この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
私ども日毎で料金が変わります。
インターネットでのご予約はお客様に手間をかけてしまう分、割引をしております。
ご宿泊を検討される場合は、ぜひ参照くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本のホテルから、私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

私どもの不手際で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃は部屋・浴室ともに清掃終了後、チェックをしております。
排水のチェックができておらず、重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことがないように、ホテルスタッフ・清掃スタッフの教育を再度徹底してまいります。

またお選びいただきました喫煙のお部屋は日頃からタバコの吸うお客様にご利用いただいております。
全てを拭うことはできませんが、消臭をかけることもできますのでお申し付けくださいませ。
同じタイプのお部屋であれば喫煙・禁煙で料金は変わりませんので、ご安心くださいませ。

たくさんのご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様の声を活かすことができるよう、サービス向上に徹してまいります。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在では、清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、隅々まで行き届いた清掃と点検を徹底し改善に取り組み、次回お泊りいただけた際には、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

インターネット環境で不便をおかけし、大変申し訳ございません。
インターネット元がダウンしてしまい、繋がりにくい状況であることを確認しております。
今後、問題なくご利用いただけるよう手配をかけております。
また朝食付プランでの料金違いは調査中でございます。
通常は1200円を足した料金となりますので、違和感がある場合は遠慮なくお申し出いただければ幸いでございます。
早急に調査をし、改善できるよう努めます。

ご投稿いただき、ありがとうございます。
ご意見が活かせるよう、サービス向上に努めてまります。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食はお客様に満足いただけるよう、幅広いメニューのビュッフェをご用意しております。
また駐車場、ご不便をおかけし申し訳ございません。
敷地内の駐車場は体にハンディキャップがあるお客様や小さいお子様連れのお客様を優先にご案内をしております。
ご足労ですが、皆様に近隣の提携駐車場をご案内しております。
ご理解いただければ、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただきましたが、お部屋に関しまして、窮屈な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
ご宿泊されたお部屋はスタンダードダブルルームという18平米のお部屋でベッドの幅は140ｃｍでございます。
もし広めのお部屋をご希望でございましたら、デラックスダブルルームという26平米の170ｃｍ幅のベッドが入ったお部屋もございますのでご参考にしていただけると幸いでございます。
今後もお客様に快適でゆっくりとお寛ぎ頂けます様に、お部屋割りなど出来る限り配慮させて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
松本市内の数あるホテルより、私共ホテルをお選びいただいたのもかかわらず、お客様のご期待に添えるご案内ができず、心苦しく思っております。
お部屋は建物構造上、エレベータ近くにもお部屋を設けております。もしまたご利用いただける機会がございましたら、ご予約またはご到着の際や、お部屋にご入室いただきました後でも、ご希望をお伝えいただけましたら、可能な限り対応させていただきたいと存じます。
また、清掃につきましては、お客様のご指摘のように、ご連泊の際は14時までにとさせていただいているにもかかわらず、時間内に完了させることができておらず、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
ルームキーのカード受けに入っていたカードにつきましても、それぞれの部屋を清掃する際に利用するカードでございまして、本来ならば、お部屋の清掃が完了し、お客様をお部屋へご案内する準備が整った時点で、回収すべきものでした。
お客様が、それぞれご自身のお部屋のようにお寛ぎいただける空間を提供するべき場所でありながら、至らない点が重なりまして、ごゆっくりお過ごしいただくお時間を充分に確保することができませんでしたこと、重ねてお詫びいたします。
今後このような事の無い様、スタッフ一同、日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
フロントスタッフのへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
またお客さまのお役に立て、何よりでございます。
今後もホテルでの時間をお寛ぎいただくため、サービス向上に努めてまいります。

大変お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

松本では８月イベントが多くあり、正規料金で販売する日にちがございます。
駐車場に関してはご不便をおかけし、申し訳ございません。
敷地内駐車場は数に限りがあり、体にハンディキャップがあるお客様を優先してお通ししております。
ご承知おきいただければ、幸いでございます。

