いつも明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
当館客室及び立地におきましてご評価賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、先日のご宿泊の際は客室枕から煙草臭がしたとの事で、お客様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、お部屋での忘れ物の件でございますが、こちらの気が回らず大変申し訳ございません。
今回を機にお客様の対応につきまして再度考え直す所存でございます。
お客様にとっての最善の考慮が出来るサービスを目指しスタッフ一同努力して参ります。

この度は、貴重なご意見にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠に有難うございます。

お部屋や宿泊に関しましてもお褒めの
言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらエアコンの件につきましては
お客様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。

すぐに確認させていただき現在は解消しております。
お客様の貴重なご意見を参考にスタッフ一同よりよいサービスをご提供できるよう励んで参りますので、これからも明石キャッスルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の騒音に関しましてご不便をおかけして
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへお申しつけ頂ければ
出来る限り対応させて頂きます。

またアメニティバーにつきましては
SDGsよる取り組みの為、4月よりロビーに
設置する形となりましたのでお手数を
お掛け致しますがご理解の程宜しくお願い致します。

朝食をご利用の際は感染対策のため
お客様にはマスク、手袋の着用をお願いしておりますのでご協力お願い致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフへの褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながら客室清掃に関しまして滞在中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたお声を深刻に受け止め、
清掃および清掃後の客室確認を強化し、また、頂いたお声を今後の最重要課題として
快適にお過ごしいただける環境のご提供に今まで以上にスタッフ一同努めて参ります。
これに凝りませず、またご宿泊いただける機会を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

明石キャッスルホテル　支配人

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃スタッフの不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。エアコン不良、賞味期限切れに関しまして、設備の事前点検、備品管理を徹底して行い、二度とこのようなことのないよう取り組んで参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では客室清掃におきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、清掃業務の徹底、ルームチェックの強化に努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

明石キャッスルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
騒音によりあまりお寛ぎ頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として検討させて頂きたく存じます。
次回お越しの際には、心からきてよかったと思って頂けるように、従業員一同努めて参りますので、またのお立ち寄りくださいませ。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今後もお得なプランや季節限定のプランをどんどん掲載して参りますのでご期待下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊ではご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたエアコンに関しましては、早急にお部屋をチェックし、改善策を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊ではネット利用出来ずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

至急、専門業者に連絡し点検させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近隣のホテルの設備状況により　ウォシュレットの設置は必要かと存じますが　ホテル全体の老朽は否めず　改修項目としてはございますが　ウォシュレットの設置時期につきましては誠に残念ながらお約束できない状態でございます。
誠に申し訳ございませんが　ご了承くださいますようお願い申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございましす。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした　お客様の又のお越しをお待ち申しあげます。　

日頃より重ねてのご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の声を参考として、お客様により好評を戴けますように設備の維持に努め工夫と心配りをして参りたいと思います

立地以外でもご好評を戴けますよう努めて参りたいと思います。

無線接続の件　11ｂ　WEP64ビットの光回線での接続となっており　メンテナンス業者によりますと電波測定では全室に電波が行き届くようにアンテナのを配置させてはいただいてはおりますが　ご承知かとは存知ますが無線電波の為、部屋の向き（PCを使われる場所）により柱などで電波のムラが生じる事もございまして満足のいく接続が出来ない事がございます、

近年の質量の大きい閲覧、資料のダウンロードなど、有線接続などによる改修も検討時期かとは存知あげますが　誠に申し訳ございませんが、時期などはお約束出来ないのが現状でございます。

ご意見は今後の修計画に取りいれさせていただきますこの度のご投稿ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら折角のご宿泊にもかかわらず、
お客様にご不快な思いをさせてしまいこと
大変申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、
今後の改善に取り組んで参ります。

お忙しい中ご意見をいただき
誠にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

インターネット上の表示が分かりにくく大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。お客様にお申込みいただきましたお部屋は、低反発マットレスが入っております【シングルaタイプ】のお部屋でございました。チェックイン時の確認を強化し、お客様のご希望のお部屋タイプをご用意出来る環境造りを徹底してまいります。


バスルームに関しましては、該当のお部屋を確認し、換気・消臭の対策を取らせていただきます。
申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿をを賜り、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらWi-fi環境の不具合により、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また今回対応させていただいたスタッフの不手際により、十分なご対応が出来なかった事につきましても、重ねてお詫び申し上げます。

使用状況や時間帯によっては、繋がりにくいお部屋が出てしまう事がございます。本来でしたらその際は、状況確認や再起動などの対応、それでも改善されない場合は、お部屋移動のご案内をさせていただいております。

Wi-fiルーターの増設等検討し、お客様にご迷惑をお掛けする事のない様、スタッフの再教育を徹底致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では客室設備に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
今後ルームチェックを強化し、お客様にご迷惑が掛からないよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今回ご意見頂いた朝食、及びその他サービスにつきましても、より一層良きものを目指し、今後とも努めて参ります。
ご投稿賜りありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、フロントスタッフの対応によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今一度従業員一同サービスについて見直して参ります。
また朝食につきましても、今後の課題としてサービス向上に努めて参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。