この度は、岩国国際観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の故障箇所など大変不快なお気持ちにさせてしまいました。お客様をお迎えする側でありながら、チェックが甘く大変申し訳ございませんでした。このことは現場に伝え、早速、お部屋のチェックを念入りに、故障箇所は修理をするように対応致しました。

当ホテルは全館バリアフリーではございません。
少しずつですが、改装しております。
こちらは、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お食事の会場でございますが、インターネットには、【お部屋又は個室食】と記載がございます。そのため、車椅子で出入りがしやすい段差のない個室をご用意させていただきました。
お客様にきちんとご説明などをするべきだったと反省しております。大変申し訳ございませんでした。

様々なご意見をいただきました。
今後どの様に改善していくのか、担当部署と話し合って参ります。

お忙しい中口コミをありがとうございました。