この度はリッチモンドホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉をいただけることは私共の何よりの励みでございます。

今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。ご要望やお気付きのことがあればスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の検討課題として、お客様にご満足頂ける様改善に取り組んで参る所存でございます。

今後ともより一層のサービスの向上に励み、快適にお過ごし頂ける空間創りに努めて参りますので、お近くにお立ち寄りの機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様のお声を元に、更に快適にお過ごし頂けるよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。

松本にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きましたカバー（ベッドスロー）は、お客様の仰る通り清潔な状態を維持しておりますが、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。今後は、ベッドシーツの上に設置するよう、改善致します。

それ以外につきましては良いホテルでしたとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

お客様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

カードキーにつきましては、ご案内が不足しており大変失礼いたしました。お２人様でご利用の場合は、もう１枚ご用意する事が出来ますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

ご朝食のホテル宿泊者用メニューは、サラダバー・ドリンクバーがセットになったお得なメニューでございまして、そちらは６種類の中からお選び頂いております。
ガストで通常提供しておりますモーニングメニューはサラダバーは含まれておりませんが、バラエティ豊かなメニューでございます。お客様の仰る通り、ホテル発行の領収書が不要でしたら、素泊まりでご予約を頂き当日のご気分に合わせてご注文頂くのもおすすめでございます。

ご宿泊頂きましたお日にちは、あいにく禁煙ルームが満室の為ご変更を承れませんでしたが、快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、安心致しました。

ご質問頂きましたミネラルウォーターのサービスでございますが、私共のホテルでは環境に配慮したエコ清掃、またお掃除が不要とのお申し出を頂いた場合には、替えのタオルやアメニティなどと一緒にミネラルウォーターをプレゼントしております。

お忙しい中にもかかわらず、大変貴重なご意見、またご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同お越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けた様で嬉しい限りでございます。

至らない点に関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

私共のホテルでは、混雑時にお客様に一列にお並び頂く為のポールと看板の用意がございますが、今後は混雑を事前に察知し、ポール・看板の設置が出来るよう徹底致します。

ライトの件に関しましては、ハリウッドツインのタイプのお部屋ですと、ご指摘の通り照明の調節部が通常のツインの部屋とは異なっておりますので、客室改修などの折には是非改善させていただきたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見を元に、今後もより一層サービス面・設備面でお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル松本にお越しくださいませ。
支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地・フロントスタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じております。

私共のホテルは駅から徒歩約５分ほどの場所にございますので、ビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。

今後もお客様により質の高いご宿泊を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、水道水の件では大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。現在、設備管理会社と一緒に事実確認及び原因を解明している所でございます。
大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
原因を解明し、早急に改善して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかし、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂くことができず、大変心苦しく思っております。
当日の空き状況にもよりますが、次回のご宿泊時には、可能な限りお客様のご要望にお応えできるように致して参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。

また松本へお越しの際には、再度ご利用下さいましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共ホテルは、お客様の仰る通り駅からは徒歩5分程の距離がございますが、市街地の中心に位置致しますので、周辺には飲食店やコンビにもあり便利な立地でございます。またホテル1階に居酒屋「夜噺」、24時間営業の「おはしcafeガスト」があり、ホテル内でのお食事もお取り頂けます。

お客様からのご意見・ご要望を参考に、快適にお過ごし頂ける空間・ご満足頂けるプランのご提供に努め、少しでもコストパフォーマンスの良いホテルと認識して頂けるよう取り組んで参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、「安心して宿泊できます」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様に安心してお泊り頂けます様、日々取り組んでまいります。何かお気付きの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お客様にお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場では大変ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。またご協力を頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル内駐車場は非常に台数が少ない為、お体の不自由なお客様など、提携駐車場をご利用頂けない方を優先してご案内させて頂いております。多くのお客様には提携駐車場をご利用頂く事となり大変心苦しく存じますが、何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

ダブルルームにつきましては、幅１４０ｃｍのダブルサイズベッドをご用意しておりますが、他にも幅１７０ｃｍのクイーンサイズベッドのデラックスダブルルーム、またお客様の仰るようにベッドが２つ入ったツインルームもございますので、また機会がございましたら是非ご検討頂ければ幸いに存じます。

