この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊のご感想賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら浴室に関しましては、お客様に
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後の改善に
努めて参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつも明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
当館客室及び立地におきましてご評価賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、先日のご宿泊の際は客室枕から煙草臭がしたとの事で、お客様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今後もお得なプランや季節限定のプランをどんどん掲載して参りますのでご期待下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、お部屋での忘れ物の件でございますが、こちらの気が回らず大変申し訳ございません。
今回を機にお客様の対応につきまして再度考え直す所存でございます。
お客様にとっての最善の考慮が出来るサービスを目指しスタッフ一同努力して参ります。

この度は、貴重なご意見にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、
快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。
立地環境以外で好評をいただけますように取り組んでまいります。
又のご利用をお待ち申しあげます

お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数あるホテルの中から
お選びいただいたにもかかわらず
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

お客様が快適にご利用いただける空間を
ご提供できるよう今後も改善を重ねて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の騒音に関しましてご不便をおかけして
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへお申しつけ頂ければ
出来る限り対応させて頂きます。

またアメニティバーにつきましては
SDGsよる取り組みの為、4月よりロビーに
設置する形となりましたのでお手数を
お掛け致しますがご理解の程宜しくお願い致します。

朝食をご利用の際は感染対策のため
お客様にはマスク、手袋の着用をお願いしておりますのでご協力お願い致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフへの褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながら客室清掃に関しまして滞在中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたお声を深刻に受け止め、
清掃および清掃後の客室確認を強化し、また、頂いたお声を今後の最重要課題として
快適にお過ごしいただける環境のご提供に今まで以上にスタッフ一同努めて参ります。
これに凝りませず、またご宿泊いただける機会を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

明石キャッスルホテル　支配人

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、バスルームの清掃不備によりご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
各部屋ごとの排水点検を行い、特別清掃にてカビ対策を行ってまいります。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では客室設備に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
今後ルームチェックを強化し、お客様にご迷惑が掛からないよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではユニットバスの件につきまして、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。このようなことがないよう、設備改善、清掃業務の徹底に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では客室清掃におきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、清掃業務の徹底、ルームチェックの強化に努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今回ご意見頂いた朝食、及びその他サービスにつきましても、より一層良きものを目指し、今後とも努めて参ります。
ご投稿賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
トイレットペーパーの件に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。今一度、全室ホルダーサイズのチェックを図ってまいります。
浴室清掃の件につきましても、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。こちらにつきましても清掃業務の徹底、ルームチェックの強化に努めてまいります。
また、朝食メニューの件につきましても、今後の課題として改善に向けて取り組んで参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、客室ユニットバスの不備により、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様、改善に向けて取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日ご宿泊頂いたワケアリプランでは、お客様の仰る通りトリプルルームのお一人様利用、冷蔵庫未設置のお部屋の為、お得にご宿泊頂けるようになっております。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。
これからもお客様のお言葉を参考にサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

明石キャッスルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
騒音によりあまりお寛ぎ頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として検討させて頂きたく存じます。
次回お越しの際には、心からきてよかったと思って頂けるように、従業員一同努めて参りますので、またのお立ち寄りくださいませ。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました内容に関しては、至急現状を確認し改善して参ります。
今後、お客様に満足頂けるお部屋をご用意出来るよう施設の改善、清掃に重点を置いて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂いた水周りの件でございますが、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
現状の清掃内容を見直し、お部屋の隅々まで清掃が行き届くよう体制を見直して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

前日のご宿泊では、こちらの手違いにより大変申し訳ございません。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

今後、このようなことが起きぬよう再三注意してお部屋をご用意するように致します。

ご投稿ありがとうございました。