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いわき湯本温泉 スパホテル スミレ館のクチコミ・お客さまの声
2月29日に宿泊しました。隣室の赤ちゃんの声で朝方3時頃目が覚めました。赤ん坊のことですので、このことについては気にしていません。その後、眠れないのでロビーにてインターネットをしていましたが、朝5時頃にフロントの人から「朝1時から7時までは使用できません。使うと有料になりますよ。」と言われました。何か慇懃無礼で不愉快でしたがその場は謝りました。ただ、周辺には使用時間の事は書いてありませんでしたし、部屋に帰って使用案内を見てもインターネットの使用時間規制などどこにも書いてありませんでした。楽天のページから先ほどホテル紹介を見ましたが、そこには「ロビーにて24時間インターネット使用可能。」と書いてあります。どうなっているのでしょうか?【ご利用の宿泊プラン】姉妹館だから出来る。朝食は人気の「古滝屋和食バイキング」朝食付きプラン和室1泊朝食
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このたびは、ご利用、書き込みありがとうございます。今回お客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。事実を確認したとところお客様の言われてる通りでございました。今後この様なことが無いようスタッフ全員に周知し改善していきます。このたびは本当にもうしわけございませんでした。スミレ館 佐藤
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投稿者さんの いわき湯本温泉 スパホテル スミレ館 のクチコミ
2月29日に宿泊しました。隣室の赤ちゃんの声で朝方3時頃目が覚めました。赤ん坊のことですので、このことについては気にしていません。
その後、眠れないのでロビーにてインターネットをしていましたが、朝5時頃にフロントの人から「朝1時から7時までは使用できません。使うと有料になりますよ。」と言われました。何か慇懃無礼で不愉快でしたがその場は謝りました。ただ、周辺には使用時間の事は書いてありませんでしたし、部屋に帰って使用案内を見てもインターネットの使用時間規制などどこにも書いてありませんでした。楽天のページから先ほどホテル紹介を見ましたが、そこには「ロビーにて24時間インターネット使用可能。」と書いてあります。どうなっているのでしょうか?
【ご利用の宿泊プラン】
姉妹館だから出来る。朝食は人気の「古滝屋和食バイキング」朝食付きプラン
和室1泊朝食
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このたびは、ご利用、書き込みありがとうございます。
今回お客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
事実を確認したとところお客様の言われてる通りでございました。
今後この様なことが無いようスタッフ全員に周知し改善していきます。
このたびは本当にもうしわけございませんでした。
スミレ館 佐藤