この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフにお客様とのお話の内容を確認させていただきました。

スタッフが、一生懸命お客様へご説明をさせて頂いたことも確認ができました。
詳細につきましてはお客様がご存知だと思います。

気分が悪くなってしまった原因がホテル側にあったのであれば大変申し訳なく、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

色々なお客様がご宿泊に来られます。
お迎えする側としてもご要望にお答え出来る場合と出来ないことがございます。
ですが、スタッフはご来館いただいたお客様に精一杯のサービスを心がけております！
何卒、ご理解をいただけますと幸いです。