この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら客室につきましては、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、
清掃を徹底し改善を図って参る所存でございます。
また、フロントスタッフの至らない対応により
ご不快の念をお掛けいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
お客様から賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善を図って参りたく存じます。

折角のご滞在にも関わらず至らない点が多々ありご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数あるホテルの中から
お選びいただいたにもかかわらず
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

お客様が快適にご利用いただける空間を
ご提供できるよう今後も改善を重ねて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の騒音に関しましてご不便をおかけして
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへお申しつけ頂ければ
出来る限り対応させて頂きます。

またアメニティバーにつきましては
SDGsよる取り組みの為、4月よりロビーに
設置する形となりましたのでお手数を
お掛け致しますがご理解の程宜しくお願い致します。

朝食をご利用の際は感染対策のため
お客様にはマスク、手袋の着用をお願いしておりますのでご協力お願い致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今回ご意見頂いた朝食、及びその他サービスにつきましても、より一層良きものを目指し、今後とも努めて参ります。
ご投稿賜りありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、フロントスタッフの対応によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今一度従業員一同サービスについて見直して参ります。
また朝食につきましても、今後の課題としてサービス向上に努めて参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、客室ユニットバスの不備により、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様、改善に向けて取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、浴室の排水において不備がありご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
該当の部屋については早急に補修、及びルームチェックの強化を図り、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応におきまして、ご評価賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室設備面におきまして多数不備が発生し、お客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。早速設備点検を行い、今後このような事が無い様、ルームチェックの強化に努めて参ります。
また、レディースプランにも関わらずチェックイン時に特典をお渡し出来ず誠に申し訳ございませんでした。
数々の点におきまして、お客様にご迷惑をお掛け致し、改めてお詫び申し上げます。
今後は従業員一同、再度意識の強化を図り、お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂いた水周りの件でございますが、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
現状の清掃内容を見直し、お部屋の隅々まで清掃が行き届くよう体制を見直して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊ではご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたエアコンに関しましては、早急にお部屋をチェックし、改善策を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

前日のご宿泊では、こちらの手違いにより大変申し訳ございません。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

今後、このようなことが起きぬよう再三注意してお部屋をご用意するように致します。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
喫煙室と言えども日頃より換気と消臭に努めておりましたが　充分に処理が出来ていない部屋をご提供いたしまして　申し訳ございませんでした。

換気、消臭処理後の点検強化に努めさせていただきます、この度のご投稿を今後の客室メンテナンス方法の参考とさせていただきます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近隣のホテルの設備状況により　ウォシュレットの設置は必要かと存じますが　ホテル全体の老朽は否めず　改修項目としてはございますが　ウォシュレットの設置時期につきましては誠に残念ながらお約束できない状態でございます。
誠に申し訳ございませんが　ご了承くださいますようお願い申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございましす。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした　お客様の又のお越しをお待ち申しあげます。　

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙専用の部屋をご予約頂いていたのにもかかわらず、申し送りの誤りにより喫煙可の部屋にお客様にお通してしまっていた事がお客様のお申し出があるまで気が付かず深くお詫び申し上げる次第でございます。　
お客様よりのご指摘通り、お約束の部屋をご提供出来なかった事は決してあってはならない事でございまして、今後は、誤りがない様に申し送りに注意、確認して業務に努めさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんがこの度の不手際に対しましてご容赦いただきますよう重ねてお詫び申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございました.

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたが、ご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
客室のリフォ－ムさせて頂きましたのは　壁紙、天井、絨毯、カ－テンでございまして　ご指摘の浴室のリフォ－ムは未だでございます　改修を含めてのリフォ－ムを考えておりまして　時期的な事がお知らせする事が出来ず申し訳ございません　　この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。

又のご利用をお待ち申しあげます

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、 日頃の客室清掃、点検を怠る事なく、快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。

又のご利用をお待ち申しあげます

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

客室のメンテナンス、清掃が不十分でご不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした

浴室のカ－テン、タイルの清掃　、エアコン清掃間隔を短くし清掃頻度を多く実施しいたします。

バスタオルの件　納品時点での検品も含めて点検を実施いたします

この度のご投稿ありがとうございました　ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご要望やご意見を反映した施設の運営を目指して参ります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同がんばって参りますので、次回の機会もぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
改善できます点はすぐに対応し、お客様のお声や要望を反映した施設運営を心がけたいと思います。
また明石にお越しになる機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。