この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では客室設備に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
今後ルームチェックを強化し、お客様にご迷惑が掛からないよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では客室清掃におきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、清掃業務の徹底、ルームチェックの強化に努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
客室及び客室清掃の件につきまして、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後更なる清掃業務の徹底、客室改善を図り、お客様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
ご投稿賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では多数至らぬ点があったことでお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。設備及びユニットバス、カーペットの件につきましては、随時改善に努めて参ります。
また、朝食につきましても今後の課題として、メニューの再検討を図ってまいります。
数々の貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
今回数々のご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ユニットバスの清掃及び設備の点につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様に快適にご滞在頂ける様、今後改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日ご宿泊頂いたワケアリプランでは、お客様の仰る通りトリプルルームのお一人様利用、冷蔵庫未設置のお部屋の為、お得にご宿泊頂けるようになっております。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。
これからもお客様のお言葉を参考にサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の立地におきましてご評価賜り重ねてお礼申し上げます。
また、立地だけでなくあらゆる面においてお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

明石キャッスルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
騒音によりあまりお寛ぎ頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として検討させて頂きたく存じます。
次回お越しの際には、心からきてよかったと思って頂けるように、従業員一同努めて参りますので、またのお立ち寄りくださいませ。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました内容に関しては、至急現状を確認し改善して参ります。
今後、お客様に満足頂けるお部屋をご用意出来るよう施設の改善、清掃に重点を置いて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊では、度重なる点でご不快にさせ大変申し訳ございません。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

今後、ルームコントロールを強化し現状の客室の状況を隅々まで把握し改善箇所があれば早急に対処できる体制をとって参ります。

また、駐車場に関してましては、常時スタッフが常駐していない為、責任を負いかねるのが現状でございます。
しかしながら、ご指摘頂いた際のスタッフの対応がご理解頂ける対応が出来ず大変申し訳ございません。
スタッフへの再教育をすることはもちろんのこと駐車場の夜間循環を行うよう指示して参ります。

今後お客様に泊まって良かった、このホテルにして良かったと思って頂けるよう施設管理、スタッフの接客レベルを向上出来るよう精進致します。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰るように当館施設に老朽化が否めないのが現状でございます。
現在、改装も視野に入れ検討しておりますと同時に、現状は清掃を強化しお客様が気持ち良くご宿泊出来るよう努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰るように現在当ホテルではウォシュレットを全室設置出来ておりません。
全室設置の方向で検討しておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。

また、エレベーターの騒音によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ホテルの建物上エレベーター付近のお部屋は音がしてしまうのが致し方ないのが現状でございますが、他のお部屋に空きがあれば振り返る等の配慮に欠けていたと反省し、今後の対応に心がけて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊ではネット利用出来ずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

至急、専門業者に連絡し点検させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めず、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたがご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした

客室のリフォ－ムさせて頂きましたのは　壁紙、天井、絨毯、カ－テンでございます。

ご指摘の浴室のリフォ－ムは未だでございまして改修を含めてのリフォ－ムを考えておりまして
　
今しばらくは客室清掃とメンテナンスの強化対応をさせていただく次第でございまあして時期的な事がお知らせする事が出来ず申し訳ございません
　　
この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からご指摘を受けて気付くこともあります。
アメニティーの充実につきましては近隣の施設を参考にさせていただきたいと思います。

この度のご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、
快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。
立地環境以外で好評をいただけますように取り組んでまいります。
又のご利用をお待ち申しあげます

お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたが、ご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、更に念入りに清掃点検を実施いたします。

この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

改修計画にはウオッシュレット設置、予定いたしておりますが　老朽の為、他に改修する設備もございまして　時期的なお約束が出来ず大変申し訳ございません

壁の防音対策となりますと改築工事となり　時期的なお約束ができず大変申し訳ございません
　
閑散期には隣の部屋は空室にしたり、団体の方と別の階にしたりのご配慮をさせていただいておりますが　繁忙期におきましては　充分ご配慮が出来ず　ご不都合をおかけいたしました　他　館内巡回頻度を多くするなどして　声の大きいご利用のお客様の部屋に　お声をかけるなどを致したいと思います。

この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂き誠にありがとうございます
他に設備、接客においてのご意見をいただけますような　良い施設作りに取り組んでまいりますので　宜しくお願い申しあげます。　又の御利用お待ち申し上げます　返事が遅れまして申し訳ございませんでした。