ご予約ありがとうございます。
ご予約をいただいたお部屋に脱臭機をおかけするよう指示を出させていただきました。
9/20のご来館を心よりお待ちしております。

池袋にあります数多いホテルの中から、ホテルグランドシティをお選びいただき、本当にありがとうございます。
会員様、東京にお越しの際は、また是非当ホテルをご指定くださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございます。
もったいないほどのお褒めのお言葉の数々、大変恐縮でございます。
そのお褒めくださったサービスの数々は数年前には全くなかったものなのです。お客様のお声からひとつひとつ改善され、現在に至ります。
ご指摘のお風呂の狭さも今後改善すべき優先事項と考えております。すぐに着手できないことは誠に申し訳ございません。
お客様のお褒めのお言葉を励みに、お客様が「また泊まりたい」と思ってくださるホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
お部屋の窓には防音サッシ等でできるかぎり外の音を遮断するように努力しております。ただ、それでも完全に外の音を遮断できることができない点はご容赦くださいませ。
バスの狭さやシャワートイレの件は今までに何度もご意見をいただいておりまして、重要に受け止めてはおります。これらにつきましては構造上の問題や膨大な費用面からも、「今すぐに」とはお約束はできないのが現状です。
まだまだ努力していくところは多くございますが、お客様方のご意見によって改善を目指してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたいくつかのご不便につきまして、あらためてお詫び申し上げます。
建物の構造面の改善は、長期的な計画の元で検討しております。ひとまずはご容赦下さいませ。
『氷やお湯を入れる容器』につきましては、さっそく検討させていただきました。電気ポットや電磁サーバーというご要望もお聞きしておりますが、今回はサービスコーナーに保温できる冷水ポット(お湯でもOK)をご用意させていただきたいと存じます。

「ISO9001」の基準に従い、清潔・安全・接客の面でお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう日々努力しております。
これに懲りず、またのご利用を心からお待ち申しております。

連泊のご予約、誠にありがとうございます。
お部屋のご用意をさせていただきます。
お気を付けて、お越しくださいませ。

ご宿泊ありがとうございます。
駅からは徒歩約5分ではございますが、お越しになるルートによっては距離感を感じてしまうかもしれませんね。ご説明不足でご迷惑をおかけいたしました。
冷蔵庫とサービスコーナーを、ご評価くださりありがとうございます。
これに懲りず、またのご宿泊をお待ちしております。

８月は「お盆プラン」など格安プランをご提供させていただきました。これからも祭日を中心としたシーズンプランを考えております。是非ご利用くださいませ。
窓の開閉は一応全室可能なのですが、一部のお部屋を二重窓にしている都合、開けにくい構造になっております。ご不便をお詫び申し上げます。
「チェックインタイムを遅れたためお部屋が転売されてしまった」というトラブルは、当ホテルは今のところございませんが、深夜までお待ちしてもご連絡いただけなかった場合は、仕方なく転売する場合がございます。ご予約のお客様に確実にお部屋をご用意するためにも、22時を過ぎましたら必ずご連絡いただけますようお願い申し上げます。
安心、便利な東口のホテルグランドシティを、どうかこれからもご愛顧くださいませ。

ご予約誠にありがとうございます。
リゾート型シティホテルと違いまして、当ホテルのフロントは、予約・営業・設備など全セクションと共同でお仕事をさせていただいております。小さなサービスを一つ一つ積み上げる私たちの仕事を、このようにお褒め頂きますと何よりも嬉しい限りでございます。
会員さまのまたのご予約をお待ち申しております。

ご宿泊ありがとうございます。
確かに現在、日・月・金・祝は5,500円という格安料金でご提供させていただいております。決して格安だからといって、サービスやお部屋を区別しているということはございませんのでご安心ください。
お盆時期や本日明日のように、突然5,000円という宿泊プランも実施いたしておりますので、今後とも宜しくお願いいたします。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
「ベット、冷蔵庫、テレビの配置」についてお調べしたところ、会員様がご泊まりいただいたお部屋がたまたまカド部屋でございました。
柱の関係上、什器の配列が他のお部屋と違っております。よろしければ次回ご予約の際、“カド部屋を避けて欲しい”旨、メール下さいませ。
会員様のご予約は常に事前にお部屋割りをしておりますので、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。
ご予約お待ち申しております。

チサンホテルのニュースは耳にいたしました。
お客様の申される「予約に影響・・・」というのはチサンホテルへのご予約のことですよね。お調べしたところ現時点でお客様からの次回のご予約は見当たらなかったようでしたので。
正直申しまして、チサンホテルの現状は私どもにもわかりかねます。想像の域ではありますが、ご予約には影響はないものと思われます。
回答には情報が足らなすぎて申し訳ないのですが、チサンホテルのHP
（http://www.chisanhotels.com/）
を参照なさるか、直接ご連絡していただいた方がご安心していただけるかと思います。
お力になれずに大変申し訳ございませんでした。

ご予約ありがとうございます。
お客様のご利用予定のお部屋にオゾン脱臭機をおかけするよう指示を出しました。
お気をつけてお越しくださいませ。

ご予約ありがとうございます。
防犯上の理由で、午前1時～午前6時まで施錠させていただいてはおりますが、宿泊のお客様の出入りは自由となっております。
フロントには24時間待機しておりますので、どうぞご安心くださいませ。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
コスメプレゼントは、これからも続けさせていただきたいと考えております。男性用コスメもいろいろご用意できればさらに良いのですが．．．
ご指摘の「バスルームのごみ箱」につきましては、かねてから検討中です。オシャレで清潔感のある品物を探しております。
またのご利用お待ちしております。

ご予約ありがとうございます。
ご予約いただいたお部屋には、オゾン脱臭機をおかけしてお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
池袋にお越しの際は、当ホテルをまた是非ご利用くださいませ。
メール誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
電磁サーバーは一部のお部屋に設置しておりますが、電気ポットにつきましては、メンテナンスの面で設置を見送っております。サービスコーナー（各階エレベーター前）のご利用をどうかお願い申し上げます。
ホットスポットは、今のところレストランのみのご利用になっております。客室ブロードバンドにつきましては、今月25日から9月30日まで、同軸ケーブルを利用したLANシステムをテスト的に導入いたします。最上階（15階）のみのご利用ですが、是非「インターネット使い放題プラン」（使用料無料）をお試し下さいませ。
またのご利用をお待ち申しております。

お問い合わせありがとうございます。
チェックインが22：00を過ぎましても、「×時頃には到着します。」と、ご連絡さえいただければ、何時でもお待ちいたします。
ただし深夜1：00になりますと、セキュリティのためにロビー玄関の自動ドアをロックいたしますが、正面左側に設置しておりますインターフォンでお呼びいただければ、フロントがすぐにお開けいたします。
ご予約をお待ち申しております。

ご宿泊ありがとうございます。
料金面では、日月金祝には更に格安な「シングル５５００円」などをご用意して頑張っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。