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1.0
投稿日：2015-11-02 22:33:50
3.0
投稿日：2010-05-25 14:11:07
4.0
投稿日：2009-12-13 14:18:10
設備・アメニティ2
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TERMEさんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
部屋を開けたらシングルベッドが３つ並んでいました。部屋を間違えたのかと思いカギと部屋番号を見比べてしまいました。せめてフロントで一言言ってくれればよかったのですが何も言われませんでした。
部屋は縦長なのでベッドと壁の隙間が狭く、窓に行くのにベッドの上を歩いていきました。
ベッドの下にも何か転がっていましたが見る気がせずそのままにしておきました。
バスルームも狭いうえに、バスタブが床からずれているし、いたるところにカビの様な黒ずみがついていてとても不衛生な感じがしました。建物が古いのは仕方ないにしても、もう少し努力できるのではないかと思います。
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この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、数々の点におきまして至らぬ点がありお客様にご迷惑をお掛け致しました。この場をかりて深くお詫び申し上げます。
今回ご宿泊頂いたお部屋ですが、ベッドが３つのトリプルルームを１名様でご利用頂くワケアリプランでのご案内でございました。ただチェックインの際にご案内をせずお客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました。
また、ベッド下やバスルーム等、客室清掃の不備においても、お客様を不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、スタッフ全員が自身のサービスを見直し、客室清掃・点検の強化に努めて参りたいと存じます。
数々の貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。ご利用ありがとうございました。