夕飯の際、後の席に座った人達が終始やかましく、折角の料理は味が判らないほどでした。
ホテルとして、配慮して頂けたらと思います。
他の席は、空席だったので、やかましい人は、他人に迷惑とならない別の場所に移動させるなど、対応できた筈です。
他のサービスなどは良かったので、残念です。
機会が有れば、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

あまり期待していなかったのですが、思いの外お風呂のお湯が良かったです。部屋からお風呂までが遠いのですが、まぁ運動になって良かったかなと思います。丁度鵜飼いの様子が橋の上から見れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

山口県民割を使って、4人で利用しました。
部屋は古いですが、ベッドルームと和室が離れており、トイレも和洋室それぞれにあり良かったです。
食事は個室を用意していただいたので、安心してゆっくりできました。
食事の内容は、ランクアップで期間限定の2000円引きとありましたが、これでランクアップしてなかったらどうだったのかと。牛肉が変色しており少し古いかなと感じました。
風呂は人が少なくてゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

初めて宿泊しました。
古いがいい感じのホテル。
露天風呂や部屋から錦帯橋見えて
よかった。
夕食の料理はイマイチ。
あまり美味しいものはなかった。
朝食は豊富だったが質のいいものを出してほしかった。
全体的に接客はいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

とにかく風呂が遠い。
一般日帰り入浴と同じなので宿泊温泉を楽しむとは程遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

コロナ禍で、ちょうど岩国米軍基地からの急拡大真っ只中の宿泊でしたが、食事は大宴会場だったので、安心は出来ました。しかし大きな声でおしゃべりしている方がいたので、黙食の徹底をして頂きたかったです。
古いホテルでしたが、掃除は行き届いていました。
お部屋のトイレは昭和な感じでした。出きれば水回りだけでもリニューアルして頂けたら、、と思いました。
大浴場は最高でした！
スタッフの方はとても感じのいい方ばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

時々利用しているが、今回料理が今一つだった。部屋は錦帯橋を見ることができる部屋になっていたので嬉しかったので余計残念でした。夜は静かでぐっすり眠ることができ、翌朝の目覚めはとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

立地は最高です。錦帯橋の見える部屋に変えて頂き有難かったです。しかしながら残念な点が目立ちました。設備の老朽化は仕方ないとしても最低限のメンテは必要かと...。塗りの剥げたベランダ、ボコボコになっている廊下の壁は侘しい気分になります。
夕食、頑張っているとは思うのですが、一言で言えば「質より量」。夕食会場はホールにテーブルを設置していて、それは良いのですがハンガーラックがそのまま置かれていて興ざめでした、朝ごはんはとても美味しかったです。
フロントスタッフの方々の心遣い、爽やかな笑顔が印象に残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

夜の会食と朝ごはんがどちらも美味しかったです。錦帯橋に近く、夜のライトアップを観ながら食事できました。温泉も広くてキレイでした。部屋はやや古いのか少し汚かったですが、掃除は行き届いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

錦帯橋周辺の観光が目的で岩国に訪れるのであれば抜群の立地。ホテルから錦帯橋を見ることのできる、この上ない環境です。
ただ、あまり周辺との競争が激しくない環境のため(？)か、価格対比で考えた場合「錦帯橋間近」という以外にこれといった特徴があまり見当たらないかもなぁ…という印象を抱きました。(こちらで夕食をいただいていたらまた違った印象になったのかもしれませんが)
上記はともあれ、個人的に気になった点に言及すると、予約時にスーペリアツインということで予約をしたはずが、実際にご案内いただいたお部屋がスーペリアシングルのお部屋になっていたことです。確かに一人での宿泊だったため宿泊自体に支障はなかったのですが、ホテルの方から何の説明もなくお部屋のグレードダウンをされた経験がこれまでになかったため、この対応にはややビックリというかガッカリしてしまいました。せめて何らか説明があったら印象も全然違っていたのになと。
これが偶発的なことなのか、恒常的なことなのかは分かりかねますが、自分のように感じてしまう人間もおりますので、今後この点に関して何らか善処していっていただければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

立地、部屋内は良かったです。
ただ、何点か不満があります。先ず、大浴場がゆっくり使用でくなかった。日帰り湯の常連さんらしい方のマナーが悪かった。入り口付近がごちゃごちゃしていて落ち着かなかった。一番居心地が悪かった点は、営業中にもかかわらず、清掃用具をあからさまに置いていたり、従業員が缶ジュースを私の目の前で飲みながら働いていたり。。。大変不愉快でした。
次に、朝食会場で椅子やテーブルをすごい大きな音をさせて移動させていたのにはビックリした。音をたてないように持上げて移動させたり、一人が難しいならペアで持上げて運べばいいのではないでしょうか??母親もビックリしていました。
最後に、ピアスを大浴場に忘れフロントに問い合わせた際、今後見つかった際の対応は一言も添えられなかった。連絡先の確認もなく、見つかったとしても放置されるんだなぁと確信しました。
有り得ない出来事が多くあり、同じホテルマンとして大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

