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錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル クチコミ・感想・情報

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錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:1041件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.68
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.36
  • 食事4.14
宿泊年月
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26件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年07月03日 16:41:55

温泉と朝食が気に入っていてリピーターでしたが、たぶんもう行きません。まず、部屋が臭くて息を止めて過ごさないと耐えられませんでした。タバコの臭いもきつかったのですが、タバコの臭いは慣れましたが排水溝の臭いか何かよく分からない臭いは耐えられず何度も吐き気をもよおしました。温泉はサウナもあってゆっくりできてよかったですが、朝もサウナが使えたらもっとよかったと思います。タオルも部屋から持って行かずにすむのもよかったです。朝食が錦帯橋を眺めながら食べれるのもよかったです。特にチーズオムレツとパンとフルーツが気に入りました。立地とか食事とか温泉とかの良さが部屋の臭さで台無しだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
■一泊朝食プラン■ 夜は「絶景と温泉」に癒されて♪朝は和洋多彩な「朝食ビュッフェ」を堪能!
ご利用のお部屋
【【 ツインルーム 】[15.6平米/喫煙]】

総合2

gonta_no_unkoさんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

gonta_no_unkoさん [60代/男性] 2024年06月21日 16:30:34

「国際観光ホテル」を名乗るには残念すぎた。
以下内容・ツイン2名で、4万円というのは正直言って高い。

・部屋からは錦帯橋が見えるが、室内は狭くて、相当古く、カーペットからは異臭が漂っていた。
・四川料理は普通。お酒@が内容に比して高い。サーブが早すぎて、せわしい。
・露天風呂は錦帯橋が見えてそれなり。何故かシャンプー等が沢山並べられていた。
・朝食会場からは錦帯橋が見えて良い雰囲気。料理は普通。挨拶は爽やか。
・朝刊は日経が無料で読めた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【中華スタンダード☆重慶コース】 ピリ辛からマイルドな旨さまで。本格四川料理で、ひと味違う旅
ご利用のお部屋
【【 ツインルーム 】[15.6平米/喫煙]】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月25日 09:56:00

高級宿にしては基本プランの夕食は失望しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2023年10月27日 10:22:35

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
料理長、調理スタッフと会議をし、今後お客様にこのようなお気持ちをさせてしまわないよう、また挽回できますよう、改善して参ります。

ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【岩国グルメ会席】 岩国・山陽の旬の味覚と絶景露天風呂を、きがるに楽しむ基本のプラン
ご利用のお部屋
【【山側◆和室】[8~10畳]眺めを気にせずリーズナブルに】

総合2

うっぴ0405さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

うっぴ0405さん [50代/女性] 2023年10月22日 15:36:33

喫煙室でありながら灰皿も置いておらず到着するなりフロントに問い合わせ。
小学生の修学旅行と同日とわかっているならもっと早めに連絡をしていただきたかった。
夜遅くも朝早くからも生徒たちの走り回る音が響き、寝不足で不快でした。
部屋の真上が修学旅行生になっているのなら
部屋を変えるなど配慮があってもよいのでは。
夕食は広い宴会場でしたが、値段の格差なのか場所も悪く何だかんだ惨めな思いをしました。
洋食風のメニューがあるときはフォーク・ナイフも用意すべきでは?
朝の嘲笑ビュッフェでは宿泊人数が少ないのか、ものが減っていても追加もされず残り物を選んでるかのようでした。
できたての出汁巻きは美味しかったです。
せっかく岩国にきましたがよい印象は残りませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2023年10月24日 13:03:55

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたとお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
従業員一同、頑張って参ります。
ご貴重な意見頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【岩国グルメ会席】 岩国・山陽の旬の味覚と絶景露天風呂を、きがるに楽しむ基本のプラン
ご利用のお部屋
【【 ツインルーム 】[15.6平米/喫煙]】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月11日 10:44:37

他に錦帯橋のそばに宿がなっかたので利用しましたが、料金に見合わないと思いました。
施設の老朽化対策と食事の点で努力してほしいと感じました。ほかにリニューアルした部屋もあったようなので、そちらだったらもう少し良かったのでしょう。どこにもない景色が最高だっただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2023年06月12日 14:00:38

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

夕食につきまして季節のものを少しずつ丁寧に仕上げ、出来たてをお出ししておりますが、ご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
館内施設では、
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【岩国グルメ会席】 岩国・山陽の旬の味覚と絶景露天風呂を、きがるに楽しむ基本のプラン
ご利用のお部屋
【【錦帯橋側◆和室】[20畳]畳にローベッド。新しい和の安らぎ】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月06日 08:12:42

