この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティとトイレのウォッシュレットでお客様に多大なるご迷惑をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今回お客様から頂いたご指摘は直ぐに清掃責任者に申し伝え、同じ不手際がないように徹底いたします。

しかしながら、客室や朝食に関してのお褒めのお言葉を賜り、胸をなでおろしております。
今回お客様がご宿泊いただいた畳ツインルームは2020年にリニューアルをし、全客室の中で唯一お風呂とトレイが別のお部屋でございます。
お子様にもご満足いたけたご様子で大変嬉しく思っております。

また、朝食でございますが1階ガストにてバイキング形式で提供をしております。
山賊焼や野沢菜といった信州のメニューから、パンケーキや各種デザートなども用意しております。是非、お召し上がりくださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

Thank you for your favorable feedback.
It really warms our hearts!
We endeavor to go above and beyond to ensure our guests have a memorable experience.

We look forward to hosting you again soon.
Have a beautiful day!

Manager

この度はリッチモンドホテル松本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

サービスについてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。

全てのお客様が満足していただけるサービスを目指して、スタッフ一同、精進して参ります。

お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたデラックスダブルルームは、幅160cmのクイーンサイズのベッドやソファのある、
私どものホテルでもお広めのお部屋でございます。
お部屋に関してお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
「素晴らしいホテル」と仰っていただけましたこと、とても嬉しく存じます。

ただ、シングルルーム以外のお部屋にはお仕事用の広めのデスクがございません。
小さめのローテーブルしかご用意がない為、大変ご不便をお掛けしたことと存じます。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
もしまたご利用頂ける機会がございましたら、デスクのあるシングルルームもご活用くださいませ。

またお気づきの点などございましたらいつでもお声がけ頂けますと幸いでございます。
甚だ勝手ではございますが、お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ホテルの立地、お部屋、朝食につきまして、たくさんのお褒めのお言葉を拝読し、従業員一同、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

今後もお客様のお言葉に恥じぬよう、サービス・設備向上に努めてまいります。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ホテルの立地につきまして、気に入っていただけてなによりでございます。
スタッフオススメの飲食店の地図等も、フロントにご用意しておりますので、何かお探しの物がございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。

これからもお客様にご満足していただけますよう、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場につきまして、事前にご連絡いただけましたので、私どもでも手早く手配することができました。この場をお借りして感謝申し上げます。
ありがとうございました。

また、今回ご宿泊いただきました畳ツインルームにつきましても、ご満足いただけた様子をお伺いすることができ、とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

今後もお客様に安心してご宿泊いただけるよう、従業員一同、丁寧なサービスを心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

お部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからもお客様を綺麗なお部屋でお迎えできますよう、設備の維持に努めて参ります。
なにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時にお部屋の変更ができれば、ご案内はもちろんしております。
ご安心くださいませ。
また当館は駅と松本城の間にあり、飲食店なども沢山ありますので、便利だと思います。
ぜひ今後とも、ご愛顧くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。


支配人

この度もリッチモンドホテル松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、安心いたしました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様のお言葉に恥じぬよう、日々サービス向上に努めてまいります。
変わらないご愛顧をいただければ、幸いでございます。

大変お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

アメニティグッズやお部屋にご満足いただけて、大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは皆様にお部屋でゆっくりお寛ぎいただけるようフロントに入浴剤をご用意しております。
在庫状況にもよりますが、色々な種類の香りをご用意しておりますので日替わりでお楽しみいただくことも出来ます。
フロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます

せっかく私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず、冷蔵庫の音につきまして、ご滞在中ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

該当のお部屋につきましては、既に交換対応を実施させていただきました。
また、次回ご宿泊いただく際に同様の事が起きない様に、改めて清掃時の点検とチェックを徹底して参ります。

しかしながら、ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、スタッフの対応をお褒めいただき、恐縮しております。

また次回ホテルにお越しいただいた際も、変わらずお出迎え出来る様に、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様の次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたようで、安心いたしました。
いつお越しいただいても、変わらずお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ご愛顧いただければ、幸いでございます。

お忙し中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルから私どもをお選びいただき、嬉しく存じます。

お部屋の内装を気に入っていただけたようで安堵いたしました。
またなにかお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお伝えくださいませ。

お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
お褒めの言葉をたくさんいただき、ありがとうございます。
お客様のお言葉に恥じぬよう、サービス向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧いただければ、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。


支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは2020年8月に改装し、リニューアルオープン致しました。
お客様の仰る通り、畳ツインルームはバス・トイレ分離型の為、ゆったりとお寛ぎ頂けます。
新しいお部屋を気に入って頂けて大変嬉しく存じます。
広さは劣りますが、ツインルームやデラックスダブルルームなど新しいお部屋が他にもございますので、機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルから私どもをお選び頂けたこと、とても嬉しく存じます。

ご滞在いただいたシングルルームには、幅140ｃｍのダブルベッドをご用意しております。
広々とゆっくりお寛ぎいただけてたようで、安堵致しました。
また何かお気づきのことがございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。

お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

私共は松本駅から徒歩5分の繁華街に位置しておりますが、
駅前などの大通りに面してはおりませんので、比較的静かにお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
「また利用したい」というお客様のお言葉は、大変励みになります。
お泊りいただく全てのお客様が、お部屋でお寛ぎの時間を過ごしていただけますよう、スタッフ一同、精進して参ります。

お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある松本市内のホテルから私どもをお選び頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食について誤ったご案内をしてしまい、大変申し訳ございません。
私共のホテルは昨年より感染症対策の一環としてご朝食を定食形式に変更しておりましたが、
2021年6月1日よりビュッフェ形式に戻してご案内をしております。
しかしこの度の変更により、長野県名物「ソースカツ」や「おやき」はご用意しておりません。
せっかく楽しみにしてくださっていたというのにご用意出来なかったこと、大変心苦しく存じます。

さらにご朝食会場での名物に関するご案内についても、ご案内が不足しておりました。
「ソースカツ」は、長野県南信地域の名物でございます。
「山賊焼き」は、長野県中信地域発祥の名物で、松本市はこちらに位置しております。
山賊焼きはご朝食会場にございますので、良かったらお試しくださいませ。
曖昧なご案内と、知識の共有が出来ていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、正確な情報をスタッフ全員がお伝え出来るように再度教育して参ります。
また何かお気づきの点がございましたら、いつでもお声がけくださいませ。

誠に勝手ながら、お客様にまたお目にかかれる日がございましたら嬉しく存じます。

ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつも私共ホテルをお選びいただき、更には大変嬉しいお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
お客様からいただきましたお言葉に恥じることのないよう、これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人