この度は当館のご利用、
誠にありがとうございます。
多大なるご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございません。
お泊り頂きましたお部屋を調べさせて頂き、
施設課、清掃担当立会いの基原因、対策を
協議いたしました。
施設課によりますと、
湿気が溜まり易くなっている事が原因との事。
対策としてしっかりとした換気、清掃と共に、
部屋の消臭対応等が意見として出て参りました。
何れにしましても、部屋のチェック不足が最大の
原因でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
前述の様に改善に努めて参ります。
何卒再度のご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

レストランではご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。お客様がご宿泊いただきました日はちょうど雪も積もり、大寒波に見舞われていたこともあり、館内全体が中々温まらない日でございました。ですが、レストランではひざ掛けなどございましたのでお声をかけさせていただくべきでございました。配慮が足らず本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご利用に際しまして、お客様に不愉快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のお声をうかがい早速関係部署で協議致しました。ご返信が遅れました事重ねてお詫び申し上げます。駐車場に関しましては、ご宿泊の方には確実にお止め頂くか責任を持ってお預かりさせて頂く旨の徹底を共有し、駐車場の整理につきましても隣接駐車場の土地形状上一方通行運用の採用にまでは至りませんでしたが、混雑が予想される際にはシフト人員を見直しご迷惑御不便をおかけいたしませんように努めます。

ご夕食時の中華レストランでのご対応につきましてはグランドメニュー外においてご指摘の通り読みづらい表現であったり、ご注文していただきやすい表示が出来ていないものがありましたので、早速改善させていただきました。

何卒、この度の失礼をご容赦いただき今後とも変わらぬご指導とご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お手洗いにつきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃担当スタッフに伝え、対策をとらせていただきます。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
また岩国にお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度は、楽天トラベル様より『岩国国際観光ホテル』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、ご友人様をご招待でご一緒にご宿泊していただいたのにも関わらず、客室のセット及び、清掃につきましてご迷惑をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

また、再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。