この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊では、当ホテルの清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。

客室の状態を再確認し、隅々まで清掃が行き届くよう再教育して参ります。

また、日々のお部屋確認を怠ることなく、お客様の目線で判断することも再度徹底して参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

ご投稿ありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け止めお客様のご満足頂ける料金・サービスをご提供出来るよう検討させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。

この度のご利用ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

宿泊につきましても、ご感想を
お寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴室の排水の件に関しまして
お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
薬剤を投与するなど対策を行い対処して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして
お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後ともホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけます様、全てのシングルルームで13㎡以上の広さと、120㎝幅のセミダブルベットをご用意しております。どうぞごゆっくりとお過ごしくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。該当スタッフに確認の上、二度とこのような事の無い様、再指導を徹底致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申しげます。誠に申し訳ございません。至急お部屋の現状確認を行い、清掃係と連携を取りながら、清掃および清掃後の客室確認を一層強化致します。

誠に勝手を申し上げますが、これに凝りませず、またご宿泊いただける機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々の点におきましてお褒めのお言葉、またご指摘を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お湯の出の悪い点ではお客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、ルームチェックの強化を図り再発防止や混合栓に変更するなど改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
浴槽に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
施設改修の際には検討材料として挙げさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
立地につきましてご評価賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食時間の件につきまして、先日はお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様にスムーズに朝食をお召し上がりいただけるよう、団体利用者の時間調整、また時間が決定しておりましたら、お客様方々にもお知らせ出来るよう、努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
数々の点におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ユニットバスの排水の件につきましてご宿泊中にご不便をお掛け致し、誠に申し訳ありませんでした。今後改善に向けて取り組んで参ります。
今後とも更なるサービス向上に努めて参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
客室について、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。賜りましたご朝食についてのご意見もサービス向上の課題として、検討させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館のベッドマットについてご評価賜り重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適にご宿泊頂けるよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。今後のサービス向上における課題として、検討させて頂きます。
ご投稿賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、バスタブ及び排水につきましてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無い様、ルームチェック及び設備管理の強化を図って参りたいと存じます。
この度は貴重ご意見を賜りありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂いたベッド、枕に関しましては今後の検討材料とさせて頂きお客様のご要望にお答え出来るよう努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルには、お客様用の製氷機をご用意しておりません。
フロントにご連絡頂ければお部屋までお持ち致します。

今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るように日々精進して参ります。

またの御利用お待ち申し上げております。

この度は、明石キャッスルホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

まず、お部屋の清掃でございますが、清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
すぐに清掃員にバスルーム等の清掃を強化するよう徹底致します。

また、朝食のフルーツでございますが、至急確認させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。
また、明石にご用命の際はよろしくお願いいたします。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊ではこちらの不備により大変申し訳ございません。
今後、同じことが起こらぬよう再確認など徹底して行うようスタッフには指導して参ります。

ご投稿ありがとうございました。