施設はやはり古いが掃除は行き届いている。
フロントの方などの対応は教育が行き届いているのか細かい所に気が付き好感がもてた。
夕食については、可もなく不可もなくという感じでした。頼もうとしたお酒が、品切れというのはちょっと残念。
錦帯橋にいくのは便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋のトイレが古かったのと
施設の改装中で工事作業バリバリ音と砂ホコリが少し残念でしたが！

良い温泉、スタッフの対応も感じが良かったです。

料理も食べ切れない程、ボリューム満点でした。

立地も錦帯橋と岩国城が目の前で眺めも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

３０代男のひとり旅でした。
風呂と景観はすばらしいが、人と食事はイマイチ。トータルとしては値段相応。

以下、トピックス。
１、立地について
景観は素晴らしい。すぐ近くに観光名所があり。散策、のんびりしつつ、一泊二日を十分に楽しめる。いいとこでした。

２、アクセスについて
岩国駅から市営バスを利用。市営バスは、遅いわ、運転手が出発時間を言わないわで結構ストレス。バスの質が向上するか、ホテルまで直通バスがあれば非常に良い。

３、風呂について
眺め、湯上りサイコー。

４、食事について
朝食をいただいたけど、可もなく不可もない、よくあるホテルの食事。豆腐はあまり美味しくなかった。
夕食はホテル内の中華レストランにいったけど、こちらも普通の味。普通に食べれるけど、感動もない。料金はホテルの相場。

５、サービスについて
年配の方のサービスはよかったが、若い子は全然いけてない。教育が行き届いてないと思う。
対応もいまいちだし、態度もなんか気分のいいものではなかった。仕事だから仕方なくやってる感じ。

たとえば、市営バスでのアクセスの仕方がわからなかったので電話で事前に問い合わせした際、若い子に対応いただいたご、その対応があまり良くないと感じた。このような対応だった。
Ｑ１４半頃着の電車で岩国駅まで行くんですが、その後、ホテルまでどうやっていけばいいですか。
Ａ市営バスを使ってください。
Ｑ（そんなんわかってるわ。。。）なんていう名前の市営バスですか。
Ａいわくにバスです。
Ｑ（どこ行きよ。一本しかないの。）どこ行きのバスに乗ればいいのでしょうか。
Ａ錦帯橋行きに乗って、錦帯橋バス停で降りてください。
Ｑ１４時半着だと、何時発のバスがありますか。
Ａ、、、えーっと、こちらではわならないのですが、お調べしましょうか。
Ｑいえ、大丈夫です。こちらで調べます。バスの時間によってはチェックイン時間に少し遅れるかもしれないですが、いいですか。
Ａ少々お待ちください。（いきなり別の担当）はい、お電話代わりました。
Ｑ（いきなり担当代わって困惑）チェックインに遅れるかもしれないのですが、、、、、


って、代わるなら一言あるでしょ。。
あと、知ってる情報を一回で回答して欲しい。受け身すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

部屋はタバコくさくて、暗くて、古かったです。でも、清掃はいきとどいていました。
スタッフは感じ良かったです。
あと、レストランでは、入り口前で待っていても、誰も出てこないし、中に入っても、誰もいないし、困りました。かなり待ちましたが誰も出てこないので、声がする厨房前まで行き、声をかけました。すると、すこし嫌そうな顔をされました。帰りたい気持ちになったが他に行くところもないので我慢しました。入り口に呼び鈴を置いた方が良いです。
お風呂は広くて、景色もよく、気持ちよく入れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

仕事で利用しました。錦帯橋が見えるお部屋でリフレッシュさせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

周りに何も無い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

やまぐち維新旅行券を利用して宿泊しました。クチコミ通りでスタッフの方々の暖かいおもてなしに満足いたしました。また温泉からのすばらしい景色は感動いたしました。ただ苦言を申し上げると夕食時にフカヒレスープを食べる蓮華が無かったのと、朝食時にはお味噌汁が出てなかったのがマイナスですかね？スタッフの方に告げると敏速に対応していただいたので許容範囲でしょうか。あとは余談ですがたまたま岩国駅に着いた時に、団体さん用のマイクロバスが着てたので一緒に乗せていただいたのですが・・・タバコ臭いので卒倒しかけました。１０年ぶりにタバコ臭充満のバスに乗りまして昭和臭さを感じた次第です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月