空調につきましては全館一括管理の為、只今の季節は当日の気温、またお客様のご利用状況に合わせて冷房・暖房の切り替えをさせて頂いております。ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。冷温風器、ファンヒーターの貸出を行っておりますので、大変ご面倒をおかけしますが、ご希望の場合は内線にてスタッフまでお申し付け頂けます様お願い申し上げます。

ＰＯＬＡ製バスアメニティは多くのお客様よりご好評を頂いており、お客様にもお気に召して頂けて大変嬉しく存じます。またフロントでプレゼントしておりますアメニティもご活用頂けたご様子で、アメニティを取り揃えた女性スタッフも大変喜んでおります。

また何かお気付きの点等ございましたら是非お聞かせ頂きたく存じます。

まだまだ至らぬ所、改善すべき所も多くございますが、お客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。

また松本へお越しの際に、リッチモンドホテル松本のご利用をご検討いただけたら幸いに存じます。

お忙しい中にもかかわらず大変貴重なご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共ホテルのシングルルームは、ゆったりとお寛ぎ頂ける約18㎡の広めの客室に、ゆとりあるダブルサイズベッドをご用意しております。
また、快適にお過ごし頂けるようお客様からのお声に耳を傾けながら、設備の充実に取り組んでおります。ご意見・ご要望などございましたら、是非お聞かせ下さいませ。

松本へお越しの機会には、今後ともリッチモンドホテル松本をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかし喫煙ルームが満室のため、ご希望に添えない日があり、大変申し訳ございません。
現在、予約状況はお日にちにより異なり、禁煙ルームが満室の場合もございます。今後、状況を見ながら、喫煙・禁煙の比率を検討して参りたいと存じます。

お仕事のご都合もあるかと存じますが、ご予定がお決まりになりましたら、早めのご予約をお願い致します。
ご提供数限定ではございますが、早期予約でお得な「先割7プラン」もございますので是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回ご利用頂きましたお部屋はダブルルームの18㎡の広さのお部屋でございます。もうひとつおひろめのデラックスダブルルームはクイーンサイズベッドで27㎡の広さがございます。ホテルによりましてダブルの広さの若干の違いはございますが、一度お試し頂ければ幸いに存じます。
ドライヤーにつきましては、お客様の声を大切に今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、お客様によりご満足頂けます様スタッフ一同努力して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しましては、ご満足いただけましたようで、スタッフ一同安心致しました。
しかしながら、今回お泊り頂きましたお部屋がマンションに面したお部屋となってしまい、ごゆっくりお寛ぎいただけませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
事前にご連絡いただけましたら、ご希望のお部屋をご用意できる場合もございますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
お客様の又のご利用、心よりお待ち申し上げて降ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとう御座いました。

支配人

いつもリッチモンドホテルグループにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
カーペットにつきましては、申し訳ございませんでした。定期的にクリーニングを行っておりますが、今後ともお客様に心地よくお過ごし頂ける様、更に努力して参ります。
また、朝食に関しましてもご満足頂けず申し訳ございません。
ご指摘の洋食に対する、ナイフ・フォークなどは早速改善させて頂きました。お客様のご指摘を参考に、サービス・商品につきましてもレストラン責任者と一緒に見直し、早急に改善して参ります。

お忙しい中、数多くのご意見をご投稿下さりまして、誠に有難うございます。

今後ともお客様にご満足頂ける様サービス・設備の向上に努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人

日頃より、リッチモンドホテル松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

お掃除の件でございますが、清掃の徹底を再度行いまして、今後は同じようなことがない様に取り組んで参ります。

また、ルームキーの件でございますが、スタッフの配慮が足りず、お客様にご不便をお掛けしまして、大変心苦しく思っております。
お客様から頂戴しました、貴重なご意見を元に、オペレーションを再度見直し、お客様によりご満足いただけますよう、日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また、機会がございましたらお客様にお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

今後もお客様にご満足いただけますよう、清潔なお部屋の維持と共に、サービスの向上にスタッフ一同取り組んで参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ホテルの立地や部屋につきましてはお褒めいただき、大変恐縮いたしております。

ご要望にございます楽天10倍ポイントプランのクオカード付やＶＯＤ（ビデオ）付の検討も行って参ります。
現在はホテルのフロントにてクオカードやＶＯＤの追加を承る事が出来ますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人