この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きましたカバー（ベッドスロー）は、お客様の仰る通り清潔な状態を維持しておりますが、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。今後は、ベッドシーツの上に設置するよう、改善致します。

それ以外につきましては良いホテルでしたとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

お客様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人