この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
ご到着が遅めということでしたが、少しでもお休みいただけたのならば嬉しく思います。
基本的には24時間フロントにはスタッフがおりますので、何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食券と交換しているケーキでございますが、季節によって種類が変わるのでまたお越しの際にお試しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、ありがとうございます。

ドライヤーの違和感に気づけず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は同じことのないよう、清掃係にも引継ぎをし、改善に努めてまいります。
変わらずご愛顧いただければ、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスタブの栓詰まりにつきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、高圧洗浄等を取り入れながら改めて清掃状態の改善を実施致します。
清掃担当者にもチェック体制をより一層厳しくするよう申し伝えております。

お客様にいつでも快適にお過ごしいただけますよう、取り組んでまいります。

甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく私どもをお選びいただきましたが、ご満足いただけず残念でございます。
朝食は通常はビュッフェをご用意しておりますが、コロナウィルス蔓延拡大防止から定食メニューをご提供しております。
期間が決まっておりませんので、少しでもご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
また、フロント・駐車場で素早い対応が出来ず、申し訳ございません。
今後はお待たせすることが少ないよう、サービス向上に精進いたします。
ご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様の声を無駄にしないよう、努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度もリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本のホテルから私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
ホテルからは繁華街・松本城・駅など足を運びやすい立地となっております。
もしご案内が必要でしたら、お気軽にお声がけくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。

松本の数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるご朝食を提供できず、大変心苦しく思っております。現在、私どものホテルではコロナウィルス蔓延防止の為、ビュッフェ形式の朝食からセットメニューでのご提供に切り替えております。お客様から頂戴した貴重なご意見はレストラン担当者にも申し伝えます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私共ホテルをご愛顧いただいているにも関わらず、お客様の信頼を損なうようなスタッフの応対や設備の不備などがあり大変申し訳ございません。お客様にご不快な想い、ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフにおいては、言葉遣いやご案内などが至らなかった事で、お客様を不安にさせてしまったと思います。お客様の立場になって考え、お客様の気持ちを察することができるホテルスタッフとなれるよう、スタッフ全員へ今一度教育して参ります。
この度のご宿泊では、不備によりごゆっくりお過ごしいただくお時間を充分に確保することができませんでしたこと、重ねてお詫び致します。浴室の水道からの異物につきましては、現在異常がない事を確認致しておりますが、原因は判明しておりません。引き続き調査して参ります。今後このような事がないよう、隅々まで行き届いた清掃と事前の点検を徹底するよう、改善に取り組んで参ります。しかし万が一ご滞在中に気になる点があった場合には、お申し出いただければ最善を尽くして対応させていただきます。
次回お泊りの際にお話しさせていただく機会をいただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貸出用のDVDプレイヤーに説明が入っておらず、大変申し訳ございません。
通常ですと接続方法などのラミネートを入れているのですが、メンテナンス後に入れ忘れてしまったようでございます。
今後同じことのないよう、確認徹底いたします。

お忙しい中、ご投稿をいただき、ありがとうございます。
また機会がありましたら、ぜひご来館くださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数ある松本のホテルから私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
お部屋を気に入っていただき、嬉しく思います。
またお越しいただける時には、フロント対応、朝食など満足いただけることを一つでも増やせるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご愛顧いただければ、幸いございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつも私どもホテルをご愛顧いただき心よりお礼申し上げます。
これからもお客様にお喜びいただけるホテルづくり、サービスの向上に努め、コストパフォーマンスが高いホテルとしてご認識いただけますよう取り組んで参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室内タバコの臭いでご不快な思いを与えてしまった事、お詫び申し上げます。
タバコの臭いを完全に除去する事は出来かねますが、ご希望であれば機械を使っての消臭も承っております。
誠に恐縮ではございますが、臭いが気になる際はフロントにお申しつけいただければ幸いでございます。
ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また松本にご宿泊の際に私どもに挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
バスタオル、清掃係の業務に関しても、重ねてお詫び申し上げます。
清掃時に臭いがあった場合は消臭をかけたり、空気を入れ替えながら実施しております。
バスタオルも清掃後のチェックで状態を確認しております。
しかしながら私どものミスでお客様にご提供できるレベルに清掃ができず、ご迷惑をかけてしまいました。
今後は清掃係の業務改善も含め、ホテル全体で取り組んでまいります。
また何かあった場合は私たちにお気遣いなく、フロントにお声がけくださいませ。
よろしくお願いいたします。

大変お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のご意見を活かせるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお盆休みのご滞在に私どもをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

バスルームの臭いについて、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
毎日、清掃後に最終チェックを行っているにも関わらず、
私どもの確認不足で、ご満足いただける環境を提供できず心苦しく思います。
今後このようなことの無いよう、スタッフ全員へ周知し、清掃の際今まで以上に匂いに対し敏感に行って参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し進化してまいります。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご用意しているシャンプーがお客様に合わず、大変残念でございます。
シャンプーなどのメーカーを変更したばかりなので新しくすることはできませんが、何か対応ができないか検討をさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
勝手ではございますが、またお越しいただければ幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
「清潔感のある」と投稿いただき、大変嬉しく思います。
今後も変わらずお迎えできるよう、努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
ご朝食はお気に召さず残念でございます。
1階のガストではホテル用にビュッフェをご用意しております。
他の店舗ではご用意していないメニューとなりますので、ご注意くださいませ。
また近隣にもモーニングを実施しているお店がありますので、ぜひご散策くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
立地を気に入っていただき、何よりでございます。
駅からは徒歩５分、セブンイレブンとファミリーマートが近くにあり、１階にはガストがございます。
他にも飲食店など近隣にございますので、何か不明な点がありましたら、お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しわかりづらく、ご迷惑をかけ申し訳ございません。
朝食券は会場でもフロントでも販売をしており、ホテル専用の朝食というわけではありませんので順番にお待ちいただいております。
またレストラン係員が少なくお待たせすることがありますので、フロントでのご購入をお勧めしております。
分かりやすい案内や少しでもお待ちいただかず、ご利用しやすい朝食を目指し努めてまいります。
しかしながら内容はお褒めいただき、大変嬉しく思います。

お子様のアメニティや女性の基礎化粧品、入浴剤は
フロントでお配りしております。
お気軽にお申し付けくださいませ。


貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ご意見を活かせるよう、精進してまいります。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、雨の中ご足労お掛けし申し訳ございませんでした。ホテル内駐車場は非常に台数が少ない為、多くのお客様には提携駐車場をご利用いただく事となり大変心苦しく存じますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
朝食の内容やアメニティ、ベッドの寝心地につきましては、ご満足いただけたお言葉を頂戴でき、安堵致しております。

今後もお客様のお声を元に、更に快適にお過ごしいただけるよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人


支配人