず、またのご利用をお待ち申しております。

ご宿泊ありがとうございます。
ご指摘の鏡の件ですが、確かにご不便をおかけしたことと思います。女性のお客様も増えてきておりますので、優先的な検討事項とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
禁煙ルームが満室でも、事前にご連絡をいただければ、オゾン脱臭機で消臭作業をさせていただきますのでお気兼ねなくご連絡くださいませ。
何度もご利用していただけるよう、ご要望はできるだけお応えしてまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。

このたびはホテルグランドシティをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
便利、安全、清潔、おもてなしの心が当ホテルのモットーでございます。
これからもご愛顧お願い申し上げます。

ホテルグランドシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本年も、一部の客室にポンプ式シャンプー・リンス・ソープをテスト的に設置いたしましたが、異物混入の可能性、高い清掃コストなどの問題が解決できず、今のところ全室設置には至っておりません。
最近、全室ポンプ式を撤去したホテル様もあるようですが、一般的には多くのホテル様が採用している方式でございます。
貴重なご意見誠に感謝しております。
今のところは、袋を廃棄するバスルーム内の汚らしさはございますが、商品そのものの清潔さと安全性を最優先して、毎日交換する袋式使い捨てのシャンプー・リンス、固形石鹸をご用意させていただきます。
どうか今後とも、ホテルグランドシティのご利用をお願い申し上げます。

ホテルグランドシティをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたハンガーの件、現在木製のものから、スカートの吊るせるプラスチック製のものに交換している最中でございます。（4分の1のフロアーが入れ替え完了）
施設側で気付かないことは多々あると存じます。当ホテルは、出来る事は「すぐやる」ことで、お客様にご満足いただけますよう努力いたします。
どうもありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。
接客に対する印象が以前と比べ良い方向へ変わったと感じてくださったとのこと。ISOを通じて意識改革をした甲斐だと感じ、お客様のお言葉に感謝いたしております。
お客様へのプレゼント商品は、今後も続けていかせていただきますので、ご期待くださいませ。
次回次々回と当ホテルをご選択していただけますよう努力をしてまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。