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明石キャッスルホテル クチコミ・感想・情報

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明石キャッスルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:1426件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.41
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.23
  • 食事3.76
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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月21日 09:38:30

リーズナブルな価格で満足しています。

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明石キャッスルホテル 2006年04月22日 11:10:31

この度は御利用いただきましてありがとうございます。また暖かいお言葉を頂戴し、従業員一同うれしく思っております。お客様に満足していただける企画、サービスの向上に努めて参りますので、今後も明石キャッスルホテルをよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月13日 11:22:34

駅から近くて助かりました。 お手頃な値段で宿泊できた事も良かったです。

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明石キャッスルホテル 2006年04月14日 13:03:26

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけるプランの企画、サービス向上につとめて参りたいと思います。どうぞ明石キャッスルホテルをよろしくお願い致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年04月04日 20:29:49

2泊しました。1泊目と2泊目が違う部屋で予約していたので、2泊目の朝荷物をフロントに預けて出掛けました。夜宿に戻ってフロントに言うと、1泊目と同じ部屋だと言われました。チェックインの際、同じ部屋で用意できたと一言言ってくれていれば、荷物を部屋においていけたのに。フロントの人は「あーそうですか」という態度。なんなのって感じ。
別のフロントの女性は、とても親切でした。男性はどの方も愛想がない。

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明石キャッスルホテル 2006年04月05日 12:54:49

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。こちらの不手際でお客様にお手数とご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。従業員間での連絡・引継ぎが上手く行われていなかったのが原因でございます。以後このようなことが起こりませんよう連絡体制の強化をつとめて参る所存です。今後とも明石キャッスルホテルを宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月22日 23:06:47

また利用したいです。

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明石キャッスルホテル 2006年03月23日 11:32:58

この度はご利用いただきましてありがとうございます。すぐ近くにございます明石公園は桜の名所100選に認定されており、もうすぐ美しい桜をご覧いただけることと思います。機会がございましたらぜひ開花の時期にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月20日 12:47:52

先日、ここで不満を漏らしたところ、ホテルよりすばやい対応がありました。不満というか些細なグチのようなつもりだったのですが、いろいろ物議を醸し出したのでしょうか・・・。

アンケートは辛めの評価をしておりますが、迅速に対処していただき、恐れ入ります。

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明石キャッスルホテル 2006年03月20日 14:09:10

いつもご利用いただきましてありがとうございます。お客様のご意見は私どもにとっては大変貴重なものでございます。頂きましたご意見をもとに今後も改善をはかりたいと存じます。今後も明石キャッスルホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月20日 09:39:00

記載されている地図の位置が分かりにくかったので見やすい地図にしてください。

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明石キャッスルホテル 2006年03月20日 13:30:40

この度はご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けいたしました。わかりやすい地図に改善を検討させていただきたいと思います。ご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月18日 19:32:59

設備が古く、エアコンのリモコン等はボロボロ、浴室も汚い。

朝食は良かった。

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明石キャッスルホテル 2006年03月20日 13:58:37

この度はご利用いただきましてありがとうございました。オープンよりかなりの年月が経過し、設備の傷みが見受けられる箇所もございます。不備が見受けられる箇所はその都度修理等を行っておりますが、清掃面で快適にお過ごしいただけますよう徹底して参りたいと思っております。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。今後も明石キャッスルホテルをよろしくお願い致します。

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月18日 17:53:07

夜中にいきなり、水洗トイレが壊れて水が流れっぱなしになり、
まともに眠れなかったということです。
泊まった方が、最悪って言ってました。

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明石キャッスルホテル 2006年03月20日 14:04:40

この度はご利用いただきありがとうございました。設備の不備があり、お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。客室の不備等は発見次第すぐに修理対応させていただいておりますが年月の経過とともに傷みが目立つ箇所がございます。快適にお過ごしいただけますよう清掃面等徹底して参る所存でございます。今後も明石キャッスルホテルをよろしくお願い致します。

