12月21日に1泊しました。私は実家が松本なのであまり松本のホテルに宿泊することがないのですが、同行者とともに宿泊しました。
　最近の松本はリーズナブルなホテルが多く、貴ホテルは値段的には中の上クラスといったところでしょうか。電車や高速バスで松本に来てちょっと多めにお金を出して宿泊をするなら、立地・施設・サービスとも十分満足できるホテルだと思います。ただ車で松本に来る方には駐車料金が割高だと思います。（松本駅周辺のホテルならどこも同じですが・・・。）
　

今回で３回目の利用でした。結局サービス業はこうしたリピーターの存在が評価の全てです。部屋やベッドがいいのは他の方が書いているので、私はタオルについて書きたいと思います。以前からホテルにはタオルが３枚必要だと思っています。①バスタオルで風呂上り用、②フェースタオルで朝の洗顔用、③トイレ後の手拭き用、しかし、この③が無いホテルが非常に多いながら、貴社は必ず３枚用意していただいています。他のホテルは②と③を兼用せよという意味なのかなと思っています。

12/11に初めて宿泊させていただきました。
いろんな地方に行く事が多く、その都度、安くて便利なホテルを利用していますが、料金は料金並みのお部屋だったり、ホテルの雰囲気だったりします。
でもこちらのホテルはかなり豪華で、久しぶりにリッチな気分にさせてもらえました！！
シングルなのに部屋もベッドも大きめで、のんびり、ゆっくり休めました。デスクの椅子も座り心地が良かったです。この心地よさは「松本」だけなのでしょうか。ロイネット系列全部が同じようであれば、是非、会員になろうかとも思いました（笑）
松本に行く時にはまたお世話になります。ありがとうございました。

２度目の利用をさせて頂きました。シングルルームが広いのに驚きました。ツインと同じくらいの広さがあるのでは？
ホテル特有の部分や暖房等で仕方がない部分もあると思うのですが加湿器を一晩中ずっと付けていたのですがそれでも乾燥しきってしまい夜中に何度も水やお茶を飲んでしまいました。加湿器以外にもコップに水を入れたり濡れタオルを置いたりもしていたのですが・・・。
加湿器がもう少し大きいものがあればいいのになと思いました。

浴衣ではなくパジャマ形式の寝着はとても良いです。ただボタンが一つ取れて無かったです・・・直しておいて下さいね

全体的には気持ちよく宿泊させて頂きました。また松本に行くことがあれば利用させて頂きたいと思います。

よかったので思わず会員になってしまった。
ダブルベッドが入ってあの広さはとても満足、景色もいい。ただ、駐車場が少し遠いのと、夜間に車を出せないのが残念。（出せるけど入れない。）あと、チェックアウト精算の時に駐車場の無料券を忘れずにフロントに請求しないと、駐車場代をフロントの機械で払ったからといってそれが自動で駐車場に伝わるわけではない。荷物をもって階段を往復してしまったぜ。風呂のシャワーがなぜかサーモスタットなしのものだったのが意外。

今回 2度目の利用ですが、都心部の最高級のシティホテル並みの設備環境に感心します。ビジネスホテルとしてのコストパフォーマンスの高さは比類するものがありません。
出張の多い身ですので、他の都市でも「ロイネットホテル」のあるところでは、悩むことなくこのホテルを利用しようと思います。

松本駅から程近く、大通り沿いにあって、迷いやすい私にも分かりやすい立地でした。女性はアメニテイグッズが色々もらえるということで、喜んでいました。あいにく風邪をひいてしまったのですが、薬や体温計を気持ちよく貸してくださりとても助かりました。お客さんが多かったのですが、それがよく分かります。

出張で急遽宿泊することになり予約しました。今まで宿泊した松本市内のどのホテルよりも設備的に満足です。シングルでの予約だったのにツインの広い部屋にして頂けたからなのか、シングルでも結構広いのか分かりませんが。また機会があったら宿泊先として選びたいと思います。

前情報無しに宿泊しましたが、駐車場が遠いのがやっぱり難点ですね。案内係の方の対応はとても親切で良かったのですが、場所の案内だけで、荷物云々とは言われなかったのがちょっと残念。でも寒い中本当にご苦労様です。フロントはいい感じで、女性向けのアメニテイもちゃんと勧められました。ただ部屋まで持って行くのにがさばるので、初めから一式セットでもらえればありがたいです。初回の宿泊だったら新鮮味がありますが、２回目以降はフロントでいちいち選んで袋詰めする作業は疲れているときには面倒に感じるかもしれません。部屋は感じがよく、椅子の座り心地が最高。ただシーリングライトカバー内の虫の死骸は一度見てしまうとけっこう気になりました。総合的には良かったです。

出張で同僚６人で利用させていただきました。
たまに、このような出張があるのですが、隣同士ではなく、１部屋おきに配置していただき、はじめてのケースでしたが、たしかに女性も一緒だったので、良い事だと思いました。部屋も普通のビジネスホテルよりは数段広く、ベッドも大きく気持ちよく眠れました。
ロビーは、若干狭く、待ち合わせには不向きかと思います。タバコを吸えるスペースも少しは欲しい気がします。　みな、満足しておりました。お世話になりました。

