この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームに関し、ご不快を与えてしまい申し訳ございません。
シャワーカーテンの臭いや換気扇の動作確認など清掃時などに確認しておりますが、気づくことができず大変申し訳ございません。
万が一、また同じことがあった場合、シャワーカーテンを新品と変えることや新しいタオルをお持ちするなど対応をさせていただきます。
大変恐れ入りますが、お声がけいただければ幸いでございます。
しかしながらフロントへお褒めの言葉をいただき、感激しております。
お客様にとってより良いホテルであるよう、サービス向上に徹してまいります。
ご愛顧いただければ、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人