楽しみにしていた、夕食が残念
特に前菜盛り合わせがひどい。
旅行支援割で満室状態だったので接客等追い付かないのではと危惧していましたが、スタッフの方々は礼儀正しくかつフレンドリーで心地良く過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2023年01月02日 15:22:35

この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。

夕食を楽しみにされていたということですが、
前菜がひどいとはどのような状態だったのでしょうか?
こちらのプランは、日頃から人気のあるプランでこのような書き込みをいただくことがなかったので驚いております。
期待をされていた分、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
関係各部署で改善に向けて話し合って参ります。


この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★アワード受賞記念SALE★ 厳選霜降りの国産牛を楽しめる『華やぎ会席』が今だけ2000円引き♪
ご利用のお部屋
【【錦帯橋側◆和室】[12.5畳] 絶景も広さも楽しみたい方に】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月24日 15:17:58

お部屋やお風呂は普通だったが、率直に言って食事が残念だった。夕食は、山口ならではの新鮮な海鮮などがほとんど無かった。量は多くお腹は膨れたが、満腹感よりも満足感が欲しかった。
朝食もありきたりなバイキングで、地元ならではの料理は無かった。
格安ツアーなら文句はないが、決して安くない宿泊料金の割にはまったく釣り合っていないと言わざるを得なく、残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2022年11月13日 14:48:05

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お食事は満腹感より満足感。
とても考えさせられるご意見でございます。
楽しみにされていたところ、申し訳ございませんでした。
通常、和会席はお魚が多いのですが、地元ならではの食材がなかったということですね。
調理スタッフとこれから献立を考える際に課題とさせていただきます。

朝食では、全て地元食材とはいかず、いくつか(れんこん・こんにゃくなど)はご提供させて頂いております。
朝食は、好評でございましたので、スタッフ間でこのご意見を共有させていただきます。


お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【岩国グルメ会席】 岩国・山陽の旬の味覚と絶景露天風呂を、きがるに楽しむ基本のプラン
ご利用のお部屋
【【山側◆和室】[8~10畳]眺めを気にせずリーズナブルに】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年08月20日 21:07:14

楽しみに訪問しましたが、正直値段と施設のサービスがあっていません。部屋は長い髪の毛がたくさん落ちており掃除が完全に不足です。二人での宿泊で、一人は風呂に入っていませんが二人分の入湯料を別途徴収されました。朝食ビュッフェもすべて全く美味しくなく褒める所がありません。翌日のチェックアウト時、玄関外にあった大きな睡蓮鉢は蜘蛛の巣だらけの上に中の水は腐っていてまるで廃墟かよと思って笑えました。宿の評価的に設定金額の半額か、三分の一辺りが相場かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2022年08月24日 16:52:05

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊を不愉快な思いばかりで大変申し訳ございませんでした。
この口コミを共有し改善に務めさせていただきます。

ただ一つだけ、外の金魚鉢は中の金魚が卵を産んでいるかもしれず様子を見ている状況でございます。決してお水が腐ってはおりません。

改善が必要なところは各部署で話し合いながら対応させていただく所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
■一泊朝食プラン■ 夜は「絶景と温泉」に癒されて♪朝は和洋多彩な「朝食ビュッフェ」を堪能!
ご利用のお部屋
【【錦帯橋側◆和室】[12.5畳] 絶景も広さも楽しみたい方に】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年04月04日 09:34:23

錦帯橋に近いので、また行きたいと思いますが、部屋の壁が黒く汚れていてガックリきました。リーズナブルだから仕方がないのかと諦めましたが、古くても汚れは消してほしかったです。それが一番残念でした。せっかくの旅行なので、気分よく泊まりたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2022年04月07日 15:54:07

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の壁ですが、設備の担当と清掃担当に連絡を致しまして、確認をさせて頂いております。
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
同じ思いをされるお客様がいないよう真摯に受け止め改善して参ります。

貴重なご意見を本当に有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★注目タイムセール第1弾★ 厳選霜降りの国産牛を楽しめる『華やぎ会席』が今だけ2000円引き♪
ご利用のお部屋
【【 ツインルーム 】[15.6平米/喫煙]】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年10月04日 02:47:43

