この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
今回数々のご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ユニットバスの清掃及び設備の点につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様に快適にご滞在頂ける様、今後改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
トイレットペーパーの件に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。今一度、全室ホルダーサイズのチェックを図ってまいります。
浴室清掃の件につきましても、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。こちらにつきましても清掃業務の徹底、ルームチェックの強化に努めてまいります。
また、朝食メニューの件につきましても、今後の課題として改善に向けて取り組んで参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
トイレットペーパーの件に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。今一度、全室ホルダーサイズのチェックを図ってまいります。
浴室清掃の件につきましても、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。こちらにつきましても清掃業務の徹底、ルームチェックの強化に努めてまいります。
また、朝食メニューの件につきましても、今後の課題として改善に向けて取り組んで参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日ご宿泊頂いたワケアリプランでは、お客様の仰る通りトリプルルームのお一人様利用、冷蔵庫未設置のお部屋の為、お得にご宿泊頂けるようになっております。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。
これからもお客様のお言葉を参考にサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、浴室の排水において不備がありご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
該当の部屋については早急に補修、及びルームチェックの強化を図り、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の立地におきましてご評価賜り重ねてお礼申し上げます。
また、立地だけでなくあらゆる面においてお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応におきまして、ご評価賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室設備面におきまして多数不備が発生し、お客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。早速設備点検を行い、今後このような事が無い様、ルームチェックの強化に努めて参ります。
また、レディースプランにも関わらずチェックイン時に特典をお渡し出来ず誠に申し訳ございませんでした。
数々の点におきまして、お客様にご迷惑をお掛け致し、改めてお詫び申し上げます。
今後は従業員一同、再度意識の強化を図り、お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
当館客室及び立地におきましてご評価賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、先日のご宿泊の際は客室枕から煙草臭がしたとの事で、お客様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

明石キャッスルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
騒音によりあまりお寛ぎ頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として検討させて頂きたく存じます。
次回お越しの際には、心からきてよかったと思って頂けるように、従業員一同努めて参りますので、またのお立ち寄りくださいませ。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今後もお得なプランや季節限定のプランをどんどん掲載して参りますのでご期待下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました内容に関しては、至急現状を確認し改善して参ります。
今後、お客様に満足頂けるお部屋をご用意出来るよう施設の改善、清掃に重点を置いて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊では、度重なる点でご不快にさせ大変申し訳ございません。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

今後、ルームコントロールを強化し現状の客室の状況を隅々まで把握し改善箇所があれば早急に対処できる体制をとって参ります。

また、駐車場に関してましては、常時スタッフが常駐していない為、責任を負いかねるのが現状でございます。
しかしながら、ご指摘頂いた際のスタッフの対応がご理解頂ける対応が出来ず大変申し訳ございません。
スタッフへの再教育をすることはもちろんのこと駐車場の夜間循環を行うよう指示して参ります。

今後お客様に泊まって良かった、このホテルにして良かったと思って頂けるよう施設管理、スタッフの接客レベルを向上出来るよう精進致します。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂いた水周りの件でございますが、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
現状の清掃内容を見直し、お部屋の隅々まで清掃が行き届くよう体制を見直して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰るように当館施設に老朽化が否めないのが現状でございます。
現在、改装も視野に入れ検討しておりますと同時に、現状は清掃を強化しお客様が気持ち良くご宿泊出来るよう努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
部屋の形、張出し部分の形状は施設上　部屋の位置により相違がございまして　誠に申し訳ございませんが　施設上ご了承いただきたく存知あげます。

ＸＰ、vista、W-7の34bitは　常時フロントでモニター接続して接続を確認できております。

お申し出の64bitの機種入手まで時間がかかり
無線接続の件で色々と機種を為させていただいておりお返事が遅れてしまいました申し訳ございませでした。

64bitも接続は確認できましたが　当日の接続がなぜ出来なかった原因が特定出来ず、引き続きメンテナンス業者含め調査させて頂きます中途半端なお返事しか出来ず大変申し訳ございません。

返信が遅れまして申し訳ございません　この度のご意見　施設の改修の参考とさせていただきます。





回線の方は先日、NTT光プレミアムに変更いたしました
　　

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近隣のホテルの設備状況により　ウォシュレットの設置は必要かと存じますが　ホテル全体の老朽は否めず　改修項目としてはございますが　ウォシュレットの設置時期につきましては誠に残念ながらお約束できない状態でございます。
誠に申し訳ございませんが　ご了承くださいますようお願い申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございましす。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした　お客様の又のお越しをお待ち申しあげます。　

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙専用の部屋をご予約頂いていたのにもかかわらず、申し送りの誤りにより喫煙可の部屋にお客様にお通してしまっていた事がお客様のお申し出があるまで気が付かず深くお詫び申し上げる次第でございます。　
お客様よりのご指摘通り、お約束の部屋をご提供出来なかった事は決してあってはならない事でございまして、今後は、誤りがない様に申し送りに注意、確認して業務に努めさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんがこの度の不手際に対しましてご容赦いただきますよう重ねてお詫び申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございました.

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めず、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたがご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした

客室のリフォ－ムさせて頂きましたのは　壁紙、天井、絨毯、カ－テンでございます。

ご指摘の浴室のリフォ－ムは未だでございまして改修を含めてのリフォ－ムを考えておりまして
　
今しばらくは客室清掃とメンテナンスの強化対応をさせていただく次第でございまあして時期的な事がお知らせする事が出来ず申し訳ございません
　　
この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。改修工事を実施いたしてはおりますが　浴室内は未だ実施には至っておらず　日頃の清掃によるメンテナンスによる維持に努めておりましたが　至らず申し訳ございませんでした　快適にお過ごしいただけるように清掃強化に努めさせていただきます。

室内での電波状態の件でございますが　パソコン受信で日々の電波状態の強弱と接続のモニター監視はさせていただいてはおりますが　Wi-Fi接続（アンテナ、周波数）で異なるのか、取り付け会社に確認させていただきましたが　対応可能なアンテナ設備との事でございました。

当日及び日頃より接続方法に対して熟知、対応が出来きる者が常駐してご対応が出来ればご満足を得る事が出来たかも知れず　フロントスタッフによる対応に限られる現状におきましては　ご満足を得る事は難しいかとは存知ますがご了承下さいますようお願い申しあげます。

従業員一同　新機種を含む無線接続方法を覚える良い機会を与えて頂きましてありがとうございました。
この度のご投稿ありがとうございました

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。

又のご利用をお待ち申しあげます