この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食、そしてフロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
大変励みになり、嬉しく存じます。
また次回お越しいただけた際には、宿泊代金以上のご満足をご提供できるよう、精進して参ります。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。

お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃責任者に申し伝え、改善に取り組んで参る所存でございます。
次回お泊りいただけた際には、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進致します。

またの機会があることを、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内の数あるホテルの中より、私共をお選びいただき心よりお礼申し上げます。

ベッドマットレスの硬さが合わず、快適におやすみいただけなかったことは、心苦しく存じます。
直ちに改善とはいきませんが、お客様からの貴重なご意見、今後の検討課題とさせていただきます。

これからもお客様に気持ちよくご滞在いただけますよう、快適にお過ごしいただけるお部屋を維持し、サービスの向上に一層努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駐車場につきましたは、お疲れのところご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。ホテル隣接の立体駐車場は、収容台数44台しかないため、多くのお客様に提携駐車場をご利用いただくことになり、大変心苦しく存じますが、何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

ご滞在中は、ゆっくりお過ごしいただけたご感想をうかがうことができ安堵いたしております。

これからもより多くの皆様にまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく私どもをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃を仕上げる関係上、お客様にご到着時間を伺っておりますが、基本的には14時チェックインスタートでございます。
スムーズなご案内ができなかったこと、またご案内をしたスタッフが状況にあった案内ができず、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの再教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
勝手ではございますが、またお越しいただければ幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数ある松本のホテルから私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルには直営のレストランがございませんが、1階にあるファミリーレストランのガストにて毎朝6時～10時30分まで、和洋食バイキングにメニューを切り替えてご朝食をご用意しております。
ご感想いただきましたように、ご当地メニューとして信州の有名な郷土料理もいくつかご用意しておりますので、また機会がありましたらどうぞご利用くださいませ。

また、ご宿泊いただいたお日にちは、松本ぼんぼんという市内最大級の夏祭りが開催されておりました。
ホテル周辺も歩行者天国で大変混雑する中、お客様にはご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
しかしながら、夜はゆっくりお休みいただけたようで安堵しております。
今後は、イベント当日にご宿泊される方皆様へ、事前にご案内が出来る様努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただき、ありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
スタッフ対応を褒めていただいたり、朝食を気に入っていただき、大変嬉しく思います。
またお越しいただけた時に、変わりなくお寛ぎいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ご愛顧をいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

市内の数あるホテルの中より、私共ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
また、ご満足いただけたご感想をお寄せいただき光栄に存じます。
朝食は、ホテル1階「ガスト」にて和洋ビュッフェをご用意致しております。信州の郷土料理もございますので、お楽しみいただけましたら幸いでございます。

また松本へお越しの際には、リッチモンドホテル松本をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋がご用意できず、申し訳ございません。
清掃時に窓を開け換気をしておりますので、臭いが少し和らいだのだと思います。
日常的にタバコを吸うお客様にご利用いただいておりますので、消臭をしても臭いが残る場合がございますので、あらかじめご承知おきくださいませ。
また駐車場は少し離れた提携駐車場をご案内しております。
事前にホテルにご連絡いただくか、ホテル横のスペースに駐車場係がおりますので一度お立ち寄りいただければご案内いたします。
大変ご足労ですが、よろしくお願いいたします。

桜が咲く松本での素敵な思い出は作っていただけたでしょうか。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、安心いたしました。
今後も何かご不明な点があれば、お気軽にお問合せくださいませ。
変わらずご愛顧いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
「とてもよかった」と言っていただき、安心しております。
今後もご愛顧いただければ、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数ある松本のホテルから私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

浴室の臭いに関し、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
排水・シャワーカーテンなど配慮して清掃を実施しておりますが、注意が足りないようでございます。
今後同じことがないよう、管理を徹底してまいります。
しかしながら、お褒めの言葉もいただき、感激しております。
今後、いっそうサービス向上できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできることを、心待ちにしております。


支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私共ホテルは市街地の中心に位置しております。松本駅からは徒歩5分程の距離があり、駅からお越しのお客様にはご足労をお掛けしております。お客様のご期待に添えず、心苦しく存じます。
しかし立地以外は、ご満足いただくことができ、安堵致しております。

また松本へお越しの際に、再度お選びいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

市内の数あるホテルの中より、私共ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
お部屋の仕様や立地などご満足いただくことができ、大変嬉しいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
「ガスト」での朝食バイキングは、定番の和食・洋食メニューの他にも、信州の郷土料理もご用意しております。充実した朝食で元気な一日をスタートいただければ幸いでございます。

これからも、快適にお過ごしいただけるお部屋を維持し、サービスの向上に一層努めて参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。
ホテル近くにある駐車場は小さいお子様がいるお客様やお体にハンディキャップがあるお客様を優先してご案内をしております。
ご不便をおかけしますが、ご了承いただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に入れておりますナイトガウンのボタンが取れていたこと、排水口の詰まりがあったこと、あわせてお詫び申し上げます。
清掃する際にチェックをしておりますが、漏れがあったようでございます。
今後同じ事のないよう、チェックを徹底してまいります。
大変申し訳ございません。

しかしながら、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様のご期待に応えることができるよう、サービス向上に徹してまいります。
変わらないご愛顧をいただければ、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足して頂けたご様子でスタッフ一同心より安心致しました。
しかしながら至らない点があり、お客様に不憫な思いをさせてしまったことに関しまして誠に申し訳ございません。
駐車場に関しましてはお近くの提携駐車場に1泊1,200円でご案内致しましたが、ご足労をお掛け致しました。
周りのコインパーキングや有料駐車場と同じ相場でご案内しておりますが、どうしても場所によっては距離が若干異なり、ご足労をお掛けしてしまうことが本当に心苦しく思います。
また、朝食のコーヒーに関しましても不快な思いをされたかと思います。
お客様のおっしゃる通りでございますので、今後はホテル、レストラン両方でご満足頂ける様な機転の利いたサービスを提供できるように一層、レストラン側とも努めて参ります。
また機会がございましたら是非とも足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

日頃より、リッチモンドホテル松本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、バスルームのお湯の温度がすぐに上がらず、ご不便とご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きましたお日にちに、同時間帯、他のお客様のご一報にて確認作業を行っておりました。
一時的な給湯システムのエラーにより、数十分間お湯が出るまでに、時間がかかってしまうという不具合がございました。

その間、お客様に我慢させてしまいました事、大変心苦しく感じております。本来ならば、ご滞在の期間にお詫びをお伝えすべき所ですが、この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。

只今の所、給湯システムは復旧しており、通常通りご利用頂けるようになっております。

『そのほかは満足でした』と温かなお声も合わせてお寄せ頂き、大変恐縮でございます。
お客様の快適なご滞在の為に、スタッフ一同精進して参ります。何かご不明な点、気になる点等ございましたら、ご滞在中でも、お気軽にお申し付けくださいませ。
大変勝手ではございますが、お客様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは駅から４分程の場所にあり、また、松本城等の観光地へも歩いて行ける距離にございますので、これからもビジネスやレジャー等でご利用頂けると幸いに存じます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お部屋は広くてきれいだったとのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら私どもの確認が至らず、ユニットバスではお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の徹底など、今後同じ事のない様努めて参ります。
貴重なご意見頂きまして、ありがとうございます。

今後も、ご滞在中のお客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう精進して参りますので、是非またリッチモンドホテル松本にお越しくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのこの上ないお言葉に、スタッフ一同感動いたしております。

次回、ご利用頂いた際、よりご満足いただけますよう、サービスの向上に日々取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人