この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。該当スタッフに確認の上、二度とこのような事の無い様、再指導を徹底致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また明石にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またフロントスタッフやレストランスタッフにつきましても、嬉しいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。現況についてのお言葉を頂戴致しておりますが、それは決して言い訳にはなりません。至急清掃スタッフの再指導を行い、再発防止の徹底に努めますので、誠に勝手を申し上げますが、また是非明石の地に足をお運びいただきます様、お願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、こちらの不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。至急最新のアクセス図と交換致します。

お忙しい中貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルから神戸までは新快速電車で12分の距離でございますので、神戸観光の拠点としても多くのお客様にご利用いただいております。また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
浴槽に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
施設改修の際には検討材料として挙げさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
立地につきましてはお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
施設自体が古く、排水菅が細い為、水の流れを早くするとトイレ側に溢れてしまうことがあり、水流は館内全体を通してゆっくりにさせて頂いておりますが、シャワー中にもお湯が溜まる状態だったとのことで、調整が行き届いておらずご迷惑をお掛け致しました。
せっかくご利用頂きましたのに、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
数々の点におきましてご意見賜り重ねてお礼申し上げます。
ホテル設備、シャワーの温度調節に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後の課題として周知し、設備改善に取り組んで参ります。
また朝食に関しましてもご評価賜り、大変嬉しく存じます。
これからも更なるサービス向上に努めて参りますので、明石にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊はごゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。これからも更なるサービス向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
ホテル設備につきまして、この度お客様にはご不便をお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用頂けるよう、随時設備改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
立地及び朝食に関しましてご評価賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、設備面、清掃面におきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度設備補修の徹底、清掃業務の徹底を図り、このような事がないよう努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
朝食の件につきましてご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上の一環として、検討して参ります。
また、エアコン及び空気清浄機の件につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。随時設備改善に向けて今後とも取り組んで参ります。
ご投稿賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スリッパの件、浴室の件につきまして、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様に快適にご宿泊頂けるよう、今一度ルームチェックの強化を図り、再発防止に努めて参ります。
また、朝食につきましてもご意見賜り、ありがとうございます。サービス向上の一環として、朝食メニューについても再検討して参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
数々の点におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ユニットバスの排水の件につきましてご宿泊中にご不便をお掛け致し、誠に申し訳ありませんでした。今後改善に向けて取り組んで参ります。
今後とも更なるサービス向上に努めて参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
客室及び朝食につきまして、ご満足頂けなかったとの事で大変残念に存じます。
今後とも更なるサービスの向上に努め、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、バスタブ及び排水につきましてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無い様、ルームチェック及び設備管理の強化を図って参りたいと存じます。
この度は貴重ご意見を賜りありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊では、当ホテルの清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。

客室の状態を再確認し、隅々まで清掃が行き届くよう再教育して参ります。

また、日々のお部屋確認を怠ることなく、お客様の目線で判断することも再度徹底して参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

ご投稿ありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたお部屋の防音性に関しましては、今後の検討材料とさせて頂きます。

また、ベットカバーにつきまして至急検討し対処致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず大変申し訳ございません。

直ちに清掃員に指示し隅々まで清掃が出来る体制とルームチェックが出来るよう指導して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

今後もお客様にはご満足して頂けるようサービスの向上、施設の改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。