この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロント課員全員に社会人としてのマナーの再考と反省を促しました。
お部屋の設備等に関しては出来る範囲のことは行っておりますが、まだまだ至らぬ点もございます。早急に対応できるよう努力して参ります。
今回は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。これからの施設運営ならびに社員教育の参考とさせていただきます。