この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。

夕食を楽しみにされていたということですが、
前菜がひどいとはどのような状態だったのでしょうか？
こちらのプランは、日頃から人気のあるプランでこのような書き込みをいただくことがなかったので驚いております。
期待をされていた分、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
関係各部署で改善に向けて話し合って参ります。


この度は貴重なご意見をありがとうございました。