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リッチモンドホテル松本のクチコミ･お客さまの声
総合3
上高地へ子連れで観光に行くのに2日間利用しました。娘が疲れたから休みたいと言ったので初日はチェックイン時間より早く行ったのですが、スタッフさんが快く対応して下さいました。子供向けのスリッパがクマさんのお顔が書いてあって可愛かったのと、一緒に頂いた紙風船にとても喜んでいました。ただ子供用パジャマの枚数が元々あまりないのか、貸し出してしまって浴衣タイプしかないとのことでそちらを利用しました。夏だったらよかったけど冬だったら寒くて着れないかなぁって感じです。朝食はガストのバイキングなので可もなく不可もなく、子連れにはちょうどよかったです。お部屋は安さ重視で喫煙部屋を選んだので臭いはそれなりに覚悟してましたが、非喫煙者には想像以上に臭く感じました。1日目はスーパー銭湯に行ってしまったので入らなかったのですが、2日目にお風呂に入ったときに排水溝の水の流れが悪く全然流れない、、。コンタクトを取ってたのでその時は何も見えず気づきませんでしたが、翌日なんとなく覗くと髪の毛や埃で埋め尽くされていて排水溝が見えませんでした。通りで流れないわけだなぁと、、(笑) 子供も一緒だったので余計に不衛生に感じてしまいました。ベッドメイキングなど綺麗にされてたのに、清掃員の方は排水溝は触りたがらないのかな？ホテル内で騒いだりする子供もおらず過ごしやすかったけど、また利用するかと聞かれたら利用しないと思います。
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この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある松本のホテルから、私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。私どもの不手際で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃は部屋・浴室ともに清掃終了後、チェックをしております。排水のチェックができておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後同じことがないように、ホテルスタッフ・清掃スタッフの教育を再度徹底してまいります。またお選びいただきました喫煙のお部屋は日頃からタバコの吸うお客様にご利用いただいております。全てを拭うことはできませんが、消臭をかけることもできますのでお申し付けくださいませ。同じタイプのお部屋であれば喫煙・禁煙で料金は変わりませんので、ご安心くださいませ。たくさんのご意見をいただき、ありがとうございます。お客様の声を活かすことができるよう、サービス向上に徹してまいります。支配人
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総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル松本 のクチコミ
上高地へ子連れで観光に行くのに2日間利用しました。
娘が疲れたから休みたいと言ったので初日はチェックイン時間より早く行ったのですが、スタッフさんが快く対応して下さいました。
子供向けのスリッパがクマさんのお顔が書いてあって可愛かったのと、一緒に頂いた紙風船にとても喜んでいました。
ただ子供用パジャマの枚数が元々あまりないのか、貸し出してしまって浴衣タイプしかないとのことでそちらを利用しました。
夏だったらよかったけど冬だったら寒くて着れないかなぁって感じです。
朝食はガストのバイキングなので可もなく不可もなく、子連れにはちょうどよかったです。
お部屋は安さ重視で喫煙部屋を選んだので臭いはそれなりに覚悟してましたが、非喫煙者には想像以上に臭く感じました。
1日目はスーパー銭湯に行ってしまったので入らなかったのですが、2日目にお風呂に入ったときに排水溝の水の流れが悪く全然流れない、、。
コンタクトを取ってたのでその時は何も見えず気づきませんでしたが、翌日なんとなく覗くと髪の毛や埃で埋め尽くされていて排水溝が見えませんでした。
通りで流れないわけだなぁと、、(笑)
子供も一緒だったので余計に不衛生に感じてしまいました。
ベッドメイキングなど綺麗にされてたのに、清掃員の方は排水溝は触りたがらないのかな？
ホテル内で騒いだりする子供もおらず過ごしやすかったけど、また利用するかと聞かれたら利用しないと思います。
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この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本のホテルから、私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもの不手際で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃は部屋・浴室ともに清掃終了後、チェックをしております。
排水のチェックができておらず、重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことがないように、ホテルスタッフ・清掃スタッフの教育を再度徹底してまいります。
またお選びいただきました喫煙のお部屋は日頃からタバコの吸うお客様にご利用いただいております。
全てを拭うことはできませんが、消臭をかけることもできますのでお申し付けくださいませ。
同じタイプのお部屋であれば喫煙・禁煙で料金は変わりませんので、ご安心くださいませ。
たくさんのご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様の声を活かすことができるよう、サービス向上に徹してまいります。
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