家族３人の信州旅行で、松本に泊まるホテルを探していたら、３人で泊まれる部屋があり、新しいということで決めました。
チェックイン・アウトがルームキーを兼ねた１枚のカードでできたのはとても便利でした。
３人部屋なのでベッドで埋まっているかと思っていましたが、十分な広さがあり、また室内もきれいで清潔感があって、とても良かったと思います。
気になった点は２つ。
浴室の換気が悪いのか、あえて換気を抑えているのか、いずれにしてもサウナ状態になってしまって、とっても暑くなり、ゆっくり浸っていられず、湯上り後も、暑くてたまらなかったこと。
これは家族３人の一致した見解です。
もう一つ、フロントの方はとても感じは良かったのですが、女性にはプレゼントがあると聞いていたのに、その話は一言もなく、「もらえないのかな？」と思っていたら、「ご自由におとりください」とか書いてあったので、もらってはいきましたが、一言欲しかったとは思います。２時でチェックイン客も多かったから仕方がないかもしれませんが、大切なことだと思います。
送った荷物が、部屋に運ばれていたのは嬉しかった。
駅からは近く、パルコの隣で松本城や縄手通りにも近く、松本は一泊だけでしたが十分堪能できました。
また松本へ行く機会があれば利用したいと思います。
最後に、ちょうど「新潟中越地震」の日で、建物がかなり揺れました。私は大丈夫だと思っていましたが、息子は「壁がきしむ音」をとても恐がっていました。高層の建物で地震に遭ったのは初めてなので何とも言えませんが、地震対策はもちろん万全ですよね。

駐車場対応の方がとても親切で、丁寧でよかったです。部屋も広いし快適でした。また、松本いくさいは利用したいです。

いつも、お世話になっています。

先日、10月5日～10月8日に3泊したのですが、10月7日に部屋に準備されたバスタオルが臭くてフロントに依頼して交換していただきました。
乾いた状態ではなんともないのですが、湿気を帯びると同じ匂いが・・・。
※フェースタオルのほうは問題ありませんでした。

シャワーを浴びなおしたのに、結局、体にバスタオルの異臭がついて、終日、気分が悪かったです。

乾いた状態で匂いがないので、フロントやスタッフに落ち度がないことは理解しますが、改善を希望します。

・バスタオルの洗浄方法改善
・クレーム対応時の代替品の確認方法の改善

祝日と年休をうまく利用し７連泊しました。今までいろんなホテルを利用してきましたが、設備、部屋の広さ等、このクラスのホテルでは最高のホテルだと思います。椅子の座り心地のよさ、ライトのスイッチ、照度、シャワーの水圧、宿泊者の立場をよく理解し、とても機能的に作られているとつくづく感心しました。他県にもチェーン店があるようなので、また利用したいと思います。気になった点は、シャワーの温度です。10分ぐらい浴びれば分かるのですが、熱くなったり冷たくなったりを繰り返します。蛇口をひねっても水とお湯が混ざりません。これだけはどうにかして下さい。あと、周辺の部屋からの騒音です。ドンドン、ゴトゴトと夜遅くまで永延と続きます。どうすればそういう音を永延と出せるのか不思議です。おそらく男性客は男性客で固めて部屋を決めているからでしょう。壁がコンクリートでないのが非常に残念です。

とても良かったです。ただビジネス利用だったので、一人で泊まったのですが、夕食を食べに行こうと、１階のレストランに行ったら、お一人様はお断りと言われたのが悲しかったです。

遠方までの旅の中間地点での宿として慌ただしく利用させていただきました。駐車場の件は他の方が書いておられるように同様に感じました。特に幼児がいて、雨天で、荷物も多かったのでチェックインが本当に大変でした。でも、駐車場の係の女性が「気の毒だから」と緊急時用のスペースに少し止めさせてくれて、傘も貸してくださり、本当に助かりました。でも次から次と車は来ていたので、私たちばかり助けていただいて恐縮でした。あとで駐車場係の方が叱られていなければよいのですが…。本当にありがとうございました。部屋はきれいで過ごしやすく快適でした。窓も換気ができるだけ開くし、冷蔵庫のパワーも強くて助かりました。新しいうちは水回りの美しさも当然なので、是非古くなっても不潔に感じないような手入れを、今から見越して丁寧にしていって欲しいです。また利用させていただきたいと思いました。

下着の洗濯を依頼できないのは、何とかならないでしょうか？
仕事で疲れきって帰ってからの洗濯は辛いです。

呼んで貰ったタクシーがお迎え料金を取るのも悲しいですね。
タクシーが待機していなくて、待たされた挙句に余計な金まで請求されるのは疑問を感じます。

今回の利用で4度目になりました。予約された部屋のベッド脇の椅子のひとつは、しみがついていたのと、エアコンの噴出し口にゴミがついていました。繰り返し利用した時に、やはりこのホテルでよかった、と思えるものが毎回感じられるようなところであって欲しいです。

駐車場がホテルから遠い。なぜ、３ヶ所しか契約していないのか。ビジネスホテルとは思えない程、部屋の広さ、清潔感は素晴しいのに、ホテルの前で車を止めて、なぜお客様の荷物をフロントまで持って行ってくれないのか。（駐車場が遠い上に、お客様に重い荷物をホテルまで運んで下さい　と　ホテル側がお客様に
要求しているとしか思えない。例：台車で荷物をフロントまで運ぶ等　工夫をしたらどうか？）
松本に住んでいた事もあるので、駐車料金が高いのは
わかるが、１日　１２００円は高過ぎると思う。今後は、もう少し値段が安くなるように努力してほしい。

８／１７から３泊しました。これで３度目の宿泊となります。部屋は大変広く快適ですが１Ｆエレベータ前の灰皿設置により喫煙場所化しているのが大変不快に感じました。