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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月04日 02:47:43
-
食事は美味しいですが、部屋食プランなのに車椅子だからと勝手に会場食の入口付近の個室食でとても残念でした。
部屋は古い作りでしかも、破れた所もそのままで清潔感もありません。又、トイレの段差が大変です。
スタッフの方は優しい方も居られましたが誠意が感じられないスタッフが多いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年10月07日 14:17:56
-
この度は、岩国国際観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の故障箇所など大変不快なお気持ちにさせてしまいました。お客様をお迎えする側でありながら、チェックが甘く大変申し訳ございませんでした。このことは現場に伝え、早速、お部屋のチェックを念入りに、故障箇所は修理をするように対応致しました。
当ホテルは全館バリアフリーではございません。
少しずつですが、改装しております。
こちらは、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
お食事の会場でございますが、インターネットには、【お部屋又は個室食】と記載がございます。そのため、車椅子で出入りがしやすい段差のない個室をご用意させていただきました。
お客様にきちんとご説明などをするべきだったと反省しております。大変申し訳ございませんでした。
様々なご意見をいただきました。
今後どの様に改善していくのか、担当部署と話し合って参ります。
お忙しい中口コミをありがとうございました。
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月11日 19:15:29
-
到着時の車の誘導は良かったです。
建物が古いのは仕方ないですが、廊下の壁紙の剥がれが目につきました。
料理は大したものが無く おまけにまずかったです。
次は利用しないと思います。
接客は普通でした。
あとコロナ対策はキチンとしてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年04月14日 16:18:35
-
この度は岩国国際観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
従業員一同心よりお礼申し上げます。
廊下の壁紙でございますが、施設管理の方に連絡をして材料が整い次第、修理に取り掛かる予定でございます。
また、お食事ではご満足いただけないばかりか、残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
料理長へお客様の声を伝えた上で、再度献立や食材など検討させていただきます。
献立は季節の食材を利用の為、月に一度変更されておりますが、見直しをさせていただきます。
ホテルのコロナ対策は力をいれさせて頂いております。安心にお寛ぎいただけるようこれからも前向きに努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月02日 21:26:35
-
部屋は狭く、絶景は見えませんでした。連泊時の朝食（和食）は全く変わらず、連泊にはあまりむかないのではと思ってしまいました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年04月05日 14:30:28
-
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
朝食でございますが、大変申し訳ございませんでした。
通常、連泊のお客様には内容を変更させていただいておりますが、この度はそのような配慮がなされておりませんでしたでしょうか？
再度、同じ事がおこらないように、現場との連絡を蜜にして連泊のお客様にこのようなことが起こりませんよう努力して参ります。
お忙しい中口コミをありがとうございます。
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- 【【スーペリアシングル】 16.5平米／シモンズベッド／禁煙】
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月02日 21:21:44
-
部屋は狭く、絶景は見えませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年04月05日 12:52:28
-
この度は岩国国際観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
何度も当ホテルにご宿泊くださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋でございますが、こちらはビジネスタイプでございまして、手狭なお部屋でございます。
料金も他のお部屋と比べてお安くなっております。ご理解のほどお願い申し上げます。
当ホテルは、他にも広いお部屋もございまして錦帯橋がお部屋からご覧になれるお部屋もございますので、是非ホテルHPを参考にご検討くださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月18日 10:49:18
-
晩御飯を四川飯店で頂いたのですが、
店内が暖房設備が効きなさ過ぎて寒すぎぎた。
部屋はまずまず。
宿泊料金が高すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年01月20日 10:18:19
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランではご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。お客様がご宿泊いただきました日はちょうど雪も積もり、大寒波に見舞われていたこともあり、館内全体が中々温まらない日でございました。ですが、レストランではひざ掛けなどございましたのでお声をかけさせていただくべきでございました。配慮が足らず本当に申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月05日 15:38:05
