この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご丁寧に前日にご連絡を頂いていたにもかかわらず、チェックイン時のスタッフからの案内が不足していたのは私の指導不足でございます。
今一度、スタッフへの教育を行い、お客様にご満足していただけるサービスを提供出来るよう励んで参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、松本に再度お越しの際に私共のホテルをお選び頂ければ、これ程嬉しい事はございません。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。

支配人

この度は雨の中のお足元の悪い中、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応と部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。

また、朝食につきましてはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
おはしカフェガストの責任者と原因を調査し、早急に改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでも快適にお使いいただけたようでしたら、嬉しく存じます。

またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
バスタオル、清掃係の業務に関しても、重ねてお詫び申し上げます。
清掃時に臭いがあった場合は消臭をかけたり、空気を入れ替えながら実施しております。
バスタオルも清掃後のチェックで状態を確認しております。
しかしながら私どものミスでお客様にご提供できるレベルに清掃ができず、ご迷惑をかけてしまいました。
今後は清掃係の業務改善も含め、ホテル全体で取り組んでまいります。
また何かあった場合は私たちにお気遣いなく、フロントにお声がけくださいませ。
よろしくお願いいたします。

大変お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のご意見を活かせるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場が遠く、ご不便をおかけし申し訳ございません。
また提携駐車場ご利用にご協力をいただき、ありがとうございます。
ホテル横のスペースは仮止めできるスペースでございます。
次回はぜひ、こちらをご活用くださいませ。

朝食はガストが提供する、ホテル仕様の朝食でございます。
1階でAM6：00～AM10：00でご利用いただけます。
機会があれば、またご利用くださいませ。

客室での音が響いてしまったようで、申し訳ございません。
私どもから、対象となるお客様にお声掛けいたしますので遠慮なくお申しつけくださいませ。
どうかよろしくお願いいたします。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またリッチモンドホテルズをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
今後も変わらず、お客様をお迎えできるよう、サービス向上に努めてまいります。
変わらずご愛顧いただければ、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
松本市内の数あるホテルより、私共ホテルをお選びいただいたのもかかわらず、お客様のご期待に添えるご案内ができず、心苦しく思っております。
お部屋は建物構造上、エレベータ近くにもお部屋を設けております。もしまたご利用いただける機会がございましたら、ご予約またはご到着の際や、お部屋にご入室いただきました後でも、ご希望をお伝えいただけましたら、可能な限り対応させていただきたいと存じます。
また、清掃につきましては、お客様のご指摘のように、ご連泊の際は14時までにとさせていただいているにもかかわらず、時間内に完了させることができておらず、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
ルームキーのカード受けに入っていたカードにつきましても、それぞれの部屋を清掃する際に利用するカードでございまして、本来ならば、お部屋の清掃が完了し、お客様をお部屋へご案内する準備が整った時点で、回収すべきものでした。
お客様が、それぞれご自身のお部屋のようにお寛ぎいただける空間を提供するべき場所でありながら、至らない点が重なりまして、ごゆっくりお過ごしいただくお時間を充分に確保することができませんでしたこと、重ねてお詫びいたします。
今後このような事の無い様、スタッフ一同、日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、ありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、ごゆっくりお休みいただくことができず申し訳ございません。
お客様のご心情を思うと、大変心苦しいばかりでございます。
今後は少しでも改善できるよう、お客様へのご案内など徹底してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のご意見を無駄にしないよう、向上に努めてまいります。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
何度もご利用して頂いているのにも関わらず、このようなお部屋の設備に不備がございまして返す言葉もございません。
定期的にお部屋の点検は行っておりますが、いざ大事なお客様がご利用された際に不備があっては点検も行っていないに等しいと思いますので今後は改めて気を引き締め直し、お部屋や館内の設備の点検、補充、修繕に全力で取り組んでいきたい所存でございます。
お仕事で大変お忙しい中、わざわざ貴重なお時間を割いてお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
また足をお運び頂けるチャンスがございましたらこのような失態が二度と無い様、再発防止に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの応対や客室設備につきまして、ご満足頂けるご案内ができず申し訳ございませんでした。
私共ホテルの予約管理システムは、楽天トラベルより自動的に情報が反映されて参ります。事前決済情報も把握できており、二重にお支払い頂く事は起こらないシステムとなっております。しかし担当致しましたフロントスタッフが情報を見落とし、お客様を不安なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご不在時の通電用カードも含め、お客様の立場となって、安心してお泊り頂けるスタッフの応対やサービスとは何かを考え改善に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。