食事は美味しいですが、部屋食プランなのに車椅子だからと勝手に会場食の入口付近の個室食でとても残念でした。
部屋は古い作りでしかも、破れた所もそのままで清潔感もありません。又、トイレの段差が大変です。
スタッフの方は優しい方も居られましたが誠意が感じられないスタッフが多いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年10月07日 14:17:56

この度は、岩国国際観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の故障箇所など大変不快なお気持ちにさせてしまいました。お客様をお迎えする側でありながら、チェックが甘く大変申し訳ございませんでした。このことは現場に伝え、早速、お部屋のチェックを念入りに、故障箇所は修理をするように対応致しました。

当ホテルは全館バリアフリーではございません。
少しずつですが、改装しております。
こちらは、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お食事の会場でございますが、インターネットには、【お部屋又は個室食】と記載がございます。そのため、車椅子で出入りがしやすい段差のない個室をご用意させていただきました。
お客様にきちんとご説明などをするべきだったと反省しております。大変申し訳ございませんでした。

様々なご意見をいただきました。
今後どの様に改善していくのか、担当部署と話し合って参ります。

お忙しい中口コミをありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■記念日プラン■<部屋食>大切な人の誕生日や結婚記念日に。非日常のプライベート空間で祝う特別な1日
ご利用のお部屋
【【錦帯橋側◆和室】[20畳]畳にローベッド。新しい和の安らぎ】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年04月11日 19:15:29

到着時の車の誘導は良かったです。
建物が古いのは仕方ないですが、廊下の壁紙の剥がれが目につきました。
料理は大したものが無く おまけにまずかったです。
次は利用しないと思います。
接客は普通でした。
あとコロナ対策はキチンとしてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年04月14日 16:18:35

この度は岩国国際観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
従業員一同心よりお礼申し上げます。

廊下の壁紙でございますが、施設管理の方に連絡をして材料が整い次第、修理に取り掛かる予定でございます。

また、お食事ではご満足いただけないばかりか、残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
料理長へお客様の声を伝えた上で、再度献立や食材など検討させていただきます。
献立は季節の食材を利用の為、月に一度変更されておりますが、見直しをさせていただきます。

ホテルのコロナ対策は力をいれさせて頂いております。安心にお寛ぎいただけるようこれからも前向きに努力して参ります。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【岩国グルメ会席】 岩国・山陽の旬の味覚と絶景露天風呂を、きがるに楽しむ基本のプラン
ご利用のお部屋
【【錦帯橋側◆和室二間】[8+8畳] 2世帯やグループ旅行に♪】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年04月02日 21:26:35

部屋は狭く、絶景は見えませんでした。連泊時の朝食(和食)は全く変わらず、連泊にはあまりむかないのではと思ってしまいました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年03月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年04月05日 14:30:28

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

朝食でございますが、大変申し訳ございませんでした。
通常、連泊のお客様には内容を変更させていただいておりますが、この度はそのような配慮がなされておりませんでしたでしょうか?
再度、同じ事がおこらないように、現場との連絡を蜜にして連泊のお客様にこのようなことが起こりませんよう努力して参ります。

お忙しい中口コミをありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
■一泊朝食プラン■ 夜は「絶景と温泉」に癒されて♪朝は「個食タイプ」で安心の朝食を♪
ご利用のお部屋
【【スーペリアシングル】 16.5平米/シモンズベッド/禁煙】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年04月02日 21:21:44

部屋は狭く、絶景は見えませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年03月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年04月05日 12:52:28

この度は岩国国際観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

何度も当ホテルにご宿泊くださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋でございますが、こちらはビジネスタイプでございまして、手狭なお部屋でございます。
料金も他のお部屋と比べてお安くなっております。ご理解のほどお願い申し上げます。

当ホテルは、他にも広いお部屋もございまして錦帯橋がお部屋からご覧になれるお部屋もございますので、是非ホテルHPを参考にご検討くださいませ。

またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■一泊朝食プラン■ 夜は「絶景と温泉」に癒されて♪朝は「個食タイプ」で安心の朝食を♪
ご利用のお部屋
【【スーペリアシングル】 16.5平米/シモンズベッド/禁煙】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年01月18日 10:49:18

晩御飯を四川飯店で頂いたのですが、
店内が暖房設備が効きなさ過ぎて寒すぎぎた。

部屋はまずまず。
宿泊料金が高すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年01月20日 10:18:19