-
年越しに1泊でお世話になりました
お風呂から錦帯橋が望めて(片湯のみ)錦帯橋。岩国城共に本当に目の前なのでそこは良かったです
ただお風呂も片方からしか見えないので夜に錦帯橋の望めるお湯だとラッキー！という感じです
一人でゆっくり何時もと違う食事と空間を求めて、色々このご時世ですがキャンセルをせず利用しましたが、正直がっかりしました
プランにありました
→お食事は当年末年始プランのみご用意する【年末年始特別会席】をご用意いたします。
→料理長が腕によりをかけて彩る特別感溢れる“美食の数々”を。
→日常からそっと離れ、羽を伸ばすひとときをお過ごし下さいませ
通常を体験していないので何とも言えないですが、特別感がほぼなく(お蕎麦が汁ものの代わりにあった程度)
献立にこだわりも感じられませんでした
正直GoToの割引の無い価格で利用するほどではなかった…です
お部屋も床にお菓子のカスなどが落ちており、イマイチでした
最初のフロント周りの対応が良かっただけにとても残念でした
次回利用することがあるなら素泊まりを推奨します
往復1時間ほどで宮島にも行けるので、ホテル以外での食事をオススメします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2021年01月19日 19:27:20
-
この度は、年越しの日に当ホテルを選んでいただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂では日替わりで錦帯橋側と岩国城側が両方望める設計となっております。ですので、全く違う景色を望む事ができます。
朝日が登る錦帯橋もとても美しく、爽やかなスタートが送れます事間違いございません。
お食事でございますが、
お客様のご期待にお答えできず大変申し訳ございませんでした。
当日の献立を確認致しましたが、通常時期よりお料理のランクは上がっておりましたが、お客様がおっしゃる事は内容でございますね？
こちらは見直して、次に向けて改善して参ります。
お部屋につきましても心よりお詫び申し上げます。掃除の徹底を再度確認する様に担当者にも連絡し情報共有致しました。
せっかく、お越しいただいたのに残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め精進致します。
お忙しい中口コミをありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月21日 09:16:39
-
お仕事が大変なのは理解していますが大きな声で罵る方法以外で仕事を円滑にまわして頂きたいと思っております。
厨房からの大声、こちらにも聞こえておりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2020年12月30日 15:14:53
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事の際、裏方の声がお客様に聞こえる様なあってはならない、プロとしてあるまじき行為でございました。折角のお祝い気分を壊してしまいましたこと深く深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
当事者には直接経緯の確認と指導をし今後同じことがおこらないよう教育し改善して参ります。
いつかまたお会いできましたら変わったと感じていただけるように努力致します。
本当に申し訳ございませんでした。
気分を害されたのにもかかわらずご連絡をいただきありがとうございました。
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ベビーたーぼさんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- ベビーたーぼさん [50代/女性] 2020年10月06日 07:48:17
-
錦帯橋のみえる大浴場とお部屋のお風呂も心地よく食事も景色よく美味しくいただきとても満足でした。
ただ 特典のデザイン浴衣がなくコロナか何かの事情で ないのかと思っていましたら 食事会場で可愛いらしい浴衣を着ていらした方をみかけて 食事終わりにロビーで問い合わせたところ 担当の方が帰られたのでわからないとのこと
チェックアウトの時には浴衣がなかった旨 伝えたところ 申し訳ございません とだけ 何か理由があったのでしょうが とても残念ながら気持ちで帰宅しました。県内住まいでよく来る場所なのですが 泊まりでは行かないので 温泉と食事 娘がデザイン浴衣を着て 錦帯橋を渡りたい と楽しみにしていただけに ほんとに残念です。GO TO利用で お得ではありますが 正規の料金でこの対応だとがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2020年10月10日 19:15:52
-
この度は岩国国際観光ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。口コミの内容を確認させていただきました。この度は残念なお気持ちでお立ちにならせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当館の不備で、特に楽しみにしておられたご令嬢さまのご期待に添えなかったことを伺い、深く反省しております。本当に申し訳ございませんでした。デザイン浴衣をご夕食後にお問合せ頂いたにも関わらず、尚対応することができなかったことも重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただいた事と同様な事が起きないように、準備と対応をしっかり改善させていただきます。
この度の失礼を何卒ご容赦いただき改めてご機会を頂戴できればと勝手ではございますが切に願っております。ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
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Ｍｒ バーディーさんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- Ｍｒ バーディーさん [60代/男性] 2020年07月06日 17:21:11
-
