この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近隣のホテルの設備状況により　ウォシュレットの設置は必要かと存じますが　ホテル全体の老朽は否めず　改修項目としてはございますが　ウォシュレットの設置時期につきましては誠に残念ながらお約束できない状態でございます。
誠に申し訳ございませんが　ご了承くださいますようお願い申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございましす。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした　お客様の又のお越しをお待ち申しあげます。　

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙専用の部屋をご予約頂いていたのにもかかわらず、申し送りの誤りにより喫煙可の部屋にお客様にお通してしまっていた事がお客様のお申し出があるまで気が付かず深くお詫び申し上げる次第でございます。　
お客様よりのご指摘通り、お約束の部屋をご提供出来なかった事は決してあってはならない事でございまして、今後は、誤りがない様に申し送りに注意、確認して業務に努めさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんがこの度の不手際に対しましてご容赦いただきますよう重ねてお詫び申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございました.

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたが、ご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
客室のリフォ－ムさせて頂きましたのは　壁紙、天井、絨毯、カ－テンでございまして　ご指摘の浴室のリフォ－ムは未だでございます　改修を含めてのリフォ－ムを考えておりまして　時期的な事がお知らせする事が出来ず申し訳ございません　　この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。改修工事を実施いたしてはおりますが　浴室内は未だ実施には至っておらず　日頃の清掃によるメンテナンスによる維持に努めておりましたが　至らず申し訳ございませんでした　快適にお過ごしいただけるように清掃強化に努めさせていただきます。

室内での電波状態の件でございますが　パソコン受信で日々の電波状態の強弱と接続のモニター監視はさせていただいてはおりますが　Wi-Fi接続（アンテナ、周波数）で異なるのか、取り付け会社に確認させていただきましたが　対応可能なアンテナ設備との事でございました。

当日及び日頃より接続方法に対して熟知、対応が出来きる者が常駐してご対応が出来ればご満足を得る事が出来たかも知れず　フロントスタッフによる対応に限られる現状におきましては　ご満足を得る事は難しいかとは存知ますがご了承下さいますようお願い申しあげます。

従業員一同　新機種を含む無線接続方法を覚える良い機会を与えて頂きましてありがとうございました。
この度のご投稿ありがとうございました

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたが、ご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、更に念入りに清掃点検を実施いたします。

この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

改修計画にはウオッシュレット設置、予定いたしておりますが　老朽の為、他に改修する設備もございまして　時期的なお約束が出来ず大変申し訳ございません

壁の防音対策となりますと改築工事となり　時期的なお約束ができず大変申し訳ございません
　
閑散期には隣の部屋は空室にしたり、団体の方と別の階にしたりのご配慮をさせていただいておりますが　繁忙期におきましては　充分ご配慮が出来ず　ご不都合をおかけいたしました　他　館内巡回頻度を多くするなどして　声の大きいご利用のお客様の部屋に　お声をかけるなどを致したいと思います。

この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

客室のメンテナンス、清掃が不十分でご不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした

浴室のカ－テン、タイルの清掃　、エアコン清掃間隔を短くし清掃頻度を多く実施しいたします。

バスタオルの件　納品時点での検品も含めて点検を実施いたします

この度のご投稿ありがとうございました　ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご要望やご意見を反映した施設の運営を目指して参ります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同がんばって参りますので、次回の機会もぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たばこのニオイが残っていたようで申し訳ございません。禁煙ルームを設置しておりませんので、今後このようなご指摘がないよう、注意して参ります。
より良いサービスやプランが提供できますよう、従業員一同がんばって参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら客室につきましては、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、
清掃を徹底し改善を図って参る所存でございます。
また、フロントスタッフの至らない対応により
ご不快の念をお掛けいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
お客様から賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善を図って参りたく存じます。

折角のご滞在にも関わらず至らない点が多々ありご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃スタッフの不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。エアコン不良、賞味期限切れに関しまして、設備の事前点検、備品管理を徹底して行い、二度とこのようなことのないよう取り組んで参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、浴室の排水において不備がありご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
該当の部屋については早急に補修、及びルームチェックの強化を図り、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応におきまして、ご評価賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室設備面におきまして多数不備が発生し、お客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。早速設備点検を行い、今後このような事が無い様、ルームチェックの強化に努めて参ります。
また、レディースプランにも関わらずチェックイン時に特典をお渡し出来ず誠に申し訳ございませんでした。
数々の点におきまして、お客様にご迷惑をお掛け致し、改めてお詫び申し上げます。
今後は従業員一同、再度意識の強化を図り、お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
部屋の形、張出し部分の形状は施設上　部屋の位置により相違がございまして　誠に申し訳ございませんが　施設上ご了承いただきたく存知あげます。

ＸＰ、vista、W-7の34bitは　常時フロントでモニター接続して接続を確認できております。

お申し出の64bitの機種入手まで時間がかかり
無線接続の件で色々と機種を為させていただいておりお返事が遅れてしまいました申し訳ございませでした。

64bitも接続は確認できましたが　当日の接続がなぜ出来なかった原因が特定出来ず、引き続きメンテナンス業者含め調査させて頂きます中途半端なお返事しか出来ず大変申し訳ございません。

返信が遅れまして申し訳ございません　この度のご意見　施設の改修の参考とさせていただきます。





回線の方は先日、NTT光プレミアムに変更いたしました
　　

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めず、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたがご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした

客室のリフォ－ムさせて頂きましたのは　壁紙、天井、絨毯、カ－テンでございます。

ご指摘の浴室のリフォ－ムは未だでございまして改修を含めてのリフォ－ムを考えておりまして
　
今しばらくは客室清掃とメンテナンスの強化対応をさせていただく次第でございまあして時期的な事がお知らせする事が出来ず申し訳ございません
　　
この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。

又のご利用をお待ち申しあげます

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、 日頃の客室清掃、点検を怠る事なく、快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。

又のご利用をお待ち申しあげます

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からご指摘を受けて気付くこともあります。
アメニティーの充実につきましては近隣の施設を参考にさせていただきたいと思います。

この度のご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご承知の通り弊社客室は禁煙専用の部屋がございません　その為、事前の客室の点検、換気、脱臭剤、消臭剤　等の散布メンテナンスにより対応させていただいておりましたが　不十分な点検で申し訳ございませんでした。

世間では禁煙の流れではございますが、現在の所は禁煙専用の部屋を設けるまでには未だに至ってはおらず。　専用部屋の販売時期はお約束は出来ず誠に申し訳ございません。

この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様から寄せられたお声を参考に、
より良い施設運営に取り組んで参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。