日頃より、リッチモンドホテル松本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、バスルームのお湯の温度がすぐに上がらず、ご不便とご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きましたお日にちに、同時間帯、他のお客様のご一報にて確認作業を行っておりました。
一時的な給湯システムのエラーにより、数十分間お湯が出るまでに、時間がかかってしまうという不具合がございました。

その間、お客様に我慢させてしまいました事、大変心苦しく感じております。本来ならば、ご滞在の期間にお詫びをお伝えすべき所ですが、この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。

只今の所、給湯システムは復旧しており、通常通りご利用頂けるようになっております。

『そのほかは満足でした』と温かなお声も合わせてお寄せ頂き、大変恐縮でございます。
お客様の快適なご滞在の為に、スタッフ一同精進して参ります。何かご不明な点、気になる点等ございましたら、ご滞在中でも、お気軽にお申し付けくださいませ。
大変勝手ではございますが、お客様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人