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錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
GoToを使い利用させて頂きました。コロナ対策だからでしょうか？客室に案内して頂く時に手荷物を持ってくれませんでした。客室までの案内は必要ですか？夕食時、前菜等がオンテーブルされていました。コロナ対策としては少し疑問があります。ちなみに夕食前菜に髪の毛が入ってました。現地での対応はして頂きお気遣い頂きましたが、チェックアウト時には何も無かったような感じでした。残念です。このあたりのサービス面の改善を希望します。景色は最高に良かったです！！
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この度は岩国国際観光ホテルをご利用いただきありがとうございました。お客様のお荷物につきましてはコロナ渦の中、様々なご意見がございますことご理解いただけたらと思います。お部屋までのご案内でございますが、これまで（コロナ以前）は、お荷物をお運びする形でご案内をさせていただいておりました。現在はお客様に寄り添った形でのご対応になっております。お食事でございますが、不愉快なお気持ちにさせていまい大変申し訳ございませんでした。髪の毛の件は、いつどこで混入したのか確認をしております最中でございまして、分かり次第改善して参ります。心よりお詫び申し上げます。そして、お料理はお客様をお待たせすることがないようお食事時間の確認のうえ直前に並べさせて頂いておりましたが、今後検討させていただきたいと思います。館内のお客様の情報を共有できるようお客様に喜んでお帰りいただけるよう努力致します。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
GoToを使い利用させて頂きました。
コロナ対策だからでしょうか？客室に案内して頂く時に手荷物を持ってくれませんでした。
客室までの案内は必要ですか？
夕食時、前菜等がオンテーブルされていました。コロナ対策としては少し疑問があります。
ちなみに夕食前菜に髪の毛が入ってました。現地での対応はして頂きお気遣い頂きましたが、チェックアウト時には何も無かったような感じでした。残念です。
このあたりのサービス面の改善を希望します。
景色は最高に良かったです！！
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この度は岩国国際観光ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客様のお荷物につきましてはコロナ渦の中、様々なご意見がございますことご理解いただけたらと思います。
お部屋までのご案内でございますが、これまで（コロナ以前）は、お荷物をお運びする形でご案内をさせていただいておりました。
現在はお客様に寄り添った形でのご対応になっております。
お食事でございますが、不愉快なお気持ちにさせていまい大変申し訳ございませんでした。髪の毛の件は、いつどこで混入したのか確認をしております最中でございまして、分かり次第改善して参ります。心よりお詫び申し上げます。そして、お料理はお客様をお待たせすることがないようお食事時間の確認のうえ直前に並べさせて頂いておりましたが、今後検討させていただきたいと思います。
館内のお客様の情報を共有できるようお客様に喜んでお帰りいただけるよう努力致します。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。