以前もだがなかなか駐車場に入れない。宿泊と言ったら最初の頃には開いている所にはいれたが、最近は入れさしてもらえない。それだけだなく、後から来た客が宿泊だと言ったら私が停めようとしていた所に停めても良いと言われ停めていた。もうそれだけで腹が立ってきた。以前も私の方から入ってきた車は足止めされ反対から入ってきた車がどんどん停まっていた。大体２箇所の入り口を１人で整理できるはずが無い。３０分近く立ったのでフロントに電話した。もう一人職員がやってきて入ることができた。片方を入り口にしもう片方を出口にしないと１人で対応できないと思う。夕食の時紹興酒を頼んだ。値段ガ真ん中の酒だったが、持ってこられたビンには安いほうのの酒の名が書いてあった。でも飲みながらビンを見ていると１０年物と書いてある。メニューには年度が書いてなかったが、もしかしたら高い紹興酒ではないかと食事中紹興酒の話ばかりとなった。名前が違っていた時早く言っておれば良かったと思った。メニューには正確な酒の名前を書いておいて欲しいと思う。それから読めない名前の前に番号をふって欲しい。少しは注文時に間違いが起こらないと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2020年07月16日 16:53:31
-
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご利用に際しまして、お客様に不愉快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のお声をうかがい早速関係部署で協議致しました。ご返信が遅れました事重ねてお詫び申し上げます。駐車場に関しましては、ご宿泊の方には確実にお止め頂くか責任を持ってお預かりさせて頂く旨の徹底を共有し、駐車場の整理につきましても隣接駐車場の土地形状上一方通行運用の採用にまでは至りませんでしたが、混雑が予想される際にはシフト人員を見直しご迷惑御不便をおかけいたしませんように努めます。
ご夕食時の中華レストランでのご対応につきましてはグランドメニュー外においてご指摘の通り読みづらい表現であったり、ご注文していただきやすい表示が出来ていないものがありましたので、早速改善させていただきました。
何卒、この度の失礼をご容赦いただき今後とも変わらぬご指導とご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月19日 12:15:02
-
お掃除はきちんとされてましたが、トイレは汚水の臭いが充満してました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2019年12月22日 10:33:14
-
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お手洗いにつきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃担当スタッフに伝え、対策をとらせていただきます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
また岩国にお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。
心よりお待ちしております。
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スリマッチョさんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- スリマッチョさん [50代/男性] 2017年11月24日 16:45:41
-
チェックインの時名前を間違えられ、
部屋に入ると飲みかけのペットボトルがあり冷蔵庫には魚の干物。匂うし最悪。設備も古くサッシなんか断熱性なしでしょう。この値段では二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2017年12月04日 14:21:38
-
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックインの対応からお部屋の状況まで、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が明らかに不十分であり、確認もせずお部屋にご案内してしまったこと、恥ずかしい限りでございます。フロント、清掃スタッフとこの度のことを共有して、改善してまいります。
この度は、お忙しい中、コメントをいただき誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月03日 23:49:05
-
真夏なのにクーラーが効いてなく、廊下はカビ臭かったです。あと、料理もまずかったです。チキンロールは工夫が必要ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月09日 15:11:01
-
夕食は和食会席との事でしたがメニュー内容はポトフや洋風仕立てにした品が多くイメージとは異なりちょっと残念でした。
夕食会場は個室であった点はよかったと思います。
部屋は眺望指定なしで予約したため、山側の和室となり錦帯橋はもとより何も見ることはできませんでした。
予約される際には眺望指定で行われるのが良いかと思います。
部屋、料理ともにちょっと期待はずれでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2015年11月12日 20:46:26
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、料理とご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
今後も皆さまのお声の元、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
この度はお忙しい中、口コミへの投稿誠にありがとうございました。
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bobtoraiさんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- bobtoraiさん [50代/男性] 2013年12月09日 20:53:30
-
