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小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブのクチコミ・お客さまの声
立地3
海の眺めと温泉が良さそうなので、ゆっくりテレワークをするつもりで5連泊で予約しました。ところが案内された部屋にびっくり。中央エレベーターたからなんと32部屋も離れていて、おおよそ300mはあるほど離れている奥の部屋。構造上仕方がないのでしょうが、こんなにエレベーターから離れている部屋に泊まるのは初めての経験。温泉に行くにも外出すにも毎回中央エレベーターまで行かねばならず高齢者にとっては拷問に思えました。1泊くらいなら我慢もしますが、5泊するとなるとかなり辛い。腰の持病もあるので、フロントで部屋の変更をお願いしたところ無理とのこと。宿泊予約する際に記述があれば泊まらなかったのに。宿泊サイトにはエレベーター離れている旨表示すべきだと思う。何より宿泊客の立場を考えれば、高齢者にこんなにエレベータ—から遠い客室を案内するのは、おもてなしとはあまりにもかけ離れた対応、また、部屋の変更も受け付けない社員教育はどうなっているのでしょうか。田舎のホテルだからフロントの人にそこまで求めるのは無理なのでしょうか。せっかく温泉に入っも、とにかく客室が遠く、廊下にも暖房がなく寒くて湯冷めしてしまいます。部屋の暖房もあまり効きません。温泉も平日の夕方にもかかわらず、日帰り温泉の人が多くて、宿泊客はのんびり入れません。温泉に入りながら、のんびりテレワークをしようと思っていたので本当に残念な宿でした。
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この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。お客様のご期待に添う事ができず、心苦しく感じております。お部屋の件は大変失礼いたしました。ご投稿内容を確認し、早急に改善に努めて参ります。申し訳ございません。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上と共に、従業員の教育にも努めて参ります。甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。
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小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ(福島県)
1.0
投稿日:2024-02-26 19:07:50
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立地3
Tetsugogogoさんの 小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ のクチコミ
海の眺めと温泉が良さそうなので、ゆっくりテレワークをするつもりで5連泊で予約しました。ところが案内された部屋にびっくり。中央エレベーターたからなんと32部屋も離れていて、おおよそ300mはあるほど離れている奥の部屋。構造上仕方がないのでしょうが、こんなにエレベーターから離れている部屋に泊まるのは初めての経験。温泉に行くにも外出すにも毎回中央エレベーターまで行かねばならず高齢者にとっては拷問に思えました。1泊くらいなら我慢もしますが、5泊するとなるとかなり辛い。腰の持病もあるので、フロントで部屋の変更をお願いしたところ無理とのこと。宿泊予約する際に記述があれば泊まらなかったのに。宿泊サイトにはエレベーター離れている旨表示すべきだと思う。何より宿泊客の立場を考えれば、高齢者にこんなにエレベータ—から遠い客室を案内するのは、おもてなしとはあまりにもかけ離れた対応、また、部屋の変更も受け付けない社員教育はどうなっているのでしょうか。田舎のホテルだからフロントの人にそこまで求めるのは無理なのでしょうか。せっかく温泉に入っも、とにかく客室が遠く、廊下にも暖房がなく寒くて湯冷めしてしまいます。部屋の暖房もあまり効きません。
温泉も平日の夕方にもかかわらず、日帰り温泉の人が多くて、宿泊客はのんびり入れません。
温泉に入りながら、のんびりテレワークをしようと思っていたので本当に残念な宿でした。
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この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待に添う事ができず、心苦しく感じております。
お部屋の件は大変失礼いたしました。
ご投稿内容を確認し、早急に改善に努めて参ります。
申し訳ございません。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上と共に、従業員の教育にも努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。