この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく私どもをお選びいただいたのにもかかわらず、ご不快を与えてしまい申し訳ございません。
私どものプラン設定が間違えており、分かりづらい表記になっておりました。
プラン名に入っている「素泊まり」がご予約いただいたプランとなりますが、お申し出があった時にしっかりとした確認ができず案内不足がございました。
重ねてお詫び申し上げます。

お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございます。
ご意見をしっかり受け止め、今後に活かしてまいります。

支配人