また松本にお越しの際に、再度ご利用頂けましたら幸いに存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場、朝食会場につきましてご満足頂けず、大変心苦しく存じます。
駐車場におきましては、専用の駐車場が少なく、皆様に提携している駐車場をご利用頂いておりますが、雨の中お客様にはご足労お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましても、お客様のお声を真摯に捉え、ご満足頂けますよう改善に努めて参ります。

お忙しい中、大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。今後もお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
お客様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のグレードを高く評価頂き、ご満足頂けたご感想をお伺いでき大変光栄でございます。
お客様にゆったりお過ごし頂けるよう、シングルルームでも広めの空間とダブルサイズベッドをご用意致しております。これからも、お客様からのご意見・ご要望を取り入れながら、より一層充実した設備やサービスをご提供できるよう取り組んで参ります。

駐車場につきましては、ホテル専用駐車場が少なくご案内が煩雑なためご迷惑をお掛けし申し訳ございません。何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございま。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつも全国のリッチモンドホテルズをご愛顧頂き、心よりお礼申し上げます。松本でのご滞在でも、客室の清掃や立地など、ご満足頂くことができ安堵致しております。

しかし駐車場につきましてはご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。ホテル専用駐車場は身障者スペースを含め駐車可能台数が少ないため多くのお客様には提携駐車場をご利用頂く事となり大変心苦しく存じますが、何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

これからも、快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同、日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル松本をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。立地やお部屋の広さに関しましては、お褒めの言葉を拝読いたしまして、大変嬉しく感じております。
しかしながら、空調をつけても寒く感じられたとのこと、またお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けませんでした事、お詫び申し上げます。
空調はお部屋上部からの温風のみとなっており、お足元が寒く感じられることもあるかと存じます。ファンヒーターや温風器のお貸し出しも致しておりますが、ご案内不足でお客様にご不便をお掛け致しましたこと、心苦しい限りでございます。
またご朝食につきましても、お待たせしてしまい、朝のお忙しいお時間にスムーズにお料理を提供出来ずに大変申し訳ございませんでした。
今後、レストラン責任者と、メニューなどにつきまして再度検討致します。

貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋で不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋はタタミツインルームというお風呂とトイレが別々のセパレートになっております。
建物の構造上等の問題もあり、お風呂場とベッドルームまでもうワンクッション大きな仕切りなどはないつくりになっております。
簡易的なカーテンでしかご用意できず、私共も心苦しい思い出ございます。
しかしながら、1階レストランでのお食事やアクセス面に関してお褒めいただき嬉しくぞんじます。
また松本市にお越しの際は、是非リッチモンドホテル松本への再訪をご検討くださいませ。
ご投稿ありがとうございます。

リッチモンドホテル松本
支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ソファについてご案内不足で申し訳ございません。
事前にご連絡いただくか「大人3名」で検索いただければ、お部屋のソファをソファベッドに組み立てご準備いたします。
どうしても追加料金はかかってしまいますが、そのままお休みになるよりも快適にお休みいただけるかと存じます。
次回ご宿泊いただく機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
しかしながら、立地や受付対応についてお褒めいただき嬉しく存じます。
松本駅からは徒歩4分、松本城までも徒歩10分程度でアクセスいただけます。
最後になりますが、ご多忙の中クチコミ投稿をいただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

リッチモンドホテル松本
支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルより、私共をお選びいただけておりますこと、大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、
私どもはJR松本駅から徒歩5分の繁華街に位置しており、松本城へも徒歩15分程度と観光や飲食についてもアクセスしやすい立地でございます。
便利にお使い頂けているようで、安堵致しました。

お客様のご期待に応えられるよう、サービス面でもよりパワーアップに励んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお寛ぎいただけるお部屋をご提供できるよう、精進致します。

しかしながら、ご朝食の品数につきまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
せっかく朝食会場の混雑緩和にご協力いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご朝食を提供できず、心苦しい限りでございます。
レストランの責任者に申し伝え、お食事の提供について改善できるよう努めて参ります。

またご利用いただける機会がございましたら、よりご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ご満足いただけず心苦しく存じます。レストラン責任者と共に、ご期待にそえるお食事をご提供できるよう、地元食を取り入れたメニュー内容等検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただいたのにも関わらず、朝食についてご期待に沿えず心苦しく感じております。
料金改定などすぐに対応することは難しいですが、ご利用いただくお客様に満足していただけるよう、内容の変更など協議して参ります。

しかしながら、ホテルについてお褒めの言葉を賜り恐縮しております。
また松本にお越しの際、ご利用いただければ幸いでございます。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人