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ホテル つるや＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
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檜の癒し大浴場完備との謳い文句があり期待していたが実際は檜風呂でなく心底ガッカリした。これはおとり広告では？また、部屋に無線LANが無い為、wi-fiルーターを借りたい旨をフロントに電話したら無愛想にフロントまで取りに来るよう言われた。他のホテルでは部屋まで笑顔で持って来てくれたのだが。正直誠意のないホテルだと思ったし二度と利用したいと思いません。朝食は美味しかったのでその点は評価できます。但し、食券を導入するなり部屋番号と名前を聞くなりしてホントに朝食付きプランなのかチェックすべきでは？
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この度は当館のご利用誠にありがとうございます。お気に召さなかった点、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんこれからも改善できるところは少しずつ努力してまいります。このご意見を真摯に受け止め精進してまいります。ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル つるや＜新潟県＞ のクチコミ
檜の癒し大浴場完備との謳い文句があり期待していたが実際は檜風呂でなく心底ガッカリした。これはおとり広告では？また、部屋に無線LANが無い為、wi-fiルーターを借りたい旨をフロントに電話したら無愛想にフロントまで取りに来るよう言われた。他のホテルでは部屋まで笑顔で持って来てくれたのだが。正直誠意のないホテルだと思ったし二度と利用したいと思いません。朝食は美味しかったのでその点は評価できます。但し、食券を導入するなり部屋番号と名前を聞くなりしてホントに朝食付きプランなのかチェックすべきでは？
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誠にありがとうございます。
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精進してまいります。
ありがとうございました。