ご意見誠に有難うございます。
恐れ入ります、当ホテルは禁煙ルームを特に設けておりませんで、お手数ではございますが、
ご予約時か前日までにご連絡を頂けましたら、
タバコ臭くないお部屋をご用意させて頂く事が出来ます。悪しからずご了承下さいませ。
　お客様の貴重なご意見はフロント課員、日々考えていますことで、お部屋に空気清浄機をかける事や防臭剤などを使う事や、他多々考えております。お客様の声を切に受け留め、改善して参る所存でございます。
　また次回、明石にお越しに際は是非ご利用下さいませ。ご利用をお待ち申し上げております。
明石キャッスルホテル
　　　本館宿泊部　　増田　孝次

大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早急にホテル掲載の地図をわかりやすい様変更致します。共にご指摘頂きまして、有難うございます。ご指摘を頂かなければ長期にわたりそのままの恐れもあり、誠に感謝しております。
　冷蔵庫の件でございますが、お客様のご意見が大変多く、検討致し、変更する所存でございます。
　次回ご利用の際も当ホテルをご利用下さいませ。貴重なご意見有難うございます。
　　　明石キャッスルホテル
　　　本館宿泊部　　増田　孝次

ご宿泊並びに、ご感想誠に有難うございます。
当ホテルのレストランも日々新しい事を考えており、満足して頂ける様サービスしております。
　また次回ご利用の際は、おいしいお魚のお店や、おいしい居酒屋も近くにございますので、一度フロントに、お尋ね下さいませ。
　当ホテルのご利用誠に有難うございました。
お客様のご利用お待ち申し上げております。
　　　　明石キャッスルホテル
　　　　本館宿泊部　　増田　孝次

ご宿泊並び、ご感想、誠に有難うございます。
お客様方々にゆったりと、おくつろぎして頂こうと、課員、努めておりますので、ご希望、要望等ございましたら、迅速に対応して参る所存でございます。ご貴重なメール、有難うございます。
　また明石にお立ちよりの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご利用、従業員一同お待ち申し上げております。
　　　　明石キャッスルホテル
　　　　　　　　本館宿泊部　　増田　孝次

　ご宿泊、誠にありがとうございます。
そして、エアコンの調整不備な面、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
以後このような事の無い様、お部屋の点検等、しっかり行う所存でございます。
　また、明石にご出張等の際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同、お客様のお越しをお待ち申し上げております。
　　　明石キャッスルホテル
　　　　　　本館宿泊部　　増田　孝次　　

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。ご意見頂きました、二重ロックに関しまして、早急に全室確認致しまして、お客様の安心して頂けるよう改善していく所存でございます。日々、安心の空間を提供してまいりますので、この度のご意見、誠にありがたく存じます。
　これからも、お客様のニーズにお応え出来る様、フロント一同精進して参ります。
また明石にお立ちよりの際は、ご利用下さいませ。従業員一同お待ち申しあげております。

　　　平成14年９月２日
　　　　　　本館宿泊部　増田　孝次　

ご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添え、私共も嬉しく思います。
また明石をご利用の際は当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
　　　　平成14年９月１日　
　　　　　　　　本館宿泊部　　増田　孝次

誠に貴重なご意見ありがとうございます。
　お客様のご意見を頂き、早速トイレの流水の点検及び、客室の換気等々確認し改善していく所存でございます。
　日々、お部屋の点検をしているものの至らなかった事を、深くお詫び申し上げます。
　たばこの件に関しまして、特に禁煙ルームを設けておりませんで、お手数でございますが事前にご連絡を頂けましたら、当日たばこ臭くないお部屋をご提供させて頂きます。
　また明石をご利用の際は、私どもホテルをご利用下さいませ。以前以上のサービスを心がけ
従業員一同、心よりお待ち申し上げておりす。
　　　　平成14年８月８日　
　　　　　　　本館宿泊部　　増田　孝次

度々のご返信のメール、誠に有り難うございます。
お客様からの貴重なご意見、これからも切に受け留め、いろいろなお客様のご要望にお応え出来る様、日々改善で行なう所存でございます。
　明石・西明石をご利用の際は、私どものホテルをご利用下さいませ。再度、お客様のお声を頂けましたら、幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　平成14年７月２日
　　　　　　　　　　明石キャッスルホテル　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課
　　　　　　　　　　　　　　　増田　孝次　　

　ご意見を頂戴致しまして、誠に有り難うございます。ご宿泊頂いたのは、同系列のJR西明石駅近くのホテルキャッスルプラザの方ではございませんでしょうか？どちらにいたしましても、ハード面、ソフト面ともに従業員一同、日々心がけておりますので、何卒その点、ご理解頂けます事、切に願う次第でございます。
　今後とも、お客様のお越しを、お待ち申し上げております。
　　平成14年6月23日
　　　明石キャッスルホテル
　　　　中嶋　貴宏

貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。さて、昨今禁煙ルームとのご要望は、多数頂いており、その中で、色々と工夫の方は致しております。
　そして、ご予約の段階で、ご要望を承れば最善のご努力はさせていておりますので、何卒、その点ご理解頂けます事を、切にお願い申し上げます。
　　　平成１４年６月１１日
　　明石キャッスルホテル
　　　フロント　中嶋　貴宏