４月１１日に宿泊しました。錦帯橋と岩国城を見渡せる立地は大変よかったが総合評価１点としました。その理由は第一に夕食時の席。案内された席は太く大きな柱の真横でほとんど窓がなくライトアップされた錦帯橋と岩国城を全く見ることができず。他の客は優雅に夜景を見ながら食事をしていた。他にも夜景を見れる空席があったにもかかわらず。不満が頂点に達しつい従業員に文句を言ってしまった。第二に６階から７階の階段にストローの外包がずっと落ちていた。第三に部屋のトイレに入るのに約２０センチ程度の段差があり危険かなと感じた。建物がかなり古そうなので仕方がないかなと思うが。第四としては自動販売機のビールの値段が高いかなと思った。第五に露天風呂に枯れ葉のようなものがいっぱい落ちていた。翌朝は支払済みの朝食も放棄して宿を出ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

受付スタッフの対応が最悪でした、ものすごく悪い気分になりました、二度といかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋が古臭く、部屋の洗面やトイレは、小さく狭く、使う気になれず、部屋代に見合うHOTELではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

大浴場のサウナ（かなり狭い）に、地元の方と思われるお客様方が多数いらっしゃり、大声で談笑。お静かに願えませんかと申し出てひとときはおさまったものの、新たなお客様がいらしてまた大声で談笑。再びお願いをしたら、いやなら出ていけ、と。宿の方にあらましを話したら、注意してくださったようですが、その後は大浴場に行きませんでした。温泉を楽しみにしてたのに。
部屋番号を聞かれたので答えて、あとから説明をいただけるかと待っていましたが、ありませんでした。チェックアウトの際も何もなし。連れに不快な思いをさせたくなかったので、渋々泣き寝入りました。宿代全額返金してほしいくらいです。
せめて貼り紙等で注意喚起するか、できれば立ち寄り客と宿泊客との入浴時間を分けるべき。

そのほかは、値段相応といったところ。
客室は錦帯橋が見えたので眺望はよかったですが、古く、掃除も行き届いていなかったです。
食事は値段の割には美味しかったです。
接客は、ほかのお客様にはなされていた大浴場や朝食の詳細な案内がなされず、ハズレを引いた感あり。

総合的には、冒頭の一件とその後の対応により、人生でもっとも嫌な宿泊となりました。
二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

夜中のラップ音が凄くて寝られなかった
朝風呂に入った時、洗い場やトイレが清掃されてなくて気持ち悪かった
眺めは最高なのに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

男性の清掃員が女風呂に入ってきました。その清掃員の態度も「私は悪くありません」というもので、深い傷が残りました。今でも思い出して嫌な気分になります。
全体的にバスの送迎や子どもへの配慮等、よくしていただきましたが…残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

10月17日に宿泊しました。案内係の間違いで本来のメニュー、サービスで翌日の朝食が食べられなかった。何度も部屋番号や名前を確認されたあげく問題なかったように言われ、チェックアウト時を含め”すみませんでした”の一言すら一切無く信じられない対応。全てが表面的で基本的なサービスの質が最低。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

昨年家族で利用させていただいたとき，とても満足したので，今回は友人と一緒に１泊させていただきました。
ちょうど河原で「とんど祭り」をしているということをフロントで教えて下さったので，見学に行きました。（あまりの寒さに火入れまで見ていることができず，ホテルに帰ってお風呂につかりました。残念！本格的なとんどでした。）
露天風呂から岩国城と錦帯橋が見え，朝風呂の際には雪も舞って，冬の温泉を満喫しました。ホント，お風呂は最高です！
食事は１品ずつ運んでもらい，温かいものが食べられました。きれいなお皿にもられた野菜いっぱいの健康的な食事で，とても美味しくいただきました。ありがとうございました。
今度は鵜飼のシーズンに泊まってみたいなと思います。
あと，昨年あった，お酒１本付きプランがまた復活したらうれしいです。

【ご利用の宿泊プラン】

和室８畳

部屋からもライトアップされた錦帯橋が見られるし、岩国観光には便利な立地です。温泉も使い勝手が良いし、満足できるものです。部屋に置いてある雑誌などを拝見すると、サービスに定評のある宿となっているだけあって、朝食の際に、蓋が開かなくなってしまったのを、三人の連携でなんとか開けてくださったり、一人旅の私に声を掛けてくださったりしていただきました。しかし、一方、運転手の方は、こちらが話し掛けても無言だし、フロントの方も、空調などを聞いておきたかったのですが、部屋に着くなり、出て行かれてしまったりと、？な部分も…。また、部屋に備え付けのホテルの案内が一枚の紙だけなのは、意外でした。そのため、モーニングコールですら、三通りあるどれが機能するのか不安でした。(全て大丈夫でしたが)また、昨今の旅行プランを考えると、１１時チェックアウトだと助かります。何故、このホテルに関して特にそう思えるのかと言うと、朝食は７時～９時、風呂も９時となっているからです。チェックアウトが１１時、若しくは朝食及び風呂が１０時でないと、朝が忙しくなってしまうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

２年半ぶりに宿泊しました。
今回も部屋・食事・風呂・その他のサービスとも満足でした！
山口・広島へ行く時にはまた利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

仕事での出張で岩国に行きましたが、今回で２回利用させていだきました。
フロントの方々の笑顔がとっても温かく、心温まりました。
シングル予約でしたが、ツインの部屋を用意していただき本当にありがとうございます。
食事は、朝食も食事処での食事もとっても美味しかったです。（鮎は最高）
風呂も最高ですね、到着時と夜中と朝風呂と3回も入り大満足でした。
又７月中旬に行きますので、宜しくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

約1年ぶりに泊まりました。癒される宿で、気に入っており、3度目です。初めてベッドのあるお部屋・・・は、とても良かったのですが、今までの部屋に比べ、景色が今一つでした。ベッドをとるか、景色をとるか、家族内でも意見の分かれるところです。

【ご利用の宿泊プラン】

和室８畳

錦帯橋が目の前に見える、二間続きのお部屋で広々でした。
８畳＋８畳でトイレもバスもありビックリ。
コタツがあったのも良かったです。
とても寛げました。

寒いこの時期には、
浴衣の足袋（靴下タイプのもの）もあるといいです。


【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベル限定！！謝恩プラン
和室８畳

部屋も良かったし、食事の内容・種類が豊富で感動した！

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

食事はとてもおいしかったです。ちょっと量が多すぎて食べ過ぎてしまいましたが...（笑）。お風呂の設備も充実していて、色んな湯舟があって良かったです。ただ、温泉の泉質についての説明がどこにもなかったように思うのですが、そちらの温泉の効用について教えて頂けますか？

【ご利用の宿泊プラン】

和室８畳

仕事での出張で岩国はよく行きますが、観光ホテルは人気が有りなかなか
予約が取れませんが、今回は運良く宿泊出来ました。朝食だけでしたが何時もの様に美味しかったですよ・・風呂は最高ですね、到着時と夜中と朝風呂と3回も入り大満足でした！又行きますので、宜しくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

温泉が非常に素晴らしかったです。
朝食も大変満足しました。
また宿泊させていただきます。

錦帯橋を眺めながらの露天風呂は最高ですね。仕事の疲れも癒せました。
禁煙ルームの設定は無いのでしょうか。部屋がちょっとタバコ臭かったよう
な。最初に禁煙ルームの有無をおたずねしてなかったので今更ですけど。
スタッフの方の対応もよく、快適に過ごせました。

錦帯橋が目の前で、部屋から、露天風呂からの景色も最高でした。