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リッチモンドホテル松本のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
到着時刻が18:00として予約時に登録していましたが、予定が変わり、14:00時にチェックインとなりました。しかしながら、ホテル側でお部屋が準備出来ていなかったと言う事情があって、それは仕方ないと思ったのですが、レセプションの方が、防御線張りすぎて、こちらが18:00と書いていた事が原因です、と言う事を幾度となく言われて、少し不愉快でした。
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この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく私どもをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。清掃を仕上げる関係上、お客様にご到着時間を伺っておりますが、基本的には14時チェックインスタートでございます。スムーズなご案内ができなかったこと、またご案内をしたスタッフが状況にあった案内ができず、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの再教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。勝手ではございますが、またお越しいただければ幸いでございます。支配人
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設備・アメニティ5
投稿者さんの リッチモンドホテル松本 のクチコミ
到着時刻が18:00として予約時に登録していましたが、予定が変わり、14:00時にチェックインとなりました。しかしながら、ホテル側でお部屋が準備出来ていなかったと言う事情があって、それは仕方ないと思ったのですが、レセプションの方が、防御線張りすぎて、こちらが18:00と書いていた事が原因です、と言う事を幾度となく言われて、少し不愉快でした。
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この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃を仕上げる関係上、お客様にご到着時間を伺っておりますが、基本的には14時チェックインスタートでございます。
スムーズなご案内ができなかったこと、またご案内をしたスタッフが状況にあった案内ができず、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの再教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
勝手ではございますが、またお越しいただければ幸いでございます。
支配人