部屋からはライトアップの橋が見えて良かったですが、窓から見える景色の右半分は当館の建物でした。又、茶器セットの茶筒には茶葉が入って無かった(茶葉のくずが少し残ってただけ)ので、グループで来ていた隣室の友人に茶葉を貰いに行ったほどです。部屋の壁も塗り替えられたと思うのですが、若干、色の違う所がありました。私は観光バスの運転手で過去2回当館にお世話になった事があります。結構いい印象があったので、今回友人２夫婦と共にお世話になったに訳ですが、友人夫婦からもちょっとしたクレームがあり、正直言ってってとても残念な思いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2013年12月10日 18:54:28
-
この度は、楽天トラベル様より『岩国国際観光ホテル』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご友人様をご招待でご一緒にご宿泊していただいたのにも関わらず、客室のセット及び、清掃につきましてご迷惑をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【錦帯橋一望の和室】
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月09日 18:42:58
-
部屋からはライトアップされた錦帯橋が見え、食事もお風呂も満足でしたが、部屋に置いてあるお茶セットの急須の中が酷いものでした。内側がきれいに洗えてない様で、お茶を入れて飲む気がしませんでした。ちょっとした事ですが、気分が半減し他の全てに疑問を持ってしまい、とても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2013年12月10日 18:59:04
-
この度は、楽天トラベル様より『岩国国際観光ホテル』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺め、お風呂、お食事につきまして
ご満足していただけたご様子で、安心いたしました。
また、客室の茶器セットに関しまして、ご不満なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
セットの際は、きちんと確認をし、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう注意いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【錦帯橋一望の和室】
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DEEP_BLUEさんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- DEEP_BLUEさん [40代/男性] 2013年04月08日 09:09:23
-
立地条件や接客は良いですが、建物や部屋の老朽化が目立ち、いくら掃除をしたとしてもきれいだという印象は残らない。部屋から見えるベランダは錆だらけだし、窓枠も汚い。
価格を考えたらアウトです。錦帯橋の見えるホテルが良くて利用しましたが、値段や施設を考えると、駅前のきれいなホテルに泊った方がよっぽどよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2013年04月08日 10:29:36
-
この度は当館のご利用、
誠にありがとうございました。
施設面にて大変ご迷惑をおかけいたしまして
申し訳ございません。
日々の清掃、メンテナンスに尽力させて頂いておりますものの、ご指摘頂きました通り創業60年の
傷み等補修に手が届いていない部分が多数ございます。誠に申し訳ございません。
少しでも心地よくお過ごし頂けます様に
これからも清掃、補修へ努めて参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【錦帯橋一望の和室】
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月16日 22:28:59
-
そちらのホテルがお気に入りで、仕事で数回使わせていただいていました。温泉、料理、部屋といつも満足しています。しかし今回は部屋がかび臭く、布団も湿気ていたように感じました。フロアの問題でしょうか？一緒に行った友人も同じように感じたようで、残念がっていました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル 2012年07月19日 14:50:55
-
この度は当館のご利用、
誠にありがとうございます。
多大なるご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございません。
お泊り頂きましたお部屋を調べさせて頂き、
施設課、清掃担当立会いの基原因、対策を
協議いたしました。
施設課によりますと、
湿気が溜まり易くなっている事が原因との事。
対策としてしっかりとした換気、清掃と共に、
部屋の消臭対応等が意見として出て参りました。
何れにしましても、部屋のチェック不足が最大の
原因でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
前述の様に改善に努めて参ります。
何卒再度のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの 錦帯橋温泉 岩国国際観光ホテル のクチコミ
錦帯橋に近いので、また行きたいと思いますが、部屋の壁が黒く汚れていてガックリきました。リーズナブルだから仕方がないのかと諦めましたが、古くても汚れは消してほしかったです。それが一番残念でした。せっかくの旅行なので、気分よく泊まりたかったです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の壁ですが、設備の担当と清掃担当に連絡を致しまして、確認をさせて頂いております。
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
同じ思いをされるお客様がいないよう真摯に受け止め改善して参ります。
貴重なご意見を本当に有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げております。