この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊のご感想賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら浴室に関しましては、お客様に
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後の改善に
努めて参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋とご朝食には満点のご評価を頂き重ねて御礼申し上げます

ただお風呂場に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認させて頂き、清掃させて頂きました。
今後このような事が無いよう浴室のチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

インターネット上の表示が分かりにくく大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。お客様にお申込みいただきましたお部屋は、低反発マットレスが入っております【シングルaタイプ】のお部屋でございました。チェックイン時の確認を強化し、お客様のご希望のお部屋タイプをご用意出来る環境造りを徹底してまいります。


バスルームに関しましては、該当のお部屋を確認し、換気・消臭の対策を取らせていただきます。
申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿をを賜り、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、バスルームの清掃不備によりご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
各部屋ごとの排水点検を行い、特別清掃にてカビ対策を行ってまいります。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながらバスタブのエプロン破損によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
早急に修理・取替えを行います。また、清掃係との連携を強化し、入室前に不備を把握するよう努めて参ります。

朝食に関しましては無料での提供ということもあり現状以上の提供は難しいですが、お客様の声を受け止め改善出来る点を模索して参ります。
お忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではユニットバスの件につきまして、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。このようなことがないよう、設備改善、清掃業務の徹底に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
当館客室及び立地におきましてご評価賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、先日のご宿泊の際は客室枕から煙草臭がしたとの事で、お客様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今後もお得なプランや季節限定のプランをどんどん掲載して参りますのでご期待下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、お部屋での忘れ物の件でございますが、こちらの気が回らず大変申し訳ございません。
今回を機にお客様の対応につきまして再度考え直す所存でございます。
お客様にとっての最善の考慮が出来るサービスを目指しスタッフ一同努力して参ります。

この度は、貴重なご意見にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。

浴室の排水の件、ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
今後、施設改善の課題と致しまして改善に努めて参る所存でございます。

またお客様に快適にお過ごしいただけるよう施設やサービスの向上に努めて参ります。
大変貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

日頃より重ねてのご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の声を参考として、お客様により好評を戴けますように設備の維持に努め工夫と心配りをして参りたいと思います

立地以外でもご好評を戴けますよう努めて参りたいと思います。

無線接続の件　11ｂ　WEP64ビットの光回線での接続となっており　メンテナンス業者によりますと電波測定では全室に電波が行き届くようにアンテナのを配置させてはいただいてはおりますが　ご承知かとは存知ますが無線電波の為、部屋の向き（PCを使われる場所）により柱などで電波のムラが生じる事もございまして満足のいく接続が出来ない事がございます、

近年の質量の大きい閲覧、資料のダウンロードなど、有線接続などによる改修も検討時期かとは存知あげますが　誠に申し訳ございませんが、時期などはお約束出来ないのが現状でございます。

ご意見は今後の修計画に取りいれさせていただきますこの度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。改修工事を実施いたしてはおりますが　浴室内は未だ実施には至っておらず　日頃の清掃によるメンテナンスによる維持に努めておりましたが　至らず申し訳ございませんでした　快適にお過ごしいただけるように清掃強化に努めさせていただきます。

室内での電波状態の件でございますが　パソコン受信で日々の電波状態の強弱と接続のモニター監視はさせていただいてはおりますが　Wi-Fi接続（アンテナ、周波数）で異なるのか、取り付け会社に確認させていただきましたが　対応可能なアンテナ設備との事でございました。

当日及び日頃より接続方法に対して熟知、対応が出来きる者が常駐してご対応が出来ればご満足を得る事が出来たかも知れず　フロントスタッフによる対応に限られる現状におきましては　ご満足を得る事は難しいかとは存知ますがご了承下さいますようお願い申しあげます。

従業員一同　新機種を含む無線接続方法を覚える良い機会を与えて頂きましてありがとうございました。
この度のご投稿ありがとうございました

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様から寄せられたお声を参考に、
より良い施設運営に取り組んで参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たばこのニオイが残っていたようで申し訳ございません。禁煙ルームを設置しておりませんので、今後このようなご指摘がないよう、注意して参ります。
より良いサービスやプランが提供できますよう、従業員一同がんばって参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠に有難うございます。

お部屋や宿泊に関しましてもお褒めの
言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらエアコンの件につきましては
お客様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。

すぐに確認させていただき現在は解消しております。
お客様の貴重なご意見を参考にスタッフ一同よりよいサービスをご提供できるよう励んで参りますので、これからも明石キャッスルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら折角のご宿泊にもかかわらず、
お客様にご不快な思いをさせてしまいこと
大変申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、
今後の改善に取り組んで参ります。

お忙しい中ご意見をいただき
誠にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお風呂の排水不良により、大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
至急状況を確認の上、二度とこのような事のない様、事前確認を徹底し再発防止に努めて参ります。

お客様よりいただいたお声を深刻に受け止め、快適にお過ごしいただける環境造りに今まで以上に取り組んで参りますので、誠に勝手ではございますが、また明石の地に足をお運びいただきます様お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフへの褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながら客室清掃に関しまして滞在中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたお声を深刻に受け止め、
清掃および清掃後の客室確認を強化し、また、頂いたお声を今後の最重要課題として
快適にお過ごしいただける環境のご提供に今まで以上にスタッフ一同努めて参ります。
これに凝りませず、またご宿泊いただける機会を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

明石キャッスルホテル　支配人

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃スタッフの不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。エアコン不良、賞味期限切れに関しまして、設備の事前点検、備品管理を徹底して行い、二度とこのようなことのないよう取り組んで参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらWi-fi環境の不具合により、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また今回対応させていただいたスタッフの不手際により、十分なご対応が出来なかった事につきましても、重ねてお詫び申し上げます。

使用状況や時間帯によっては、繋がりにくいお部屋が出てしまう事がございます。本来でしたらその際は、状況確認や再起動などの対応、それでも改善されない場合は、お部屋移動のご案内をさせていただいております。

Wi-fiルーターの増設等検討し、お客様にご迷惑をお掛けする事のない様、スタッフの再教育を徹底致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。