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月13日 23:55:18

まず、このお客様の声って見てるんですかね?全く回答がされていないですね。ほっといても客が来るから、クレームも気にならないんでしょうね。

明石駅近辺に、競合ホテルがほとんどないのも、傲慢になってくる要因でしょうか。
次に建てるホテルを明石にしようか検討します。

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明石キャッスルホテル 2006年03月18日 14:28:17

お客様には個人メールにてご対応させて
いただいております。
こちらのご意見を元に「お客様の声」をすべてのお客様にご返答するよう徹底致します。
          

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月13日 23:37:13

あいかわらずフロントの接客が悪いですね。
I氏のあの態度なんとかならないですか?

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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年03月13日 23:33:08

夜遅くにチェックインしたのですが、フロントの第一声が『もう来ないと思ってました』。
はぁ!?客に対してこの一言はないでしょう。『遅くまでお疲れ様です』の一言くらいあってもいいんじゃないですかね。

現在の仕事先に近くて便利なので、値段と設備など我慢してますが、接客まで赤点となるともう利用する気も失せますね。

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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月25日 15:39:33

エレベーターの音がホテル全体に広がっている感じがしました。
また、風呂もバスからお湯を抜くと別の排水溝からお湯が溢れて来るのには
かなりびっくりしました。

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明石キャッスルホテル 2006年03月09日 12:16:45

このたびは明石キャッスルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘のエレベーターと排水の件ですが、今後の改善を検討中でございます。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同つとめて参りますので、次回明石にお立ち寄りの際もご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月09日 12:25:21

マッサージチェアーがあり、部屋もゆっくりしてとてもよかったです

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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月08日 12:52:07

駅に近いので大変便利です。朝食もリーズナブルでおいしいです。
和食でもコーヒーはサービスですし。
ただ、施設が古い割には値段的に・・という気もします。

部屋の広さからすればかなり妥当な金額ですけど。

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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月07日 15:09:03

建物や内装がすべて古い(万博時代?)のは、気になるというより、どこのホテルでも言えます。もはや改装する気はないのでしょう。であれば値段サービスで反映してもらうしかないですね。

でも、思っていたより満足できました。

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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月05日 21:24:10

お墓参りで利用しました。女性ひとりでも安心のホテルでした。朝食付というのも魅力的でボリューム満点!!!次回も利用したいですね。

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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月05日 16:48:44

立地条件は最高です!ホテルの従業員の接客態度もよかったです。また行きたいホテルです。

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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月04日 11:53:29

1月30日から4泊させて頂きました。駅まで5分程度、コンビ二にも歩いて3分程度と立地的に良く、1階フロント横にはしゃぶしゃぶ屋さんがあり、夜も盛況でした。マッサージチェアーがある部屋に泊めていただきましたからか、部屋は広く使い勝手も良かったです。残念なのは、トイレのスペースが狭い感じで、大柄な方だと目の前が壁になりそうです。フロントの方の対応も良く、クリーニングは出来上がり後に部屋入れされており、そのクリーニングのパリッとした出来上がりは特筆です。是非、次回の機会も宜しくお願いします。ありがとうございました。

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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月01日 08:57:02

シングルで予約していたが、広めの部屋を準備頂き有難う御座いました。
マッサージチェアまであって良かった。ただ、前の投稿にもあった通り
風呂の排水がうまくいかず、汚れが残っている感じがあり残念! トイレ
を流すレバーも硬くて調整が必要ですねぇ。 古さはあるがその分、老舗の
ホテルという感じで良いですね。朝食付きでのこの値段はホテルの経営努力
が覗えて好印象ですよ。

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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月28日 18:57:29

駅から近く、室内の広さも十分ありました。部屋もきれいで、満足でした。
ただ、浴槽の水の流れが悪く、シャワー中水が溜まったままでした。翌日別の部屋に泊まりましたが、流れが良かったため、当該の部屋の排水溝の確認をお願いします。

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