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

レストランではご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。お客様がご宿泊いただきました日はちょうど雪も積もり、大寒波に見舞われていたこともあり、館内全体が中々温まらない日でございました。ですが、レストランではひざ掛けなどございましたのでお声をかけさせていただくべきでございました。配慮が足らず本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■一泊朝食プラン■ 絶景♪温泉♪朝ごはん♪ぜ~んぶ楽しめる
ご利用のお部屋
【★2019New★【スーペリアツイン】 シモンズベッド/禁煙】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年01月05日 15:38:05

年越しに1泊でお世話になりました

お風呂から錦帯橋が望めて(片湯のみ)錦帯橋。岩国城共に本当に目の前なのでそこは良かったです
ただお風呂も片方からしか見えないので夜に錦帯橋の望めるお湯だとラッキー!という感じです

一人でゆっくり何時もと違う食事と空間を求めて、色々このご時世ですがキャンセルをせず利用しましたが、正直がっかりしました
プランにありました
→お食事は当年末年始プランのみご用意する【年末年始特別会席】をご用意いたします。
→料理長が腕によりをかけて彩る特別感溢れる“美食の数々”を。
→日常からそっと離れ、羽を伸ばすひとときをお過ごし下さいませ
通常を体験していないので何とも言えないですが、特別感がほぼなく(お蕎麦が汁ものの代わりにあった程度)
献立にこだわりも感じられませんでした

正直GoToの割引の無い価格で利用するほどではなかった…です

お部屋も床にお菓子のカスなどが落ちており、イマイチでした
最初のフロント周りの対応が良かっただけにとても残念でした

次回利用することがあるなら素泊まりを推奨します
往復1時間ほどで宮島にも行けるので、ホテル以外での食事をオススメします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年01月19日 19:27:20

この度は、年越しの日に当ホテルを選んでいただきまして誠にありがとうございました。


露天風呂では日替わりで錦帯橋側と岩国城側が両方望める設計となっております。ですので、全く違う景色を望む事ができます。
朝日が登る錦帯橋もとても美しく、爽やかなスタートが送れます事間違いございません。

お食事でございますが、
お客様のご期待にお答えできず大変申し訳ございませんでした。
当日の献立を確認致しましたが、通常時期よりお料理のランクは上がっておりましたが、お客様がおっしゃる事は内容でございますね?
こちらは見直して、次に向けて改善して参ります。

お部屋につきましても心よりお詫び申し上げます。掃除の徹底を再度確認する様に担当者にも連絡し情報共有致しました。
せっかく、お越しいただいたのに残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め精進致します。
お忙しい中口コミをありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始特別プラン】今年1年間に想いを馳せて_。錦帯橋温泉で過ごす、年の瀬。
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】[14.5平米/喫煙]】

総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年12月21日 09:16:39

お仕事が大変なのは理解していますが大きな声で罵る方法以外で仕事を円滑にまわして頂きたいと思っております。
厨房からの大声、こちらにも聞こえておりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2020年12月30日 15:14:53

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事の際、裏方の声がお客様に聞こえる様なあってはならない、プロとしてあるまじき行為でございました。折角のお祝い気分を壊してしまいましたこと深く深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

当事者には直接経緯の確認と指導をし今後同じことがおこらないよう教育し改善して参ります。
いつかまたお会いできましたら変わったと感じていただけるように努力致します。
本当に申し訳ございませんでした。

気分を害されたのにもかかわらずご連絡をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★GoTo対象施設★【冬グルメ-とらふぐ-◆極ふく&和牛コース】 ヒレ酒と共に味わう、冬の贅沢美食。
ご利用のお部屋
【【錦帯橋側◆和室】[12.5畳] 絶景も広さも楽しみたい方に】

総合2

ベビーたーぼさんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

ベビーたーぼさん [50代/女性] 2020年10月06日 07:48:17

錦帯橋のみえる大浴場とお部屋のお風呂も心地よく食事も景色よく美味しくいただきとても満足でした。
ただ 特典のデザイン浴衣がなくコロナか何かの事情で ないのかと思っていましたら 食事会場で可愛いらしい浴衣を着ていらした方をみかけて 食事終わりにロビーで問い合わせたところ 担当の方が帰られたのでわからないとのこと
チェックアウトの時には浴衣がなかった旨 伝えたところ 申し訳ございません とだけ 何か理由があったのでしょうが とても残念ながら気持ちで帰宅しました。県内住まいでよく来る場所なのですが 泊まりでは行かないので 温泉と食事 娘がデザイン浴衣を着て 錦帯橋を渡りたい と楽しみにしていただけに ほんとに残念です。GO TO利用で お得ではありますが 正規の料金でこの対応だとがっかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2020年10月10日 19:15:52

