いつもリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はお部屋からの眺望につきまして、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
せっかく景色を楽しみにいらっしゃったことを思うと、心苦しく存じます。

私共のホテルは、建物の立地の都合上、隣の建物で眺望が無いお部屋と道路側で眺望が開けたお部屋がございます。
お部屋の眺望確約プランをご用意していない為、私共で勝手ながら振り分けをさせていただいております。
ただ、お客様のようにご連泊でご滞在される場合は、本来は眺望に配慮するべきでございました。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

スタッフ間でしっかり引き継ぎを行い、今後はこのようなことのないよう、努めて参ります。

また、予め「眺望の良いお部屋希望」などリクエストも承っております。
確約は出来かねてしまいますが、なるべくご希望に沿えるよう努めますので、
ご予約の際の備考欄にてお申しつけいただけますでしょうか。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度はご不快な思いをさせてしまいましたが、またお客様にご利用いただける機会がございましたら、嬉しく存じます。
ご満足いただけるようスタッフ一同精進致します。


支配人