また朝食でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
レストラン担当に伝え、改善できるよう努めてまいります。
朝食ブッフェの内容に関して、ご意見をいただき、ありがとうございます。
品数・品質を向上できるよう、検討してまいります。

大変お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のご意見を反映できるよう、サービス向上に徹してまいります。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、ありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、ごゆっくりお休みいただくことができず申し訳ございません。
お客様のご心情を思うと、大変心苦しいばかりでございます。
今後は少しでも改善できるよう、お客様へのご案内など徹底してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のご意見を無駄にしないよう、向上に努めてまいります。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
何度もご利用して頂いているのにも関わらず、このようなお部屋の設備に不備がございまして返す言葉もございません。
定期的にお部屋の点検は行っておりますが、いざ大事なお客様がご利用された際に不備があっては点検も行っていないに等しいと思いますので今後は改めて気を引き締め直し、お部屋や館内の設備の点検、補充、修繕に全力で取り組んでいきたい所存でございます。
お仕事で大変お忙しい中、わざわざ貴重なお時間を割いてお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
また足をお運び頂けるチャンスがございましたらこのような失態が二度と無い様、再発防止に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共の都合により、ご予約と異なるお部屋タイプへのご案内となりましたが、快適にお過ごし頂くことができ安堵致しております。今回ご案内致しましたトリプルのお部屋は、46インチテレビでございますが、他のお部屋タイプでも40インチテレビを設置致しております。

私共では、お支払いのお手続きを自動精算機でお願いしておりますが、心を込めた接客を心掛けお客様に味気ないお気持ちにさせないよう配慮して参りたいと存じます。
また、エレベーターのセキュリティーにつきましては、お客様に安心してお泊り頂くためお手数ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後もより多くの皆様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。これからも、お客様からのご意見・ご要望に耳を傾け、より一層ご満足頂けるよう設備・サービスの充実に取り組んで参ります。

また松本へお越しの際には、是非リッチモンドホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
松本市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。

この度は、私共の対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後、このような事が二度とないようスタッフへの教育を再度徹底して行い、お客様ひとりひとりに合ったご案内ができるよう、今一度サービスの見直しを図ってまいります。

また、客室の不備につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃責任者へ申し伝え、チェック体制の見直しを図り改善して参る所存でございます。

ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただいたことに感謝を申し上げますと共に、配慮に欠けた対応をしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、次回松本にお越しの際、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様のお声を元に、更に快適にお過ごし頂けるよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。

松本にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のグレードを高く評価頂き、ご満足頂けたご感想をお伺いでき大変光栄でございます。
お客様にゆったりお過ごし頂けるよう、シングルルームでも広めの空間とダブルサイズベッドをご用意致しております。これからも、お客様からのご意見・ご要望を取り入れながら、より一層充実した設備やサービスをご提供できるよう取り組んで参ります。

駐車場につきましては、ホテル専用駐車場が少なくご案内が煩雑なためご迷惑をお掛けし申し訳ございません。何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございま。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつも全国のリッチモンドホテルズをご愛顧頂き、心よりお礼申し上げます。松本でのご滞在でも、客室の清掃や立地など、ご満足頂くことができ安堵致しております。

しかし駐車場につきましてはご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。ホテル専用駐車場は身障者スペースを含め駐車可能台数が少ないため多くのお客様には提携駐車場をご利用頂く事となり大変心苦しく存じますが、何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

これからも、快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同、日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共の確認不足で、お客様にはご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。蕎麦屋ご案内マップの情報をすぐに確認し修正致します。
松本でのご滞在をよりお楽しみ頂くために、スタッフ一同、お客様のお役に立てるよう努力して参ります。

また松本へお越しの際には、リッチモンドホテル松本をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、エレベーターの音にに関しましてはご不便な思いをさせてしまい、心苦しく感じております。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様に快適でゆっくりとお寛ぎ頂けます様に、お部屋割りなど配慮させて頂きます。
どうぞ、お気軽にお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また松本へお越しの際には是非リッチモンドホテル松本をご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は雨の中のお足元の悪い中、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応と部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。

また、朝食につきましてはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
おはしカフェガストの責任者と原因を調査し、早急に改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人