この度は岩国国際観光ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。口コミの内容を確認させていただきました。この度は残念なお気持ちでお立ちにならせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当館の不備で、特に楽しみにしておられたご令嬢さまのご期待に添えなかったことを伺い、深く反省しております。本当に申し訳ございませんでした。デザイン浴衣をご夕食後にお問合せ頂いたにも関わらず、尚対応することができなかったことも重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただいた事と同様な事が起きないように、準備と対応をしっかり改善させていただきます。
この度の失礼を何卒ご容赦いただき改めてご機会を頂戴できればと勝手ではございますが切に願っております。ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF『岩国ブランド・高森牛』を陶板で楽しむ銘牛堪能プラン
ご利用のお部屋
【■露天風呂付客室■ 極上の休日へ誘う、専用特典と最上級の空間】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

Mr バーディーさんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

Mr バーディーさん [60代/男性] 2020年07月06日 17:21:11

以前もだがなかなか駐車場に入れない。宿泊と言ったら最初の頃には開いている所にはいれたが、最近は入れさしてもらえない。それだけだなく、後から来た客が宿泊だと言ったら私が停めようとしていた所に停めても良いと言われ停めていた。もうそれだけで腹が立ってきた。以前も私の方から入ってきた車は足止めされ反対から入ってきた車がどんどん停まっていた。大体2箇所の入り口を1人で整理できるはずが無い。30分近く立ったのでフロントに電話した。もう一人職員がやってきて入ることができた。片方を入り口にしもう片方を出口にしないと1人で対応できないと思う。夕食の時紹興酒を頼んだ。値段ガ真ん中の酒だったが、持ってこられたビンには安いほうのの酒の名が書いてあった。でも飲みながらビンを見ていると10年物と書いてある。メニューには年度が書いてなかったが、もしかしたら高い紹興酒ではないかと食事中紹興酒の話ばかりとなった。名前が違っていた時早く言っておれば良かったと思った。メニューには正確な酒の名前を書いておいて欲しいと思う。それから読めない名前の前に番号をふって欲しい。少しは注文時に間違いが起こらないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2020年07月16日 16:53:31

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご利用に際しまして、お客様に不愉快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のお声をうかがい早速関係部署で協議致しました。ご返信が遅れました事重ねてお詫び申し上げます。駐車場に関しましては、ご宿泊の方には確実にお止め頂くか責任を持ってお預かりさせて頂く旨の徹底を共有し、駐車場の整理につきましても隣接駐車場の土地形状上一方通行運用の採用にまでは至りませんでしたが、混雑が予想される際にはシフト人員を見直しご迷惑御不便をおかけいたしませんように努めます。

ご夕食時の中華レストランでのご対応につきましてはグランドメニュー外においてご指摘の通り読みづらい表現であったり、ご注文していただきやすい表示が出来ていないものがありましたので、早速改善させていただきました。

何卒、この度の失礼をご容赦いただき今後とも変わらぬご指導とご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【中華スタンダード◆重慶コース】 ピリ辛の『本格四川料理』で、“ひと味違う旅”を堪能!
ご利用のお部屋
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総合2

投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月19日 12:15:02

お掃除はきちんとされてましたが、トイレは汚水の臭いが充満してました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2019年12月22日 10:33:14

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お手洗いにつきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃担当スタッフに伝え、対策をとらせていただきます。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
また岩国にお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。
心よりお待ちしております。

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ご利用のお部屋
【【錦帯橋側◆和室】[12.5畳] 絶景も広さも楽しみたい方に】

総合2

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スリマッチョさんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ

スリマッチョさん [50代/男性] 2017年11月24日 16:45:41

チェックインの時名前を間違えられ、
部屋に入ると飲みかけのペットボトルがあり冷蔵庫には魚の干物。匂うし最悪。設備も古くサッシなんか断熱性なしでしょう。この値段では二度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2017年12月04日 14:21:38

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインの対応からお部屋の状況まで、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が明らかに不十分であり、確認もせずお部屋にご案内してしまったこと、恥ずかしい限りでございます。フロント、清掃スタッフとこの度のことを共有して、改善してまいります。
この度は、お忙しい中、コメントをいただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【錦帯橋より徒歩2分】一人旅・ビジネスに!お気軽に温泉満喫♪朝は和朝食を◆1泊朝食付きプラン◆
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】一人旅、ビジネスのお客様に】

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