この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙専用の部屋をご予約頂いていたのにもかかわらず、申し送りの誤りにより喫煙可の部屋にお客様にお通してしまっていた事がお客様のお申し出があるまで気が付かず深くお詫び申し上げる次第でございます。　
お客様よりのご指摘通り、お約束の部屋をご提供出来なかった事は決してあってはならない事でございまして、今後は、誤りがない様に申し送りに注意、確認して業務に努めさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんがこの度の不手際に対しましてご容赦いただきますよう重ねてお詫び申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございました.