この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後お客様から頂戴した感想を生かし、工夫・改善して参りたく思います。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルグランドシティをご利用賜り
ありがとうございました。

早速でございますが、湯沸しの件では、ご不便を
おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。部屋内で使用頂ける湯沸かし器具の貸し出し行っておりますが、ご説明が不足しておりました。
給茶機の温度につきましても社内で検討させて
頂きます。
朝食バイキングにつきましては、今後も継続して充実した朝食をご提供させて頂きます。
何卒、今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルグランドシティをご利用賜り
誠にありがとうございました。

早速でございますが、部屋内湿度環境の件、
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません
でした。ホテルでは乾燥する時期の為、加湿器の貸し出しにて対応しておりますが、ご説明が足りずご迷惑をおかけ致しました。

今後も受験生の皆様が万全に試験に臨むことが出来るホテルを目指して参ります。
今後ともホテルグランドシティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日はホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、残念な印象をお持ちになられました事を、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今回の貴重なご意見をフロントスタッフは元より、スタッフ全員で回覧し、当ホテルのモットーの1つでございます、
「おもてなしの心」
について真摯に考え直し、ご宿泊頂きましたお客様お一人様お一人様に、少しでもご満足頂けますよう、サービスを行って参ります。

また、お部屋の構造につきましては、早急な改善は難しく、今後の改装時等の検討課題とさせて頂きたく存じます。

数々の貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
またの機会がございましたら、ご来館頂ければ幸いでございます。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

先日は、ホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋及びお風呂が狭くご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
少しでも補えますよう、サービスの改善に、なお一層努めてまいります。

またの機会がございましたら、ご来館下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

先日はホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

これからも皆様にご愛顧頂けるホテルを目指し、
スタッフ一丸となって努力を続けてまいります。

またの機会がございましたら、ご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はホテルグランドシティをご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の広さでご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
なかなかすぐに改善とはいかない項目になりますが、今後の検討課題とさせていただきます。

朝食バイキングもお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
もし次回ご宿泊いただけるのであれば、その際はご満足頂けますよう精進してまいります。

また池袋にお越しの際はお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

先日はホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、隣室が騒がしかったとのこと、誠に申し訳ございません。改めまして深くお詫び申し上げます。
防音体制につきまして、今後社内で検討させていただき、再発防止に努めてまいりたく存じますが、早急な改善は難しく存じます。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
また、スタッフが定期的に館内を巡回しており、注意喚起を払っておりますが、ご滞在中にお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいますよう、重ねてお願い申し上げます。

またの機会がございましたら、ご宿泊いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

いつもホテルグランドシティにご宿泊賜りまして、
誠にありがとうございます。

また、レストランの夕食営業につきまして、ご迷惑を
おかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

当ホテルのレストランセゾンでは、日曜日と祝日につきましては、
団体様のご予約を除き、休業とさせて頂いております。
営業日および時間のご案内につきまして、社内で
検討させて頂き、改善に努めてまいりますので、
少々のご猶予を頂戴いたしたく存じます。

これからも皆様の貴重なご意見を無にすることなく、
今後より一層、サービス向上につなげて参ります。
またの機会がございましたらご来館いただければ
幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

先日はホテルグランドシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数々のご無礼な点がありましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
フロントスタッフには、厳重に注意させて頂きました。
なお、全てのスタッフには、当ホテルのモットーに1つであります、「おもてなしの心」を肝に銘じるよう、改めて周知させて頂きました。
また、ご宿泊内容の件でございますが、予約登録を行ったスタッフが、朝食付きと朝食無しと誤って入力しておりました。更には、予約の最終確認を行ったスタッフも予約登録内容の誤りに気付くことができませんでした。
再度、予約入力及び確認を慎重に行うよう、関連部署に厳重に注意いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしましたにもかかわりませず、お褒めのお言葉を拝見いたしまして、大変恐縮致しております。
重ねて御礼申し上げます。
これからも、少しでもお客様にご満足頂けますよう、サービスや設備面の改善に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋の広さではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともサービスの向上、お客様満足の向上に努めてまいりますので、引き続きホテルグランドシティをご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルグランドシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街から少し路地に入った所に位置しておりますので、比較的静かでごゆっくりお休み頂けるかと思います。
また池袋にお越しの際は、お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、ホテルグランドシティにご宿泊頂きありがとうございます。

また、ご滞在中、煙草の匂いでご不快な思いとご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

当ホテルでは、喫煙なされたお客様がご宿泊された後は、清掃の際、オゾン脱臭器での消臭作業を行っております。
しかしながら、今回は脱臭作業が不十分であったかと考えられます。
今後は、脱臭作業の効果確認を強化し、必要に応じて再び脱臭を行う等の作業を強化して参ります。

引き続き、ホテルグランドシティをご愛顧下さいます様、何卒お願い申し上げます。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室の空調で、ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
当館の空調は一括管理システムになっており、個々のお部屋での温度調節が出来ないシステムとなっております。
誠に申し訳ございません。
将来の大規模改修工事の際に貴重なご意見として検討させていただきます。
今後ともどうぞホテルグランドシティをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

先日はホテルグランドシティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お部屋が狭く圧迫感がありましたことをお詫び申し上げます。
速やかに改善することは難しいかと存じますので、改装の際等に検討させていただきたく存じますので、ご了承頂きますよう、お願い申し上げます。

これからも、お客様のご意見に真摯に耳を傾け、
少しでもご満足頂けるホテル作りを目指し、努力してまいります。

またの機会にお目にかかりますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

このたびは一週間に渡るご滞在、誠にありがとうございました。
“快適に過ごさせていただきました”とのお言葉、ホテルとして心より感謝申し上げます。
“連泊にしたのでバイキングのメニューが代わり映えしなかった”とのご感想、真摯に受け止めて参ります。サービス業でつい言いがちな「言い訳」は、当ホテルはいたしません。具体的なレベルアップは4月に向けて準備中でございますので、また是非お越しいただければ幸いでございます。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございます。
価格、立地だけでなく、サービス、備品や朝食に付きましても、思い切った整備を行って参ります。
これからも当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございます。

当ホテルの“新鮮・早朝”朝食ブッフェをお気に召していただき、誠にありがとうございます。
次もまたホテルグランドシティをご利用下さいませ。お待ち申しております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
朝食以外でも高いご評価をいただくように頑張って参ります。
次のご予約を一同お待ち申しております。

ご投稿誠にありがとうございます。
お褒めいただきました事柄はこれからもきちっと気を使って参ります。
が、髪の毛と体臭の件につきましては、このような不快なことにないように、社内徹底して参ります。特に体臭(?)につきましては、強力なオゾン脱臭機を使ってマメに処置しておりますが、さらに徹底するようにいたします。
また当ホテルをご利用いただけますように、日々の点検を強化いたします。
ありがとうございました。